《郑超飞知识点pk》PPT课件.ppt

1、知识点PK,我要销售 我要采购 账号设置 全球旺铺,郑超飞 2013年5月14日,PK规则 二队积分制 答对一题计一分，答错不扣分 答错或不知，对方可作答且答对计一分 惩罚：输队给赢队买水果和早餐,轮流回答题 队长来PK一下谁先来吧！,产品主图与详细描述中的图片要求相同的地方有:图片格式_；图片大小_；色彩模式_ Jpeg, Jpg, Gif, or Png；3M以内；建议使用RGB，不要使用CMYK色彩模式。（photosho打开图片，点击 图像 - 模式 可看到色彩模式选择） 产品主图的像素要求 A 对于一般的客户，引导客户直接使用系统自带的上传图片功能，上传不超过3M大小的正方形的图片，

2、由系统自动完成压缩和水印。这样的优点是上传图片效率比较高，缺点是系统自动压缩，图片的质量有一定影响。 B 对于图片要求较高的客户，引导客户自行压缩图片大小和制作水印，长宽不要超过600X600像素，大小不要超过200K。这样的优点是对于追求完美图片效果的客户来说，可以保证一定的图片效果（压缩还是存在，但影响较小）。,对于详细描述中图片的像素要求 A 同上一个A （但是不用强制正方形） B 支持最大的像素是600X800 600是宽，800是高，建议客户上传在这个像素范围内的图片，以防压缩变形。 批量上传表格上传不了需要提醒客户的点？ 300K以内；红色必填项填全；按表格要求填写，下拉的不要自己

3、输入 ；不要更改表格格式和使用函数。 如何在MA后台看到产品的展示类目呢？ 发布完产品和管理产品的审核中/通过审核页面/审核不通过/全部产品页面下，提供查看该产品会在哪些展示类目中出现的功能,导入已发布的产品信息注意点 1.上级可导入自己或下级的“通过审核”“审核中”和“审核不通过”的产品（包括公共产品和私人产品）2.动态（多图）产品如果已经达到上限时，导入类似产品时将看不到“多图”的选项。 如何设置产品关键词？ 产品关键词，建议您选择热门的，精准的，有竞争力的关键词。让买家快速的找到您的产品。 在发布产品的表单中，输入“产品名称”后，单击“产品关键词”或“更多关键词”，会弹出商品词典-出现“

4、推荐关键词”和“蓝海词”下拉菜单，在其中选择合适的关键词即可。 如果没有出现商品词典下拉菜单，可能“产品名称”没有输入，或是该名称比较生僻或复杂，系统没有对应推荐的关键词。 另外建议使用数据管家行业视角中的热搜词推荐,待提交模块有产品数量限制吗 若待提交内的产品数量在300以内，上传时对产品数量没有限制。 但若待提交里面数量超过300条，那就无法再次上传产品。需要控制在300条以内，才能继续批量上传，并且在该次上传时不会有数量限制。 产品审核TBD模板信发送的收件人是谁？ 产品审核tbd通知邮件的收件人为对应产品的负责人 编辑了产品属性以后，审核已经通过了，但是属性还是没有显示？ 我们的产品和

5、属性是分别同步的，产品属性是一天一次，第一天作修改的时候，如果过了产品属性的更新点，就需要第二天才能同步过来,我已经优化了很多条“待完善信息”,为什么系统里显示的“待完善信息”条数并没有减少，这是什么原因? A：My Alibaba里显示的“待完善信息”统计条数，是按照会员单次登录My Alibaba的时间计算的，会员可以尝试重新登录，只要用户每次登陆刷即可查看最新数字。 （总结：诊断工具中，待完善基本实时，删除后重登就能看到新的数字变化。重复铺货和类目错放是按天来更新） 不修改“待完善信息”会有什么影响? 不完整的产品信息，不仅不能获得更好的排名，也影响会员的专业度，同时由于描述简单，买家不

