《物联网业务支撑系统研究》.ppt

1、中国移动集团级重点研发项目 结题汇报报告,2011年11月28日,项目名称：物联网业务支撑系统研究,一. 课题目标实现情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,2,根据总裁办公会议纪要（2010年第43期）中关于物联网专网建设的相关工作要求：“请计划部牵头，做好三个网络的建设和优化：一、集中建设一批物联网基础网络平台；二、分阶段建设和完善可管可控的运营支撑平台；三、建设好业务支撑平台” 。,背景,在多个行业进行了积极探索，形成了三大类产品： 基础通信业务：向客户提供的短信、GPRS、语音等基础通信服务 智能通道业务：提供基础通信服务时，还提供通信状态管理、终端管理等增值服务。自有业务和第三方应

2、用都可能使用智能通道业务。终端管理采用中国移动WMMP协议承载。 应用集成业务/自有业务：提供的端到端的应用集成和服务，终端管理和业务数据都通过中国移动WMMP协议承载。按照中国移动标准产品管理模式，自有业务分为一类业务、二类业务和三类业务 应用集中在定位、数据采集传输、监控等领域,物联网是指通过传感设备，按照约定的协议，把任何物品与信息网络连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 物联网业务持续快速增长，M2M业务持续快速增长，7年时间业务由2004年的15万增长到2011年3月的750多万终端用户；,3,1.1 研究背景和意义-中国移动物联网业务发

3、展现状,物联网业务特点分析和对支撑系统挑战,内部资料 注意保密,4,通过对物联网应用的分析，与传统用户通信市场相比，物联网业务领域呈现如下发展特点：,业务提供,码号管理,网络建设,计费模式,传统业务,物联网业务, ,物联网是一个全新的互联网络，其业务开通、产品管理、计费结算等业务支撑模式有自身独特的地方，因此为建立和完善物联网运营体系，有必要对物联网业务支撑系统进行梳理和研究，制定相关技术方案，为物联网的现网使用和用户发展奠定基础。,4,1.2 主要研究内容,总体研究目标：通过对物联网业务支撑系统进行梳理和分析，制定相关技术方案，为物联网的现网使用和用户发展奠定基础。,研究物联网业务开通、产品

4、管理、计费结算等解决方案，梳理物联网业务开通整体流程，明确对相关系统的性能要求。 研究物联网PBOSS与相关系统的接口方案，相关系统包括基地物联网运营管理平台、物联网专用HLR、专用GGSN、物联网业务网关等。 研究省BOSS系统与相关系统接口方案，相关系统包括一级BOSS枢纽、省物联网运营管理平台等。 研究江苏公司业务支撑模式和运营管理策略，物联网业务和现有业务关联关系，物联网码号资源管理流程等。,5,课题研究框架,功能,流程,接口,信息模型,物联网业务需求收集,支撑能力要求整理,方案分析和比较,研究物联网支撑可行方案,物联网业务支撑研究报告,总体技术方案,研究物联网业务支撑系统系统总体架构

5、，功能框架，系统功能划分和能力说明；包括物联网PBOSS、一级BOSS枢纽、省级支撑系统,专题研究建议,物联网业务开通：研究物联网业务开通系统组网对支撑系统要求，制定典型业务开通流程等,物联网计费帐务：研究物联网业务全网统一计费出账方案等,物联网支撑系统外围接口方案：研究物联网相关系统接口方案，包括开通、计费、客户服务、数据一致性、局数据等标准化接口要求,BOSS相关方案：研究省级BOSS和一级BOSS枢纽配合改造能力要求,6,业务支撑系统在物联网架构中的位置,网络层,应用层,感知层,网管系统,业务 支撑 系统,IT支撑平台,核心网,接入网,2G RAN,TD RAN,平台 基础网络,M-HL

6、R,M-SMSC,M-GGSN,MGW,SGSN,MSC,应用平台,业务网,业务网关,物联网运营管理平台,业务孵化环境,平台 支撑 运营,信息中心,物联网业务支撑系统： 物联网业务支撑系统包括物联网PBOSS、各省业务支撑系统、一级BOSS枢纽、一级BBOSS等系统,7,物联网业务支撑系统总体方案,业务支撑系统对物联网的支撑涉及业务受理、客户服务、产品管理、服务开通、资源管理、话单采集、计费结算等功能域。 一级BBOSS系统负责跨省集团客户的全网业务服务开通、产品管理、二线客户服务、采集、计费、结算等功能。 物联网PBOSS业务支撑系统建设集中的号码管理、服务开通、产品管理、二线客户服务、采集

7、、计费、结算等功能。 省级业务支撑系统对业务受理、客户服务、产品管理、资源管理、采集计费结算等功能域进行改造，并协同一级业务支撑系统的号码管理、统一开通等功能。,运营分析域,运营管理域,客户运营,产品运营,业务运营域,8,客户域改造,分析域改造,产品域新增,在该项目工作中1）该项目重点研究和明确了物联网业务支撑系统范畴、组网方案和功能架构要求，对物联网业务码号集中管理、产品管理和发布、端到端业务开通方案、计费结算等展开相关研究，形成了物联网PBOSS总体技术规范和系列接口规范，推动了物联网业务支撑系统的成熟和标准化。2）挖掘了国内专利申请1项，YF1109034物联网商品按产品生命周期计费的实

