维护消费者的合法权益 (2).ppt

1、维护消费者权益,第八课消费者的权益,第一PPT模板网-WWW.1PPT.COM,消费者应具备维权意识： 当权益受侵害时, 消费者应依法维权。,合作探究学习,消费者合法权益受到侵害寻求解决的途径：,与经营者协商和解； 请求消费者协会调解；向有关部门申诉； 提请仲裁机构仲裁； 向人民法院提起诉讼。,“情境研讨”（课本P64）， 小组讨论：,情境研讨,应当怎样维护消费者的合法权益？,3月15日是国际消费者权益保护日。,课本P65，同桌交流并回答下列问题： （1）小吴该不该买书贩的书？ 为什么他买的书退不成？ （2）如果你是小吴，你该怎么做？,角色扮演,阅读课本P68 “材料透视” “可以这样维权吗？

2、” 小组讨论： 如何看待“李刚打假”这一社会现象？,快乐练习,当消费者合法权益受到损害时，应当依法进行维权，案例中李刚作为消费者具有消费者权利意识，是值得我们学习的，但他的维权方式是不可取的。我认为李刚应向消费者协会投诉，或将此事在新闻媒体曝光，这样才能让更多消费者的权益不会受到损害，才能真正达到“打假”的目的。,实践演练,.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？,2.你知道商家为什么要打折吗？,3.面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？,减少库存,推销积压商品. 增加商品销售量. 提高商家知名度,扩大影响. 虚假打折,欺骗消费者,赚取黑心钱. 想推销假冒伪劣商品.,在饭店吃饭后结帐，

3、账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会 A、拒绝付款，找饭店经理理论。 B、照单付款，不做任何追讨行动。 C、照单付款，然后向有关部门投诉。,若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。,C,2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会 A.自认例霉不再追究， B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿， C.另外购买一台电脑， D.向消协投诉，要求协助解，,BD,海报: “哈佛戴高乐”增高系列产品 “欧洲青少年成长保护协会认证标准” 荣获“世界生命医学普林那尼紫心勋章奖” “世界生命科学医

4、学会全球认证” 中央电视台著名主持人朱军受邀担任该产品新闻发布会主持人,情境一 广告的诱惑,王强是初二的一名男生,今年已经16岁了,身高仅 1.58米,内向的他很自卑,总觉得低人一等.一天,他无 聊地走在街上,在一家药店前他看到这样一则海报。,情境二 上当受骗,王强每天准时服用,每天都用卷尺量,一星期过去 了,两星期过去了,怎么还没应？！3.15晚会中， 他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是 本年度全国十大科技骗局之一，哈佛戴高乐系列增高 产品的宣传广告是精心编造的虚假广告。央视主持人 也被“忽悠”了小强拿着尺子，傻眼了。,王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪 同下来到这家药店，准备讨

5、个说法，要求退 货、退款。,情境三 讨个说法,此时，营业员拒不承认，由于没有购 物凭证，王强也显得无计可施。,情境四 拒不承认,与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向人民法院提起诉讼,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。,遵守社会公德， 维护他人的合法权利。,途 径,如何保护消费者的合法权益,行动心声,通过这节课的学习，你有什么收获或体会？,我们组汇报完毕！谢谢大家！,PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： PPT论坛： ,可以在下列情况使用 不限次数的用于您个人/公