第七章 群体行为.ppt

1、群体行为心理,第一节 群体概述,一、什么是群体,为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的个体因为某些心理的、社会的原因，以一定的结构组合在一起进行活动，并且相互作用、相互依赖的人群整体。,共同活动,思想感情,相互作用,大型群体和小型群体,对领导的要求： 低 、 中 、 高。 领导指令 ： 低、 低到中 、 中到高。 成员对领导管制的容忍： 低到中、中、高,成员受抑制的程度： 低 低到中 、 中到高。 规则和程序的建设。 低 低到中 、 中到高。 要求作出决定的时间。 低到中 、 中到高,二、群体发展的阶段,1、 形成阶段 主要工作是确定目标，制定开展工作的程序，关系取向关注成员的情感和大多数

2、成员对其他一两个成员的理解和熟悉。,个体成员可能会： （1）对群体对自己的要求不清楚，较模糊；（2）行为比他们实际上所感觉的更稳健； （3）彬彬有礼，与人为善或至少没有敌意；,2、 磨合阶段,本阶段群体各方面均会产生冲突，关系取向行为成为敌意和强烈情感的混合体。一些成员可能会离开。或尽量与所产生的紧张情感保持距离。 。,本阶段的关键是对冲突的处理，如果领导或成员任何一方走向极端，群体在下一阶段都不会有效运行。,3、 正常阶段,群体制定运行规则 工作取向行为会公享信息，接受不同意见，并积极尝试，以做出可能需要妥协的决定。,关系取向行为集中于同情关心和积极表达可导致凝聚力的情感。合作和责任共但在团

3、体成员中普遍产生,4、 运行阶段,团体致力于如何有效、高效地达到目标。个体成员的角色被接受和理解。,团体发展分化，极端自私自利行为、无能的领导者、和其他因素会有损于群体运行,5、 延续阶段,工作取向行为中止，关系取向行为松散,群体的发展阶段，在这个过程的任何一点上，都可能发生失败，下面，将讨论影响团体或群体行为与效率的基本因素。这些因素也有利于解释团体的多样性，及某个特定团体在发展过程中的多样性。,第二节 社会行为,侵犯行为 利他行为 从众、服从与顺从行为 群体影响下的社会行为,一、 侵犯行为,1 、定义: 侵犯行为是有目的、有意图地伤害他人的行为。 侵犯行为判定标准 内在意图或动机：有意伤害

4、他人 外在表现：一种已经实施的外在行为,2、侵犯行为的普遍性,除了战争这一大规模侵犯行为之外，人类 的侵犯性还有各种不同等级的表现形式。例如落草为寇、占山为王的绿林强梁；月黑杀 人、风高放火的土匪强盗；杀人越货的不法之徒；横行乡里的泼皮无赖总之，不管是平时还是战时，无论是城镇还是乡村，人类的侵犯行为是不可否认的客观存在。,3 、侵犯行为的原因,生物本能理论 威廉詹姆斯认为人类皆有好斗的劣根性。他相信侵犯倾向是通过祖先的遗传而来的本能，人们基本不能摆脱它，只有通过替代性的活动消耗侵犯动力，才能使侵犯倾向得到控制。 弗洛伊德：侵犯源于人的死本能。死本能代表着人类自身的恨及破坏的力量，表现为求死的欲

5、望。死本能向内作用，表现为人的自我折磨，甚至会毁灭自己；死本能向外作用，人们就会表现出破坏、损害、征服和侵犯他人的行为。 洛伦兹：动物的争斗和侵犯具有求得生存，并使物种不断进化与发展的功能，侵犯也是人类生活不可避免的组成部分，所以必须定期通过体育竞赛等方式加以发泄,侵犯行为产生的原因： 生物学解释 激素：雄性激素对侵犯行为有影响。 遗传：有研究证明遗传对侵犯行为有作用 染色体：XYY基因的作用,挫折侵犯说 多拉德等人在1939年首次把人类侵犯行为系统地定义为对环境条件的反应 早期基本观点： 人的侵犯行为是因为个体遭受挫折而引起的 侵犯是挫折的一种后果，侵犯行为的发生总是以挫折的存在为先决条件，