8、现方法、系统和设备。3）输出企业标准7个。1.中国移动物联网PBOSS总体技术规范2.中国移动物联网PBOSS与物联网全网运营管理平台接口规范3.中国移动物联网PBOSS与物联网业务网关接口规范4.中国移动物联网PBOSS与物联网业务平台接口规范5.中国移动物联网省运营管理平台与物联网省BOSS接口规范6.中国移动一级BOSS枢纽接口规范（物联网业务）7.中国移动通信有限公司BBOSS与物联网PBOSS接口规范4）初步估计对企业绩效的贡献情况为实现了物联网业务支撑系统从无到有的跨越。,1.3 目标完成情况总结,9,项目对企业绩效贡献的量化路径图,1.4 项目企业绩效贡献和特征指标,10,1.4

9、 项目企业绩效贡献和特征指标,项目特征指标的年度预期数值表,11,一. 课题目标实现情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,12,主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,13,一级BBOSS：实现跨省集团客户的全网业务产品管理、业务受理、客户服务、计费、结算、合作伙伴管理等 物联网PBOSS：实现全网业务的码号统一管理、物联网产品的集中化管理、物联网业务受理服务开通、话单采集、计费、结算、合作伙伴管理等 省NGBO

10、SS系统：实现物联网业务开通受理，提供物联网用户的出账、缴费、客户服务、帐单信息查询等 网管系统：实现物联网相关网元的管理，并逐步将网管能力封装后向物联网运营支撑平台开放，根据网管提供的信息丰富增值服务内容,物联网系统架构和平台定位,14,运营支撑平台,全网运营管理平台：负责物联网智能通道业务的运营支撑，负责全网物联网业务终端管理、通信管理、能力管理、业务运营管理 省运营管理平台：负责省级物联网业务的运营支撑，包括终端管理、业务运营管理 物联网业务网关：物联网终端接入、应用接入、路由寻址、话单生成、能力开放,基础网络平台,物联网专用HLR：存储物联网用户的签约数据信息，并同步终端在网信息 物联

11、网专用GGSN：建立GPRS通信，产生GPRS原始话单，并同步终端在线状态信息、IP地址信息 物联网专用SMSC：支持多优先级的短信服务功能，并同步通信故障信息,业务支撑平台,物联网系统架构图,物联网包括三大平台：基础网络平台、运营支撑平台、业务支撑平台。 基础网络平台包括接入网和核心网。物联网接入网共用现有2G/3G接入网络。物联网核心网新建物联网SMSC、HLR、GGSN，其他核心网设备共用现网核心网设备。 运营支撑平台包括物联网运营管理平台和物联网业务网关。物联网运营管理平台分为全网运营管理平台和省运营管理平台。 业务支撑平台包括新建的物联网PBOSS，以及其他一级业务支撑系统平台、省B

12、OSS系统以及网管系统。,物联网产品体系规划,15,加快推动标准流量产品研发 积极探索标准应用产品 持续拓展行业标准应用模板,应用是发展,重要举措,打造以标准流量产品为基础，以标准应用产品、标准应用模板带动发展的三级产品体系,网络是基础,总体思路,专网专号 基础能力构建 物联通模组研发 通过标准应用产品打造核心能力,关键点,物联网业务受理场景,16,从业务受理点、出卡点、支付点三个维度考虑，物联网业务的典型需求场景主要分为6大类：,业务模式分析,物联网PBOSS业务需求,17,物联网PBOSS业务需求：满足号物联网卡资源、产品管理、业务开通、计费结算的要求。,总体思路,物联网业务流程汇总（1/

13、2）,18,1、全网产品管理流程：由全网管理平台接入的业务平台提供的全网业务产品信息同步的过程。 2、本地产品管理流程：由省物联网业务平台支撑的本地物联网业务产品信息同步的过程。,产品管理流程,1、话单采集流程：由物联网PBOSS向物联网业务网关和物联网GGSN采集话单处理流程。 2、综合结算流程：由物联网PBOSS根据省做完帐务优惠的帐务信息、结算规则进行销售省、平台省、能力省以及SI之间的综合结算处理流程。,计费结算流程,1、号码管理流程：物联网PBOSS创建号码资源，对号码进行全生命周期管理流程。 2、已分配号码回收流程：省BOSS对物联网PBOSS分配后的号码进行回收管理流程。 3、制

14、卡发卡流程：物联网专用卡申请、审批、卡数据生成、下发、制卡、物流到地市公司的业务流程。 4、补换卡流程：用户在归属省或漫游省（异地）进行补换卡的业务流程。,资源管理流程,共4大类，43个支撑流程,物联网业务流程汇总（2/2）,19,1、预开卡流程：包括在本省号码池配号和全网号码池配号两种，分别应用于销售省通过省业务支撑系统完成配号和销售省向物联网PBOSS申请配号，并对号码进行预开通的业务场景； 2、个人客户物联网业务开通流程：描述针对个人客户的基础通信业务、智能通道业务、集成应用业务（一类/二三类）的物联网业务端到端的业务开通流程； 3、集团客户物联网业务受理流程：包括跨省集团客户业务受理和

