企业内部课程的开发与管理

1、,建立课程开发管理能力，提高内部课程开发水平,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,分享内容 案例分享：某大型央企“课程开发导师项目” 课程标准建立与课程评审模式 课程开发立项管理 课程开发过程管理 课程推广模式建立 课程开发三支队伍培养,2,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,3, 组织学习从外部为主逐步过渡到 内外结合，需要开发大量内部课程 中国移动经过多年发展，已经积累 了大量的内部最佳实践案例，需要通 过课程开发的方式进行提炼和推广, 现有课程质量不佳 大部分的课程是知识课程，不 是训练课程，案例针对性不够， 缺乏练习，无法保证学习质量, 企业没有完整的课程开发管 理流程和评审标准

2、虽然有通用的课程开发的 ADDIE流程，但是如何管理课 程开发保证质量，企业欠缺一 套完整的流程和标准, 专业人员缺乏 大部分的培训管理人员 没有接受过专业化的训练， 缺乏课程开发和课程评审的 能力，无法保证外购和内部 开发课程质量,立项原因,一、案例分享 某大型企业大量采购和开发课程，但是缺乏流程标准和相关专业人员,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,4,外包开发,内外结合,自主开发,外部采购,课程开发能力 课程评审能力,一、案例分享 某大型课程开发实践：需要建立课程开发管理能力 开发管理能力,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,5,一套工具,一门课程,一、案例分享 项目成果：“三个一”

3、 一批导师,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,提炼最佳实践 提高培训针对性,任务导向 提高培训有效性,二、课程标准建立与课程评审模式 开发企业内部课程目的,6,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,二、课程标准建立与课程评审模式 课程评审标准依据：课程开发的两个核心目的,传授什么：最佳实践 有理论 有方法 有工具 有范例,怎么传授：培-训-跟 培：学员学习理论、方法 训：学员练习 跟：跟进辅导实际应用,7,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司, 成本低 易于操作 效果不佳, 成本中等 较易操作, 评估效果良,二、课程标准建立与课程评审模式 课程评估三种模式 绩效对比 正式试讲,评审会, 成

4、本高 难操作 评估效果好,范例1,范例2,8,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,课程体系建设 依据学习路径 分类分级开发,三、课程开发立项管理 课程开发三种类型,素质提升 服务员工 提升各类素质,9,战略和业务推动 服务战略重点 服务业务重点 深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,三、课程开发立项管理 课程开发立项入选维度,低,高,高,业 务 影 响 程 度,对业务影响度高，学员人数 多，且稀缺程度高的课程考 虑立项,10,稀缺程度 深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,三、课程开发立项管理 课程开发方式选择与团队组建,版权课程内化,教练式开发,自主开发,外部开发,课程开发 四种方式,他山

5、之石，可以攻玉,外部具有内容专家和教学设 计专家，通过招标选择外部 课程开发机构进行开发 强强联合 选拔内部优秀讲师，引入外部 咨询机构；进行内部品牌课程 开发和优化。,吸收外部版权课程的核心精华， 加入本公司的经典案例， 立足公司、立足专业，提 炼内部最佳实践，补充内 部专业课程体系,外,部 开 发 内 部 开,发,11,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,高,最 佳 实 践,来 源 内部,低,外部开发,教练式开发,自主开发,版权内化,三、课程开发立项管理 最佳实践来源和开发方法掌握程度是方式选择的关键 外部,12,内部开发方法掌握程度 深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,四、课程开发过

6、程管理 1. 启动会 2. 需求调研 3. 教学设计与大纲评审 4. 初稿评审 5. 试讲评审 6. 验收,13,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,四、课程开发过程管理 1、启动会 引起重视 统一思想 获得支持（人员、资料） 项目顺利开展的关键,14,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,15,四、课程开发过程管理 2、需求调查,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司, 大纲评审参与人 项目发起人 使用代表 教学设计专家,四、课程开发过程管理 3、课程大纲评审：决定课程质量50%, 大纲要求：四定 定对象 定目标 定学习内容 定培训方式,16,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,17,四、

7、课程开发过程管理 4、初稿评审关键 评审目的：前后一致性和要件审核 评审人员：一般项目和重点项目不同 评审关键点：对照大纲评审一致性,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,四、课程开发过程管理 5、试讲评审 试讲评审目的：学员角度评估课程质量 组织要点 评估表分析,18,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,验收流程 先正式试讲、再组织验收,验收内容 课程文件成果要项是否齐 全（6要件） 课程文件质量 正式试讲评估报告,验收人员组成 项目干系人 使用部门代表 课程开发管理人员 方法专家（有经验讲师或 外部顾问）,四、课程开发过程管理 6、验收,19,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,3、课

8、程内容认证 课程拆解 脑图串讲与辅导 串讲审核,4、授课技巧认证 试讲辅导 试讲与评价 综合审核与认证,2、课程汇报 汇报课程设计思想 汇报课程主要的内 容和形式选择 汇报课程的亮点,1、课程试讲评估 正式试讲 学员填写正式试讲 评估表（工具14） 形成正式试讲评估,报告,对象选择：优先开发团队成员 课时分配：1-2天,认证要点：内容认证+技巧认证 认证流程：串讲审核+试讲审核,五、课程推广 课程认证讲师培养,20,深圳市卓越经理人企业管理咨询有限公司,21,五、课程推广 课程内部营销 营销对象：业务部门领导、培训管理员、目标学员 营销方式：验收会、推送-邮件、短信、彩信、学员感言、电子书 关键点：结合开发过程进行