6、反之，挫折的存在也必然会导致某种形式的侵犯。 认为挫折与侵犯之间是一种简单的、一一对应的因果关系。,伯克威兹对挫折侵犯说的修正 侵犯线索 挫折 侵犯的唤起状态 侵犯 挫折的存在并不一定会导致个体发生实际的侵犯行为，只能使个体处于一种侵犯行为唤起状态 侵犯行为最终是否会发生，取决于个体所处的环境中是否存在侵犯线索 如果个体所处的环境并没有提供这样的侵犯线索，那么个体未必会表现出侵犯行为,侵犯行为的原因,资源竞争,4、侵犯行为与竞争,侵犯包括着极为不同的 行为模式，不同的行为模式的功能也大不一样。有以下几种侵犯行为模式： 领土的保卫 和征服； 在组织完好的群体中维护等级和统治； 性侵犯行为； 断奶

7、的敌意活动（亲-子冲 突理论表明了这种行为的进化原因）； 反侵犯的侵犯行为；为强化社会统治而采取的伦 理性、惩成住的侵犯活动。,同一物种之内的大部分侵犯行为都可看成是竞争技巧。 竞争是由共同的资源和需求 引起的，因此可分为两大类： 性竞争和资源竞争。,由于竞争的原因和目的都是切身利益，所以按照关系的远近，利益的差别，竞争又 有以下的规律：在普遍发生竞争的情况下，物种之内的竞争比物种之间的竞争更强烈。 侵犯行为并不是无限制的。,在侵犯行为的 限制因素中，首先是亲缘选择的限制 自然界里同一物种中的竞争及侵犯行为，都是有分寸的。,竞争实例,两败俱伤的“负和博弈” 一对双胞胎姐妹，妈妈给她们俩人卖了两

8、个玩具，一个是金发碧眼、穿着民族服装的捷克娃娃，一个是会自动跑的玩具越野车，看到那个捷克娃娃，姐妹俩人同时都喜欢上了，而都讨厌那个越野车玩具，她们一致认为，越野车这类玩具是男孩子玩的，所以，她们两个人都想独自占有那个可爱的娃娃，于是矛盾便出现了，姐姐想要这个娃娃，妹妹偏不让，妹妹也想独占，姐姐偏不同意，于是，干脆把玩具扔掉，谁都别想要。,小李和小赵是同处一个办公室的同级女职员。有一次，小李因小赵擦地时弄湿了她本不应放在办公室的一个纸箱而大发其火，让小赵下不来台，而小赵因一时冲动，与其大动肝火，结果使本来火药味极浓的冲突一下子爆炸了，你说句，我还一句，由小声到大声，使原本安静的办公室，一下子热闹

9、了起来，领导不得不找她们两人进行谈话。结果是，战火虽然停熄，但两人从此互不说话，使双方的工作也受到了不同程度的影响。,零和博弈,一个人很有钱，但却不善于交际，而另一个人缺少资金，但在人际关系方面很善于疏通，是个交际神通，有一天，这两个人碰到了一起，并聊得相当投机，有一种相见恨晚的感觉。于是，两人决定合伙做生意。有钱的人出资金，善于交际的人疏通关系。经过两人的共同努力，他们的生意很是红火，事业也越做越大。此时，那个善于交际的人起了歹心，想自己独吞生意。于是，他便向那个出资金的人提出，还了合伙时的那些资金，这份生意算他一个人的了。,想当然，那个出资的人肯定不会愿意，因此，双方开始了长时间的僵持，矛

