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文档简介

店长管理初探,“企”字趣解,为何说终端为“王”,店长的六大角色,代表者,代表公司与所在商场（房东）进行沟通协商 代表公司与顾客进行沟通协商,经营者,负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运作状态 完成公司下达的各项营运指标 定期提供周边竞争对手及所在商场的公关推广活动,领导者,关心关怀店员，以身作则，获得他们的信任 激励店员的工作积极性 建立店铺的团队精神，提升团队的士气与斗志,管理者,负责所管店铺的日常运作管理，合理编排班，对店员的工作进行考核 安排店员每日的工作项目及工作程序 督促店员执行销售、出样、存货管理 负责完成盘点、账簿制作、商品调换货安排 负责店内货品补充、商品陈列及维护 负责POP广告布置，检讨促销效果，联系其他部门配合实施 协助上级分析销售报告及原因，同时了解竞争对手的情况 指导店员安排商品陈列，判断是否更换陈列位置 督导店员做好所辖范围的商品安全、卫生管理、设备维护等工作 督促店员做好售货服务及客户投诉处理,教导者,负责新进店员的培训 现场指导、辅导店员，提升他们的能力,执行者,遵守公司的各项规定 参与店铺销售、陈列、补货、盘点等具体工作,店长应具备的核心技能,目标管理力,目标管理力,主动沟通力,团队领导力,店员指导力,店长管理的七个重要方面,人员管理 店铺管理 货品管理 服务管理 促销管理 财务管理 信息管理,店铺,

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