15、本省集团客户受理两大类，跨省集团客户业务受理包括所有行业客户的典型需求场景，其中三类服务开通原子流程有： EC开户订购原子流程：描述企业EC开户和企业产品订购流程； 配号原子流程：描述企业成员批量配号流程； 成员订购原子流程：描述成员导入和成员产品订购流程； 4、EC管理员服务订购流程：描述企业EC管理员通过省NGBOSS或一级BBOSS注册EC管理员服务的订购流程； 5、用户停/复机处理流程：物联网用户在销售省申请停/复机的业务流程。 6、用户销户处理流程：物联网用户发起物联网业务销户流程。 7、用户过户处理流程：物联网用户在销售省发起的申请过户处理过程。,业务开通流程,共4大类，43个业务

16、流程,主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,20,物联网业务支撑系统构成,21,物联网业务支撑系统是由物联网PBOSS、各省业务支撑系统、一级BOSS枢纽、一级BBOSS等支撑系统组成的。,物联网业务支撑系统,物联网业务支撑系统总体方案,22,总体改造总体要求,Page 22,物联网PBOSS,产品管理,资源管理,服务开通,综合结算,基础管理,实体渠道 （营业厅、代理商、客户经理、集团客户经理）,电子渠道 （WEB

17、、WAP、SMS、IVR、自助终端）,BSS,一 级 BOSS 枢 纽,一级BBOSS,一级BASS,内容计费平台,物联网PBOSS,一级 BSS,三期系统,1、保持现网BSS两级体系架构不变；运营销售实体在省或在一级BBOSS，需要一级BOSS枢纽进行接口改造。,1,3,2、一级平台中新建全网集中PBOSS系统,3、一级BBOSS支撑跨省集团客户的物联网业务开通，需要配合进行产品管理、服务开通等改造。,4、省NGBOSS中支撑个人和本身集团客户的物联网业务订购，需要配合改造CRM域中订单处理、产品管理、资源管理；BOSS域中计费和帐务处理等,4,信息管理,2,4,4,4,新增,改造,4,4,

18、主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,23,资源管理总体原则,24,基于全网统一的M-HLR，物联网的SIM卡和10648号码及支撑语音功能的147号码均由重庆物联网基地进行统一的运营管理。 基于全网数据的统一管理，基地统一负责支撑卡数据的生成，建立32个号码库及总号码库，针对双跨类客户单独建立号码库。基地可监控卡的库存状态，可实现不同库之间的调拨。 考虑到物联网客户需求量大及写卡效率，由销售省基于现有卡管理流程完

19、成卡的采购和物流配送。,资源管理原则,配号、补卡、码号使用,资源管理,IMSI资源管理,机器卡调度管理 机器卡生命周期,号段生命周期管理、调度,码号生命周期管理 码号调度管理,机器卡,IMSI号,号段,码号,号段使用与实例化码号,机器卡生成、卡商制卡,物联网码号资源,物联网资源管理,25,物联网资源管理是包括机器卡管理、用户号码管理、号段管理和资源信息管理等。,资源管理,机器卡生命周期,号码生命周期,生成,预留,可用,在用,启用,使用,退出,过期,到期未使用,重启用,注销,退网,分配,回收,回收,作废,号段生命周期,满足管理需求： 号码的库存管理 号码的生命周期状态管理 库存预警管理 支持数据

20、批量处理 支持对资源及其属性信息进行维护和管理，并提供对资源的动态、分级管理的功能,资源相关业务流程,26,包括：制卡流程、本地/异地补卡流程、号码全生命管理流程、配号流程等。,主要流程说明,1.销售省公司下订单 2.选号 3.向基地公司发送号码捆绑请求，如无指定号码，则由系统自动分配号码,4.基地系统自动完成号码分配 5.与M-HLR交互完成捆绑,物联网HLR,1、制卡流程,1.销售省公司根据业务发展预测物联网SIM卡的使用量及发卡具体地市信息，提交基地,2.基地省进行审核后，生成卡数据，返回销售省公司,4.卡商生成白卡，通过物流体系将卡配送到各省公司及地市,客户,销售省,基地省,卡商,3.