10、盾也越来越尖锐，最后，这件事也只有让法院来解决。不过，那个有神通的人不愧有神通，他在两人开始做生意的时候，便已经给对方下了套，在登记注册姓名时，他只注册了他一个人的名字，虽然那个出资金的人是原告，但却因为那个善于交际的人早就下好了套，使得出资人最终输了官司，他眼睁睁地让那个善于交际的人独吞了生意而无能为力。,二、利他行为,利他行为含义： 利他行为是对别人有好处，没有明显自私动机的自觉自愿的行为。 以帮助他人为目的，不期望有精神或物质的奖励（主要特征） 自愿的 利他者本身有所损失,2、利他行为的表现形式,亲缘利 他 互惠利他 纯粹利他，,亲缘利 他,互惠利他,影响利他行为的因素,（1） 利他行为

11、的唤起 （2）助人的得与失 （3）求助者特点 （4）助人者特点和当时的心境 （5）环境和情境因素,（1）利他行为的唤起,紧急度：紧急情况是利他行为唤起决定因素之一。如果人们将事件判断为紧急的，就有可能给予帮助，事件被认定的紧急程度决定了旁观者给予帮助的可能性大小。 求助者的需要特性及助人者的能力也会影响他助人与否的决策。,（2）助人的得与失,利他者本身有损失，帮助他人的行为可能会带来麻烦和损失。 助人的代价 金钱 时间 不愉快的体验 精力 生命安全,（3）求助者的特点,我们更容易帮助那些我们认为他们自己没有解决问题的能力，因而必须求得帮助的人。 性别：女性的被助机会多于男性 年龄：孩子比成人获

12、得更多帮助机会 人品：人们倾向于帮助看上去正派、质朴的人，不愿帮助让人厌恶、不正经的人，讨厌粗鲁、行为怪诞的人、流氓等。 外貌：外貌有吸引力更容易得到别人的帮助 责任：求助者对自己所处的困境应承担的责任也是其中一个影响被助的因素,（4）助人者的特点和当时心境,家庭中的社会化和榜样的作用： 早期社会化起重要作用（儿童期形成的观念、父母的言传身教） 人格因素 价值观念、社会规范、个人的信仰等等 人格特征在利他行为中只起中介作用。 利他者心境的作用 积极的心境可以增加利他行为的可能性。,（5）环境和情境因素,自然环境： 晴朗天气有利于利他行为发生； 噪音会减少利他行为。 社会环境 旁观者人数 “责任

13、扩散”指当发生了某种紧急事件时，如果有其他人在场，那么，在场者提供帮助的责任就会减小，也就是说提供帮助的责任扩散到其他人身上。 “集体淡漠”现象,生物个体之所以不惜降低自己的生存竞争力而帮助另一个与已毫无血缘关系的个体，因为它们期待日后得到回报。,互惠利他与合作,警察抓了两个合伙犯罪的罪犯，但却缺乏足够的证据指正他们所犯的罪行。如果其中至少有一个供认犯罪，就能确认罪名成立。为了得到所需的口供，警察将这两名罪犯分别关押以防止他们串供或攻守同盟，并给他们同样的选择机会？如果他们两人都据不认罪，则他们会被较轻的防碍公务罪各判一年徒刑；如果两人中有一人坦白认罪，则坦白者从轻处理，立即释放，而另一人则将

14、重判10年徒刑；如果两人同时坦白认罪，则他们将被各判8年监禁。,合作的原因1,生物个体之所以合作,因为它们可以得到更多的利益.,正和博弈,在农田的旁边有三丛灌木，并且每丛灌木中都居住着一群蜜蜂，一天，农夫看着这些灌木总觉得，这些矮矮的灌木没有多大的用处，于是，便决定砍掉它们当柴烧。 当农夫动手砍第一丛灌木的时候，住在里面的蜜蜂苦苦地哀求农夫说：善良的主人，您就是把灌木砍掉了也没有多少柴火啊！看在我们每天为您的农田传播花粉的情分上，求求您放过我们的家吧农夫看看这些无用的灌木，摇了摇头说：没有你们，别的蜜蜂也会传播花粉的，很快，农夫就毁掉了第一群蜜蜂的小家。,没过几天，农夫又来砍第二丛灌木，这个时

