美特斯帮威服装店铺新店开业筹备培训教材.ppt

1、新 店 开 业 培 训 课 程 系 列,新店开业筹备,主要内容,2,主要内容,3,你做好吃苦的准备了吗?,新店开业期间的工作非常繁琐，作为一名店铺管理人员，你做好思想准备了吗？,4,你做好吃苦的准备了吗?,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信好运气会眷顾积极乐观的人,5,（1）仔细地决定好现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）逐一找出要进行的步骤。 （3）拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,第一个信念：我有必定成功公式,6,第二个信念：过去

2、不等于未来,7,* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人,第三个信念：做事先做人,8,YES， I AM READY！,第四个信念：是的，我已经准备好了！,9,主要内容,10,新店筹备主要涉及到,11,人员管理,一、人员合理分配,新店开业新人较多，没有过多的实战经验，面临一个空空的卖场，会感到茫然失措，要求我们店长要会合理安排我们的人员进行工作。,温馨提示,1、根据楼层分布，进行合理安排人员； 2、将准备工作分门别类，找出适合的人员； 3、根据店铺面积安排人员打扫卫生；,12,人员管理,二、安排带教

3、人员,进场期间的工作较为繁琐，需要老员工带领新员工完成，同时明确其责任内容，将责任落实到人。,1、召集老员工，明确每个人所要负责的内容； 2、告知要求，明确责任； 3、将新老员工分组安排；,温馨提示,13,人员管理,三、提前排班,进场期间的工作非常辛苦，需合理安排，确保开业期间人员的精神状态。,1、提前对开业期间的班次进行安排； 2、安排轮休，确保开业当天人员精神状态。,温馨提示,14,人员管理,四、规范店铺制度,家有家规，店有店规。需制定店铺各项规章制度，明确各项要求。,1、制定后组织店铺人员学习； 2、可以张贴在员工休息室，供员工学习；,温馨提示,15,人员管理,五、后勤关怀,进场期间的工

4、作非常辛苦，且灰尘气味较大，需要更多的关心员工，使他们感受到公司的关怀，增加企业凝聚力。,1、准备口罩，饮用水； 2、准备常用药品，预备突发状况； 3、如工作较晚，需提前考虑夜宵问题； 4、夜间交通及安全； 5、也许我们无法在物质上提供很多，但可以在精神上给予更多关怀。,温馨提示,16,人员管理,六、做好相关培训,开业期间事务繁杂，很多新人面对突发情况不知如何应对，需对导购进行培训，统一对外口径及应对方法。,1、促销活动内容培训； 2、店铺暗语培训； 3、应对各类情况的统一口径； 4、开业活动情况培训；,温馨提示,17,温馨提示,货品管理,一、货品筹备,1、提前与商品部门同事沟通货品类别的设置

5、； 2、根据店铺面积合理控制库存； 3、提前进行店铺货品补充； 4、与物流协商到货时间，准备人手。,新店开业前期，货品的保障也是非常的重要，要提前做好店铺货品类别设置，保证货品的充足。,18,货品管理,二、防盗扣的安装,1、对安装防盗扣人员进行培训，统一安装位置； 2、注意安装方法，避免弄脏、弄坏衣物； 2、内衣货品不能安装防盗扣。,新店开业前期，大量货品需要安装防盗扣，人多手杂，容易安装错误。,温馨提示,19,温馨提示,一、相关物品筹备,新店开业事项较多，应提前准备店铺所需用品，以备不时只需。,1、相关物品包括办公用品、后勤用品、导购用品； 2、提前搜集店铺所需物品，准备申请； 2、开业前一

6、周内将相关准备到位； 3、办公耗材准备齐全后，妥善保管，由专人负责。,卖场管理,20,二、楼层划分,在新店开业前，我们要清楚这家卖场面积是多少，楼层是怎样划分的，这样才可以换更好的规划自己的工作。,卖场管理,1、我们要清楚这家店铺面积是多少； 2、楼层的设置、属性是如何区分的； 3、清楚各楼层相关设施位置,包括洗手间、员工休息室、库房、 安全通道、消防设施等,温馨提示,21,三、合理规划卖场，保持通道顺畅,新店开业，在通道设置需要以通畅为主，特别是主入口区域，避免过多道具形成堵塞，进出困难，造成事故隐患。,卖场管理,温馨提示,1、主入口和出口区避免大量道具，人员拥挤时容易引起意外； 2、利用道

7、具在中场形成通道回路，有效圈住客流； 3、确保安全通道的正常使用，如遇突发情况可快速疏导人群； 4、导购做好有效引导，将人群向内场或其他楼层疏导。,22,三、陈列调整,新店开业前夕，需进行陈列调整，预先与相关部门协商，保证卖场的陈列开展。,卖场管理,温馨提示,1、提前与陈列部门取得共识，研究方案； 2、做好陈列调整的计划与方案； 3、安排好人员进行协助。,23,四、做好各类应急预案,新店开业期间，客流较大，容易发生各种突发情况。由于很多员工缺乏应对经验，需提前制定各类应急预案。,卖场管理,温馨提示,1、客流过多，货场拥挤； 2、突发火警； 3、发生殴打事件； 4、试衣、收银排队人员过多； 5、

8、,24,主要内容,25,前期筹划我们需要做很多事情，为了避免遗漏，我们需要怎么做？,开业倒计工作表,26,27,还有哪些事情是需要我们去考虑？,装修气味太大怎么办？,进场期间如何做好节能工作？,主要内容,28,温馨提示,突发事件,事件一：货品没有到位,1、楼层内部调整，如果可以协调的话可以将其他系列单独做一个区位进行陈列（货品没有备齐情况下）； 2、重复出样，变换仓位格式进行调整，（货品没有备齐情况下） 3、及时联系物流确定到货时间，做好时间上的调整。,29,温馨提示,突发事件,事件二：工程没有按照预定时间交工,30,1、及时通知督导，要求工程给予准确交店时间； 2、与工程协商联系看是否可以交半场，提前现行调整，节约时间； 3、调整时间结点表，看是否有可以提前准备和进行的项目, 以求缩短进场时间。,温馨提示,突发事件,事件三：职能部门来进行检查,31,1、相关证照准备齐全，以备检查； 2、如遇到职能部门前来检查，我们应以礼相待，