21、销售省公司将卡数据提交给卡商制卡,2、配号流程,客户,销售省,基地省,示例,主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,27,物联网业务分析,28,机器卡业务,物联通业务,基础通信业务,智能通道业务,短信/GPRS通信服务,通信管理,通信状态查询：在网/在线状态,账务状态查询：账单查询、套餐流量查询、设置流量告警主动通知等,智能通道业务,终端管理,物联网XX行业产品包,物联通业务,物联网终端,资费套餐,行业应用,1、首付

22、按生命周期一次性付费购买：与客户签约，根据产品生命周期进行一次性缴费，比如：与客户签约5年，模组费用200元+通信费5元/月包30MB流量+终端管理功能费5元/月，则5年费用为800元 2、首付按月/年缴纳费用：客户难以接受一次性付款，根据产品生命周期的总费用进行测算每月费用，客户按月/按年缴纳费用。如：与客户签约5年，根据测算5年总体费用800元，则按月缴纳每月费用13.3元。,示例,必选,可选,产品管理流程,29,应用于物联网集成应用的全网/本地业务产品信息同步的业务场景。,应用场景,流程说明如下： 省级物联网运营管理平台进行本地产品管理，包括审批、创建、变更产品等。 省级物联网运营管理平

23、台将产品信息直接同步至省业务支撑系统。 省省业务支撑系统将产品同步给物联网PBOSS。,物联网 PBOSS,全网运营管理平台,省BOSS,一级BBOSS,流程说明如下： 物联网PBOSS进行全网产品管理，包括审批、创建、变更产品等。 物联网PBOSS将产品信息同步至全网物联网运营管理平台。 物联网PBOSS将产品信息同步至一级BBOSS。 物联网PBOSS将产品信息经一级BOSS枢纽同步至各省业务支撑系统。,省BOSS,省运营管理平台,物联网PBOSS,注：对于本省未建物联网运营管理平台的本地集成应用产品管理流程同全网产品管理流程。,全网产品管理流程,本地产品管理流程,30,全网产品发布与监控

24、,物联网PBOSS,全网运营管理平台,省BOSS,省CRM,PBOSS负责全网产品的管理和统一发布。关键支撑功能： 支撑全网产品发布流程管理，流程配置与流程监控 支撑一类产品的统一发布、全网监控 负责物联网产品数据全网系统间的数据一致性,省局数据中心,创建产品数据,产品数据同步,接收数据,流程监控,配置产品,局数据生成,审批,局数据下发,反馈处理,流程结束,BBOSS,产品目录管理,流程配置,产品管理,产品发布流程管理,产品发布处理,流程调度,1,2,3,4,5,6,产品目录示例,31,产品定义说明,产品大类：PBOSS系统维护 产品编码：来自于运营管理平台；省级系统和BBOSS自行做映射 产

25、品名称：来自于运营管理平台 产品客户类型：PBOSS系统维护 产品类别：PBOSS系统维护 产品订购范围：PBOSS系统维护 服务ID：来自于运营管理平台 产品服务功能说明：根据自于运营管理平台服务名称编辑 产品资费：PBOSS系统配置,示例,物联网产品信息模型,32,物联网产品从NGBOSS系列规范中的产品扩展而来，主要用于打包销售物联网相关网元所提供的服务。物联网产品同样由物联网服务和物联网产品计费资费组成。,产品概念模型,一个物联网产品仅包含一个物联网产品计费资费。 一个物联网产品可以包含0个或者多个物联网服务，这些物联网服务共同组成一个可销售的物联网产品。 物联网产品之间没有相互的依赖

26、关系。,与省NGBOSS产品模型相比，物联网产品信息模型去掉了产品之间的捆绑和组合套餐、优惠等实体；PBOSS产品管理只管理物联网的标准产品和标准资费；,主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,33,物联网端到端业务开通方案分析,34,方案1：由全网运营管理平台统一收敛业务侧开通请求,支撑网,一级BBOSS,省级BOSS,客户经理,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,一级BOSS枢纽,跨省客户,本省客户,全

27、网物联网运营管理平台,业务平台,业务网关,业务网,省级物联网 运营管理平台,M-HLR,支撑侧 主控制点,业务侧 主控制点,方案1：物联网PBOSS负责业务开通中支撑网内主控制点，物联网运营管理平台负责业务网内主控制点， 物联网PBOSS是支撑网侧业务开通流程的主控制点，物联网业务管理运营平台是业务网侧业务开通流程的子控制点，即在业务开通流程中物联网PBOSS只需要将业务侧开通请求提交给物联网运营管理平台，再由运营管理平台完成对业务平台和业务网关的数据同步和业务开通；,方案2：物联网PBOSS直接开通业务平台/业务网关 物联网PBOSS负责控制整个端到端业务开通流程，即物联网PBOSS接收到省

28、级BOSS发起的物联网业务订购请求，在物联网PBOSS内完成订单拆分工单，进行工单后续处理，由物联网PBOSS完成业务侧和网络侧的处理流程控制，在业务侧由物联网PBOSS发送给物联网运营管理平台、物联网业务平台、物联网业务网关；物联网PBOSS等待业务平台侧全部反馈后再进行支撑网内信息反馈。,支撑网,一级BBOSS,省级BOSS,客户经理,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,一级BOSS枢纽,跨省客户,本省客户,省级物联网运营管理平台,业务平台,业务网关,业务网,方案2：由物联网PBOSS直接开通业务平台/业务网关,M-HLR,全网物联网运营管理平台,唯一控制点,业务开通方案比较（1