15、候冲出来一大群蜜蜂，对农夫嗡嗡大叫道：残暴的地主，你要敢毁坏我们的家园，我们绝对不会善罢甘休的！农夫的脸上被蜜蜂蛰了好几下，他一怒之下，一把火把整丛灌木烧得干干净净。,当农夫把目标锁定在第三丛灌木的时候，蜂窝里的蜂王飞了出来，它对农夫柔声说到：睿智的投资者啊，请您看看这丛灌木给您带来的利益吧！您看这丛黄杨树的木质多么细腻，成材以后准能卖个好价钱！您再看看我们的蜂窝，每年我们都能生产出很多的蜂蜜，还有最有营养价值的蜂王浆，这可都能给您带来很多经济效益啊，如果你把这些灌木给砍了，你除了一堆柴火，将什么也得不到，您想想吧！农夫听了蜂王的介绍，忍不住吞了一口口水，于是，他心甘情愿地放下了斧头，与蜂王合

16、作，做起了经营蜂蜜的生意。,合作的必要条件,第一、关系要持续，一次性的或有限次的博弈中，对策者是没有合作动机的； 第二、对对方的行为要做出回报，一个永远合作的对策者是不会有人跟他合作的。,合作的原因2,对报复和制裁的担忧是产生合作的有力源泉。假若对方有一次脱离合作关系，以后采取无限制裁行为的战略将有可能维持协调。报应规律采用“如果脱离合作关系，则会受到其他人的制裁。希腊悲剧诗人埃斯库罗斯的作品奥列斯特中，奥列斯特为报杀父(阿伽门农)之仇，杀死了自己的母亲(克丽达妮斯特拉)及其情人(亚格斯都)。后来复仇女神伊里逆司不断要求奥列斯特付出血的代价。,思考,(1)为游戏者1提供1000日元。 (2)游

17、戏者1决定是自己留下800日元将余下的200日元给游戏者2(提案1)，还是将1000日元全部留给自己，什么都不给游戏者2(提案2)。 (3)游戏者2决定是否接受提案。如果否决提案，则双方什么都得不到。要是接受提案，则双方可以分享这1000日元。,“一报还一报”策略，还可以看作是一种互惠式利他，这种行为的动机是个人私利，但它的结果是双方获利，并通过互惠式利他有可能覆盖了范围最广的社会生活，人们通过送礼及回报，形成了一种社会生活的秩序.,纯粹利他,在生存条件极其恶劣、选择压力特别巨大的环境中，个体间的合作是一个生死攸关的选择。巨大的合作剩余孕育出具有道德意蕴的纯粹利他，引领人类超越死亡的囚徒困境,

18、合作以及由合作产生的剩余，可能是我们人类心智、人类社会行为包括人类文化和人类制度共生演化的最终原因。建立一个更慎密、更精致、更有效的合作规范，使合作秩序得以维持和扩展，也许是我们这个物种在生存竞争中最大的优势。,三、 从众、服从与顺从,（一）从众 定义 从众，是指社会压力下，个体在认知、评价、判断上以及行为与大多数人保持一致的社会现象。 变式：表面顺从，内心的接受 抬驴,学习从众。高校常有这样一种现象，入校时随意安排的学生班级之间、宿舍之间，一年左右时间，便在各个方面显示出不同层次，出现明显的“不同步”现象。优等生、英语过级、研究生录取等相对来说，班级、宿舍都比较集中。宿舍成员集体出动参加各种