6、能获得更多对会员产品的了解，会直接影响会员的产品可能获得的买家的点击和询盘效果，建议会员尽快对“待完善信息”做补充完善，提升信息质量。,什么是问题产品？ 类目错放的产品，重复铺货的产品 搜索诊断工具中子账号可以看到产品负责人吗？ 诊断工具中子账号可以看到全公司的产品，但看不到负责人，点击编辑非自己的产品会提示产品不存在。 管理橱窗产品的权限？ 只有管理员账号和制作员账号可以管理橱窗产品，但是如果子账号的产品已经被添加为橱窗产品，那子账号也可以在“我要销售”下的“管理产品”中编辑修改对应的橱窗产品。,如何有效利用橱窗产品？ 建议定期察看橱窗曝光数据，曝光少的产品可以优化提升橱窗产品信息或是更换橱

7、窗产品。 查找方法：将橱窗产品曝光量按升序排列。最前面的几位就是橱窗产品效果最差的几个。可以考虑优化 在线批发精品区首页展示的那5个产品是怎么出来的？ 首页展示的5个产品只是一个Banner布点，是买家运营端挑选出来的，完全静态的显示方式。 请问首页展示的5个类目，多长时间更新一次的？ 首页的更换不是随意的，包括图片和文字，如果要更换全部要走流程，所以目前暂定的是一周一次,在线批发市场（wholesale checkout）于2013年5月9日（北京时间）取消供应商确认订单环节，即符合以下条件的，买家下单后可直接支付？ 1、 供应商已设置快递物流运费，且买家所在国家符合供应商所设置的国家范围。

8、 2、 买家选择了快递物流方式并下单成功。 3、 供应商已经开通Escrow。 图片空间800M，AE赠送了500M的空间，现在空间总共1300M，还能升级吗？ 可以，AE不算在升级上限内，所以客户还可以继续升级 图片银行中可以创建多少个图片分组、子分组？ 最多可以创建2500个分组，每个图片分组最多分3级，每级最多可创建50个图片子分组。 例如：一级分组最多可创建50个，在单个一级分组下的二级分组最多可创建50个组，在单个二级分组下的三级分组最多又可创建50个组。,针对私人展示厅收到的询盘如何分配？ 1、点击私人展示厅首页contact now，按照公司的分配机制来分配询盘，如果my ali

9、baba中没有该客户，则到公司联系人这里，来源也是公司。 2、进入产品详细页面点击contact now， 就是按照公共产品的产品分配机制。分配原理等同于给这个产品发询盘 私人展示厅只能发给客户，为何会有非客户看到私人展示厅的内容来回复呢？ 比如客户A收到了中供的私人展示厅邮件，然后转给了B，结果B回复了，但是B不是该中供的客户。,管理采购需求和管理采购信息的区别是什么？ 管理采购需求manage buying request 是让客户管理在2012年7月26日之后发布的求购信息的位置。 管理采购信息 manage buying leads 是让客户查看在2012年7月26日升级前发布的求购信

10、息的位置。 管理采购信息这个模块需要等buying leads基本全部过期下线之后，才会考虑取消，以避免后期客户混淆。 采购需求审核通过之后会有邮件通知客户吗？ 有的，通知对应账号注册邮箱。,显示名称修改后，tm会同步吗？ 一般客户名字修改后，TM也同步修改 注意： 1、如果买家已经添加该TM为好友，则名称不会同步展示新名字。 2、目前添加好友时显示名取的是My Alibaba帐号设置管理个人信息中的用户名。 3、若添加方直接备注了显示名，则在对方显示的就是备注的名字。 为什么带有alibaba后缀的邮箱都不能设置到主邮箱或备用邮箱中？ 为了防止阿里巴巴工作人员的邮箱被设置到客户帐号的主邮箱或

11、备用邮箱中， 导致客户的资料外泄。 所有带有alibaba后缀的邮箱都禁止设置为主邮箱或备用邮箱 管理个人信息中联系地址可以跟注册地址即营业执照地址不同吗？ 可以,制作中客户如何修改安全手机号码？ 2012年4月18日更新:制作中客户也可以通过授权方式修改手机号码；也可自行登录my alibaba帐号设置管理安全手机 欠费停机后还能收到国际站的短信验证码吗 这是取决于该手机号码的提供商。 一般手机号在欠费停机后都无法接听电话和发送短信，所以也无法收到国际站的短信验证码。但有一些例外，譬如中国移动对全球通套餐客户就有一个人性化设置：在欠费停机24小时内，还可以接收短信和接听电话,冻结子帐号是什么