29、/4）PBOSS接口压力,35,方案1：物联网PBOSS和物联网运营管理平台分别控制开通 方案2：物联网PBOSS总体控制业务开通流程,开通接口 压力比较,结论：根据VGOP案例，大圈类交易和通知类交易的资源需求差异不大，资源调整仅是由于交易量变化造成的，因此，除去物联网PBOSS到专属HLR开通的交易量之外，从交易量上看，方案2是方案1的2-3倍。,分析模型,物联网终端数预估：700万 一类业务平台数：12个左右 一类业务发展规模：物联通 50万、宜居通 50-100万 （截止到2012年年底） 1个业务开通订单会拆解为3-4个工单,示例,场景1说明：以省个人客户从销售省BOSS发起全网物联

30、网业务订购为例,业务开通方案比较（2/4）业务开通效率,36,方案1：物联网PBOSS和物联网运营管理平台分别控制开通，个人全网业务开通时长T=t1+t2+t3+t4+t5 方案2：物联网PBOSS总体控制业务开通流程，个人全网业务开通时长T=t1+t2+maxt3,t4,t5,服务开通 时长比较,结论：从开通效率上看，方案2优于方案1，尤其对于本地业务在配号之后可以直接开通，PBOSS向网关、业务平台和运营管理平台的开通工单可以并行，设定流程两点间处理均走大圈类交易，平均提交开通效率提升30%左右。,背景说明,物联网PBOSS在北方信息港、管理平台和业务网关在基地、业务平台在业务提供省 物联

31、网PBOSS和专属HLR、管理平台都是走IP承载网直连,省级BOSS,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,本省客户,全网运营管理平台,业务网关,一类平台,方案1,专属HLR,t1=3s,t2=1.5s,t3=2.5s,t4=2.5s,t5=2.5s,省级BOSS,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,本省客户,全网运营管理平台,M-HLR,业务网关,一类平台,方案2,t1=3s,t3=2.5s,图中t1-t5都是根据BBOSS实际的开通情况统计的正常情况下平均值，基本符合业务实际，PBOSS业务开通总体耗时15秒以内，从CRM订单发起到完成可以在半分钟以内完成,业务开通方案比

32、较（3/4）事务控制度/数据一致性,37,事务控制度,方案1：PBOSS和管理平台分别控制开通，PBOSS事务管理需要控制专属HLR、管理平台事务一致性，管理平台要控制业务网关、业务平台两类事务的一致性；事务控制分散，不利于保证业务一致性。 方案2：PBOSS总体控制开通流程，PBOSS事务管理需要控制专属HLR、管理平台、业务网关、业务平台等4类以上事务的一致性提交；业务事务一致性比较容易保证。,数据一致性,方案1：PBOSS和管理平台分别控制开通，需要保整PBOSS与管理平台两个系统的数据一致性，同时还要M管理平台保证与业务网关、业务平台两个系统的一致性；需要保持两级三系统数据的一致性，出

33、现问题时，核查和调整复杂，如果调整管理平台的数据，且容易影响到业务网关、业务平台其它业务平台系统。 方案2：PBOSS总体控制开通流程，以PBOSS为基础，只要分别保证PBOSS于专属HLR、管理平台、业务网关、业务平台等4个系统的数据一致性；只有两级系统数据一致性保证，出现数据问题时，只要分别调整专属HLR业务、管理平台、业务网关、业务平台数据即可；,业务开通方案比较（4/4）PBOSS流程调度与监控,38,流程调度与监控,考虑到接口压力可以通过硬件性能解决，从业务开通效率和事务控制、数据一致性角度出发，建议选择方案2，即物联网PBOSS总体控制业务开通流程为佳。,结论,方案1：PBOSS和

34、管理平台分别控制开通，PBOSS实现业务开通流程在专属HLR、管理平台、一级BBOSS、一级BOSS枢纽等4个系统之间流转；管理平台实现业务开通流程在业务网关、业务平台系统之间流转；对业务开通需要在2个点监控和管理； 方案2：PBOSS总体控制开通流程，可以实现业务开通流程在专属HLR、管理平台、业务网关、业务平台、一级BBOSS、一级BOSS枢纽等6个系统之间流转调度，可以实现集中到一点监控和管理；,建议采用方案2,个人客户业务开通分类流程示例,前提说明：以省个人客户从省BOSS发起物联网业务订购为例,省级BOSS,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,本省客户,全网运营管理平台,卡

35、配号开通流程,物联网PBOSS完成IMSI和MSISDN号码绑定，并将对应关系写入HLR。,基础通信业务/智能通道业务开通流程,1,2,省级BOSS,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,本省客户,全网运营管理平台,M-HLR,业务网关,智能通道业务由全网管理平台提供，因此需要实时提交给业务网关和全网管理平台进行开通。,集成应用业务开通流程,3,省级BOSS,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,本省客户,全网运营管理平台,M-HLR,业务网关,一类业务平台,全网产品,本地产品,省级BOSS,客户经理,物联网PBOSS,一级BOSS枢纽,本省客户,省级运营管理平台,M-HLR,

