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文档简介
1、销售数据解读,销售管理与系统的整合,考核销售什么?,MR,DM,RM,销售角色,销售奖,区域奖,行为奖,合规-培训/退单率/不合规行为 人员管理 - 离职率 费用控制 产品知识 CRM KPI- 拜访率/客户覆盖率/协访率,指标完成率 销售增长率 销售贡献率,指标完成率 销售贡献率 增长贡献率 销售增长率 人均生产力,过程数据,销售结果数据,销售数据的结构,竞品销售数据,行业销售数据,内部销售数据,独立个体绝对值,全局整体相对值,数据时间颗粒度,Moving Months 滚动月份,QTR: Quarter 季度,QTD: Quarter to date 季度累计,Moving quarter
2、 滚动季度,YTD: Year to date 年度累计,MAT: Moving annual total 滚动一年的总和,销售数据的类型,数据来源,内部销售数据,差异就是市场上流通环节中的库存或非目标终端的销量,SAP销售数据,数据性质,公司向经销商的发货量,即向市场输送的的供应量,In-Marke销售数据来自所有经销商的流向数据,目标医院或药店从经销商的采购量,外部销售数据,RDPAC销售数据,各公司向经销商的发货量,即所有向市场的供应量,IMS/CHPA销售数据,医院的采购量,通过采样样本医院以及模拟放大等方法扩展为对全国In-Market终端销量的计算结果,考核人群,RMD TA He
3、ad/Cluster Head,RM DM MR,内部数据看什么-评估参数,Contribution rate销售贡献率- 在整个销售团队中的角色,排位,对整体业务的影响能力,Achievement Rate完成率 - 对市场指标的判断与实际完成任务的能力的匹配度,Moving month销售滚动变化 业务发展的稳定性,Growth rate增长率 - 扩大市场的机会与能力,Contribution to incremental增长贡献率 - 在同级区域中增长的能力对比,谁是增长引擎,Productivity人均生产力- 代表带来业务价值的能力,个体 业绩,团队内相对业绩,销售行为管理,医药代
4、表,地区经理,基础,机会,CRM对医生管理学术观念发展的支持,探寻需求,高效传递核心信息,记录真实详尽的拜访信息,CRM报告展示医生观念反馈的变化,回顾医院销售预测,增长,达成; 回顾既往市场/销售活动,和医生级别的匹配度 竞品相关信息,利用CRM系统中的医生观念的反馈统计分析医生观念差异,识别生意机会,找出切入点和增长点 - 根据医生学术信息接受差异划分客户群体(Say No/中立/认同),优选医生根据观念差异定向设计匹配销售活动(拜访频率/会议;与DM/RM/市场部/医学部合作等) 设定拜访目标,准备拜访资料 预约拜访,医药行业CRM的发展,销售部,市场部,医学部,客户,CRM+ CLM,客户学术信息的交流通道 借助CLM医药代表与医生的互动交流中两种关键的数据信息: 医生对于营销内容的反馈
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