12、意思？ 1、主要是禁止该子帐号登录My Alibaba和TradeManager，其注册邮箱也将无法接收到询盘邮件；(如果设置了询盘抄送，则管理员会收到属于子帐号的询盘通知邮件)； 2.但该子帐号原来拥有的产品、询盘、客户资源保持不变，冻结期间有询盘来，也会正常进入到该子账号的询盘模块； 3.如果子账号有开通外贸邮，在冻结期间，外贸邮也不能正常使用； 4.如果子账号已被冻结，主账号需解冻该子账号后才可以修改子账号的注册邮箱；（但是冻结状态下的子账号，主账号可以协助修改安全手机）,制作员能发布产品吗？发布的产品显示的负责人是谁？ 制作员发布的产品归管理员，显示管理员的名字。 独立自定义页面最多能

13、添加多少个？ A:最多2个自定义页面展示，名称可选择修改 自定义模块可以自定义哪些内容？能上传多少张图片?A:自定义您想编辑的任何信息，html编辑，文字录入，上传图片等。图片数量不限制 “装修页面“功能除自定义营销页面外，是否4个固定页面，包括Home, Products, company profile, contacts都可以装修吗？ A: company profile, contacts 不开放“装修页面“功能,BANNER图片RGB,CMYK模式的都可以上传吗？ A:CMYK和RGB都可以. 全球旺铺上传的图片 也是自动保存在图片银行吗？ A:不会 断约回签客户，制作中状态旺铺还能

14、打开？A: 可以展示，旧版制作中状态无法打开显示”page not found“，新版旺铺为了客户域名展示的连续性考虑，会继续展示，但只有BANNER和招牌等少数内容，产品信息不展示，必须重新投入服务中状态后才展示产品信息 旺铺开通后，是否可以切回至老版？ A：切换到旺铺之后，还是可以通过装修旺铺右上角“切换回旧版”，从而切换到老的界面,全球旺铺中如何设置显示多个旺旺？ 操作步骤： （1） 选择好旺旺或者个人的头像的图片，上传至自定义内容版块 （2） 通过链接生成地址 输入ID号生成链接，目前支持两种跳转方式 a.WEB版旺旺 b.询盘contact （3）把生成好的链接，设置在对应头像图片上

15、即可,全球旺铺为何客户实际开通服务时间和网页展示不同？ 答：网站显示的实际为美国时间，北京时间为9.12凌晨开通的服务，美国时间为9.11。 为什么看不到我的全球旺铺数据？ 若您暂时无法查看数据管家“我的全球旺铺”，原因可能是： 1、贵公司还没有开通全球旺铺。全球旺铺已全面开放，可以进入帐号设置网站设计中立即开通； 2、贵公司开通全球旺铺还不足一周，需要一周后才能查看数据。我的全球旺铺每周二更新数据； 3、如是提示浏览器版本过低，建议您升级为IE8浏览器刷新试下。,25.Banner图片上传不成功的原因有哪些? 一，点击【上传图片】按钮后没有反应（没有弹出图片选择框），属于Flash play

16、er问题 a、客户机器上没有安装flash，这种情况请客户按照flash b、有安装，但flash版本比较低(小于flash10.0版本)，这种情况请客户安装新版flash c、浏览器禁用了flash，这种情况请客户自己设置浏览器开启flash 如何查看浏览器是否禁用了flash?详见faq截图； 二，点击“上传图片”，成功弹出了图片选择框，可以选择图片，但选完图片后没有任何反应，属于客户端电脑浏览器问题 推荐使用IE8，谷歌浏览器，火狐浏览器，不建议使用遨游 三，上传的图片大于2M 系统会提示“图片大小不能超过2M。” 四，用户长时间未操作，系统已经登出 超过30分钟不操作，出于安全性考虑会登出，但有别于MA操作界面，不会提示重登，上传图片时失败，页首顶部位置红字提醒设置失败 五，网络问题,客户在旺铺的产品推荐板块中选择了12个产品，但是页面上显