36、二三类业务平台,全网运营管理平台,集成应用业务由业务平台提供，全网业务和本地业务差异在于接入的管理平台，对本地业务订购流程最短，即由省BOSS直连业务平台完成开通。,业务网关,M-HLR,39,集团客户业务开通分类流程示例,前提说明：跨省集团客户业务受理流程包括EC开户和企业产品订购、配号开通、成员添加和成员产品订购等流程。 以有限公司一点受理、一点出卡、一点支付的业务开通模式下集成应用型业务订购为例。,（1）EC开户和企业产品订购原子流程：从一级BBOSS发起EC开户和企业产品订购流程，数据同步给物联网PBOSS和全网运营管理平台。,（2）配号原子流程：从一级BBOSS发起申请IMSI和MS

37、ISDN配号流程，物联网PBOSS完成配号工作，写入物联网HLR。,（3）成员添加和成员产品订购原子流程：从一级BBOSS发起成员列表添加和成员产品订购流程，物联网PBOSS负责信息同步和定单分发，最终完成业务订购。,集成应用业务开通流程,40,物联网业务开通异常流程处理（1）,41,异常处理流程，考虑回退机制要求和人工干预机制。退单流程应用于由于网元侧无法进行开通时，由PBOSS服务开通模块发起退单请求。,异常流程处理机制,根据客户的指定要求或其他原因，由省级业务支撑系统或者一级BBOSS发起撤单申请 PBOSS系统定单管理接收定单后，通过定单调度，对于已经完成服务开通环节，进行相应的撤单处

38、理。 对于已经实现了开通的环节，需要进行反向施工。 所有环节已经施工撤消后，可以进行竣工处理，通知CRM完成撤单操作。,物联网业务开通异常流程处理（2）,42,异常处理流程，考虑回退机制要求和人工干预机制。撤单流程应用于业务受理系统因为客户主动取消业务订购而向PBOSS发起撤单请求的业务场景；,异常流程处理机制,流程说明如下： 在PBOSS开通流程中由于开通失败或其他原因导致服务无法继续实现服务开通，服务开通可以发起退单操作。 对于流程中涉及的已经执行过的所有环节，如M-HLR、运营管理平台、业务网关、业务平台等，发送反向进行退单撤消操作；未执行的所有环节直接跳过； 当所有环节都已经退单完成后

39、，由竣工处理通知业务支撑系统完成退单操作.,主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,43,话单采集点 短信：业务网关 （如之后发展短对短短信，则采集点为SMSC） GPRS：专用GGSN，支持对WMMP流量中到运营管理平台的终端管理流的流量核减。 业务话单：业务网关,物联网业务计费结算总体原则,44,鉴于订购关系、客户资料、帐户资料均以省BOSS为准，考虑到数据处理机制，物联网PBOSS计费只完成采集和结算功能： 采

40、集管理：采集、预处理、剔重、话单分发 综合结算：结算预处理、结算批价、结算出账、数据分发、对账、结算调账、结算回退、结算报表、审核校验、错单回收 业务销售省BOSS完成物联网业务的总体计费出账，生成帐详单和支持本地/异地缴费。,话单采集及结算原则,结算类型： 省间漫游结算：省间基本流量费结算费率为0 省间功能费结算：根据具体业务进行结算定义 具备向能力提供省结算能力使用费、向SI结算SI相关费用的能力,计费总体原则,物联网业务资费体系,物联通资费方案示例,物联通资费体系主要由功能应用相关资费、通信相关资费、相关影响要素三部分构成。,总体思路,基本功能费+通信费+模块硬件捆绑分摊成本，考虑物联网

41、应用的长期性，服务捆绑期限可设定为3-5年,45,物联网业务计费出账总体方案,物联网业务话单主采集点在物联网PBOSS系统，即由PBOSS从GGSN、业务网关进行采集GPRS话单、短信话单、物联网业务话单。 物联网PBOSS对话单进行预处理和按销售省进行分发，由省BOSS或一级BBOSS完成计费和出账工作。 物联网业务受理模式中支付点决定了出账方案，一点支付模式则由一级BBOSS系统和服务省BOSS系统联合完成出账工作，分省支付模式则由各省BOSS分别完成出账工作。,总体方案,46,物联网PBOSS计费结算整体流程示例,首次话单激活主要用于“预装”通信模块，销售后使用时开始计费的场景，因为物联

42、网业务计费的主体是省级BOSS系统和一级BBOSS系统。所以省BOSS与一级BBOSS需要根据PBOSS下发的话单来激活用户的计费状态；PBOSS系统也根据首条话单来激活用户的计费状态。,SIM卡批量预开通后将卡给终端厂商预置到终端中，随终端一起销售；,用户为预开户状态,号卡随设备调试,产品通信流量； 测试流量将计入设备厂商的EC帐户上，或纳入试用期免费；,用户状态更改为未激活,号卡随终端销售 客户经理批量变更状态为未激活,设备加电首次使用,网关落地话单,获取首条话单,PBOSS采集到话单，进行首条话单识别；,修改用户的状态为使用,PBOSS将识别的首条话单，设置标志，并随话单文件下发到省BO

43、SS；,激活用户,省公司根据PBOSS首条话单标志更新用户状态。,典型场景：物联网业务首条话单激活方案,注：关于首话单激活的延迟话单的处理建议：从业务上约定，即对对首条话单记录的激活时间在月末最后2日内予以免收套餐月租。,业务场景,47,主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,48,物联网PBOSS组网架构,49,物联网全网 运营平台,物联网省级 运营平台,A省BOSS,物联网省级 运营平台,B省BOSS,开通/采集

44、,订购 关系,订购 关系,订购 关系,订单/话单,订单/话单,物联网PBOSS,一级BBOSS,订单/话单,开通/采集,开通,订购 关系,订购 关系,物联网PBOSS系统功能架构,2020/8/24,物联网PBOSS系统模块,50,物联网HLR,物联网GGSN,物联网业务网关,物联网PBOSS,物联网全网运营管理平台,一级BOSS枢纽,一级客服、一级BASS、一级BBOSS,省级NGBOSS,物联网一类业务平台,机器卡管理,资源管理,用户号码 管理,号段管理,资源信息 管理,产品管理,产品创建,产品变更,产品发布,配置管理,发布管理,版本管理,采集管理,采集预处理,话单分发,信息管理,用户状态

45、管理,订购关系管理,基础管理,资料管理,业务管理,计费结算,结算批价,结算处理,结算统计,服务开通类定单管理,服务开通,工单管理,开通与激活,合作伙伴管理,系统管理,权限管理,故障管理,报表统计,数据一致性,业务边界划分原则,客户资料与订购关系：以各省BOSS和BBOSS系统为准。 产品定义：由物联网运营管理平台定义，同步PBOSS进行产品配置，产品编码以集团为准，各省做产品编码映射；产品的最终销售价格以各省制定的销售价格为准。 计费处理：PBOSS采集话单，标准化处理后按照用户的归属省分发给各省BOSS系统。各省BOSS实现计费和账务管理功能。信控由各省BOSS发起。账单、详单、余额等查询功

46、能由各省BOSS系统提供。 业务受理：由各省BOSS和一级BBOSS两类系统实现。由各省BOSS和BBOSS系统发起订购，同时也由其通知客户最终订购成功或者失败的信息。 用户的白名单由省BOSS和BBOSS生成，PBOSS保存并同步给业务网关和运营管理平台同步。 资源状态：全网业务的用户的资源状态以PBOSS为准，所以要求个省办理业务时，将资源变更通过开通定单上传给PBOSS。PBOSS集中管理资源。,51,物联网PBOSS系统接口说明,各省业务支撑系统接口：与各省业务支撑系统的对接，主要实现物联网业务的订购、服务开通、号码、卡、产品的管理；实现物联网业务的销售和服务功能； 与集团一级系统接口

47、：与一级BBOSS、一级客户服务、一级BASS系统的接口主要完成服务使用记录数据、业务数据、服务数据等交互实现对业务运营支持功能。 与核心网网元接口：包括物联网HLR、物联网SMSC、物联网GGSN。PBOSS系统与核心网网元的接口完成计费数据源的采集和服务的开通及取消等。 与业务网网元接口： 全网物联网业务运营管理平台、业务网关、一类业务平台；主要实现业务订购的开通，以及业务使用话单的采集功能；,总体说明,根据物联网PBOSS接口对端系统的性质将接口分为四大类：与核心网网元设备接口、与业务网网元设备接口、与各省业务支撑系统接口、以及与集团一级系统接口。总体原则：高性能、可伸缩性、高可用性、健

48、壮性、安全性、可管理性、可监控性。,52,主要研究成果,目录,1,2,3,4,物联网体系架构和总体分析,物联网业务支撑系统总体方案,关键技术问题,物联网PBOSS系统简介,1,2,3,4,资源管理,产品管理,端到端业务开通,计费结算,省支撑系统改造整体说明,5,53,省支撑系统改造说明（1）资源管理：号码管理,物联网号码由总部生成下发到省公司使用，号码生命周期流程示意如下：,1、总部系统按省分配物联网号段，生成有效号码文件通过一级BOSS枢纽下发省公司； 2、省支撑系统接收号码文件，校验后纳入号码资源模块管理，号码最初状态为“新号”； 3、省号码管理员根据全省物联网号码使用情况对新接收的号码进

49、行激活，置为“可用”状态，纳入4、号码共享池全省共享； 4、各地市公司根据需要从号码共享池中选号开户/（开户时系统随机从号码池中选择分配），号码状态置为“在用”； 5、用户销户后号码状态转为“冷号”，冷号期结束后根据需要重新启用转为“新号”。,54,物 联 网PBOSS,一级 BOSS 枢纽,省 支 撑 系 统,下发号码文件,号 码 新号可用在用冷号新号 管 理,省支撑系统改造说明（2）资源管理：卡资源管理,物联网卡资源由总部生成卡数据下发到省公司，省公司完成制卡工作：,55,1、地市公司根据需要提交制卡申请，由省公司汇总向总部系统提需求，或省公司根据发展情况向总部申请。 2、省支撑系统通过一

50、级BOSS枢纽向总部系统提出物联网SIM卡制卡需求申请。 3、总部系统进行审批通过后生成卡数据，通过一级BOSS下发卡数据文件到省支撑系统。 4、省卡资源管理员将接收到的卡数据，根据地市需要实体卡部分提交制卡公司，并将卡数据状态置为“已制卡”；其余卡数据状态置为“未制卡”，作为地市公司开户时实时写卡的卡数据。 5、制卡公司接收订单制作SIM卡，配送至地市公司，地市公司分配到营业厅。,省支撑系统改造说明（3）产品管理,56,物联网产品从使用对象分为个人产品和集团产品；从业务管理分为总部一类产品、省公司二类产品、地市公司三类产品。一类产品实例化时根据产品成员范围分为本省产品和跨省产品。,物联网产品

51、分类,一类产品根据总部业务发展由总部系统创建、管理、发布，通过一级BOSS下发省支撑系统，省支撑系统根据本省业务部门需求发布到地市，向最终客户开放。 1、总部系统创建产品并完成配置后发布，通过一级BOSS下发省业务支撑系统； 2、省产品管理员根据地市需求，将产品纳入相应地市产品目录； 3、产品变更及退出由总部系统完成，并通知省业务支撑系统，省业务支撑系统按照要求完成相应操作。,一类产品管理流程,1、二、三类产品由省、市公司业务部门提出并在省业务支撑系统中创建，纳入相应地市产品目录； 2、通过一级BOSS上传到总部系统进行报备。 3、产品的变更和退出亦由省内业务部门提出并经省业务支撑系统实现，同

52、时将相应信息数据报备到总部系统。,二、三类产品管理流程,省支撑系统改造说明（4）业务受理,57,1、物联网业务分为个人业务和集团业务，通过省支撑系统将相应主体产品向客户开放。 2、根据产品不同流程也不同，订购统一通过省支撑系统，一类产品由总部运营管理平台提供管理，二、三产品由省运营管理平台提供管理； 3、所有业务均通过业务网关和物联网网元提供服务； 4、物联网个人业务和集团业务最终使用时需通过移动终端承载，在个人业务受理和集团业务成员受理时均需在相应网元进行开通。,省支撑系统改造说明（5）业务受理个人业务受理,58,移动用户通过营业厅等渠道订购物联网个人产品，物联网号码和卡数据等作为产品属性，

53、对应的终端包括SIM卡等作为产品绑定物品提供给用户。,1、支撑系统提供物联网个人产品目录，提供移动用户选择，移动用户选择该产品时，系统从物联网号码共享池中随机分配一个物联网号码作为用户的物联网业务终端号码； 2、营业厅如果有物联网实体卡，操作员直接输入卡标识，系统将已分配的号码和卡进行绑定； 3、营业厅没有实体卡时，系统发起写卡流程，从“未制卡”状态下的卡数据资源随机分配一个卡数据，发送到写卡系统，完成写卡后，自动将卡数据状态置为“已制卡”，并将该卡和已分配号码绑定； 4、系统将绑定后的号码和卡数据置为“在用”状态； 5、操作员为用户开通相应增值产品（资费套餐等）后完成受理。 6、省支撑系统将

54、号码（MSISDN）和卡数据（IMSI、KI）绑定后通过一级BOSS发送到总部系统，实现物联网产品基础通信功能的开通； 7、总部系统（物联网PBOSS）进行服务开通，通过联机指令完成网元（M-HLR）开通并反馈省支撑系统； 8、对于一类产品，省支撑系统将用户产品订购信息（包括产品所含资费信息）通过一级BOSS发送到总部系统； 9、对于二、三产品，省支撑系统将用户产品订购信息同步到“省物联网运营管理平台”、“省业务平台”；“省物联网运营管理平台”同步到“物联网全网运营管理平台”。,省支撑系统改造说明（6）业务受理集团业务受理,59,1、省ESOP作为CRM的一部分统一提供物联网集团业务的受理。

55、2、物联网业务支撑采用现有ESOP架构模式支撑，即集团业务集团业务成员模式。 3、ESOP提供物联网产品目录，供集团客户选择。 4、物联网集团业务成员开户时的SIM卡原则上为实体卡。 5、根据产品承载平台和成员范围不同分为不同场景： 1)一类产品主办省受理、 2)一类产品配合省受理、 3)一类产品本省受理、 4)二、三类产品本省受理。,集团客户综合运营支撑系统(ESOP),渠道协同,营销管理,服务管理,运营分析和预警,前台受理,工单管理,客户管理,产品管理,系统管理和组织结构,集团客户统一视图,合作伙伴管理,我的工作台,省支撑系统改造说明（7）业务受理一类产品主办省受理,60,物联网一类产品成员不限于销售省时，则该一类产品实例化后属于跨省业务，销售省即为主办省，其他省为配合省。跨省业务需通过一级BBOSS与总部系统（物联网PBOSS）交互。,1、主办省集团客户进行业务开通，省支撑系统发送产品订购信息到一级BBOSS。 2、一级BBOSS接收EC和产品订购信息，同步到物联网PBOSS，并发布到配合省； 3、物联网PBOSS完成其他模块同步。,产品订购流程,主办省通过ESOP业务成员管理模块添加业务成员，改造现有流程，对物联网业务成员增加成员基础通信功能的开通，后开通相应的产品。 基础通信功能开通：