19、证书培训班，已是大学校园蔚然流行的风景，一男生直言：哥儿几个都在拼命学，我不上进，岂不丢人?消费从众。有些大学生下餐馆、赶舞场、览名胜、春游、秋游、过生日、会朋友、吃奖金、喝补助，名目繁多，五花八门，大学生纷纷搭上宿舍、班级、朋友、老乡的班车，无视自己的经济基础，钞票大把大把地花。有当局者一语道破天机：无可奈何，为了面子，只好不顾底子喽。,恋爱从众。 “现在凡我认识的老乡、同学、朋友不少在谈恋爱，没办法，我只好也找一个做做样子。”一男生幽默地对笔者说。校园恋爱极富感染性，有的班级一阶段没有几人谈，而另一阶段则出现了一群谈恋爱的；有的寝室无人问“爱”，有的寝室全在“爱中”。不谈恋爱者，众人拾柴，

20、不消几日，就会被彻底“点化”。,影响从众行为的因素(讨论),1、群体方面 （1）群体规模。规模越大越导致从众。 （2）群体凝聚力。内聚力越大越导致从众。 （3）群体意见的一致性。一致性越大越导致从众。只要出现不一致就大大降低了从众。 （4）群体成员的身份。群体成员的专业性导致从众，但被试的专业性降低其从众。 （5）群体接纳个体的程度。群体接纳低的被试公开从众性高而私下从众性低；群体接纳高的被试各种情况下的从众性都高。,（6）群体压力使成员产生从众行为,群体压力经过以下几个过程使成员产生从众行为 合理辩解阶段。 劝解说服阶段。 攻击阶段。 心理上的隔离阶段。,2、情境方面 （1）信息的模糊性。模

21、糊提高从众。 （2）反馈的匿名性。匿名降低从众。 3 个人方面 （1）获取正确信息的愿望。愿望强从众性高。 （2）个性心理特征。低智商、自卑的人容易从众。 （3）不想被他人视为越轨者。更可能从众。 （4）性别差异。根据内容而定。,(二 ) 服从 1 定义 服从是个体按照社会要求、团体规范或别人的意志而作出的行为，这种行为是因外界的影响而被迫发生的。 2 服从与从众的差别 服从是被迫、无条件的； 从众不是对团体规范的服从， 而是对社会舆力的服从。,（二）有关服从的实验研究 1 团体规范服从的研究 2 米尔格拉姆的权威-服从实验 3 关于服从实验的讨论 （1）命令者的权威性 （2）服从者的道德水平

22、 （3）服从者的人格特征 （4）受害者的接近程度 （5）权威的靠近程度 （6）诱骗入门的策略,(三 ) 顺从 1 定义 人接受他人请求而行动，使别人请求得到满足的行为，称为顺从。 2 顺从与服从的差别 A 服从具有强制性。 B 服从的理由是外在的，而依从的理由是内在的。 3 顺从的实验研究 A 跨门槛效应 B 留面子效应,心理学家弗里德曼和弗雷泽做过一个有趣的实验，他们让两名大学生访问郊区的一些家庭主妇，以达到在这些家庭主妇的院子里立一个很不美观的安全驾驶指示牌的目的。不同的是，第一位大学生在提出这个要求之前，先请求家庭主妇在安全驾驶的请愿书上签名，对于这个对自身没有任何影响的小请求，主妇都能

23、接受；而第二位大学生拜访另外一些家庭主妇时则直接提出在她们的院子里立安全驾驶指示牌。结果发现，虽然抱着同一种目的，两名大学生不同的做法却导致了不同的结果。接受在请愿书上签名的家庭主妇有55%的人接受了在院子中树立安全指示牌的请求，而直接被请求在院子中树立安全指示牌的家庭主妇，却只有17%的人接受了最终的请求。,美国心理学家查尔迪尼曾经进行过一项“导致顺从的互让过程：门面技术”的研究实验，他要求20名大学生花两年的时间担任一个少年管理所的义务辅导员。这是一见很费神的工作，大学生们断然谢绝了。 随后，他提出了另外一个要求，让这些大学生带领少年们去动物圆玩一次，结果50%的人接受下来。而当他们直接向

24、另一些大学生提出这个要求时，只有16.7%的人同意。 那些拒绝了第一个要求的大学生认为，这样做损害了自己富有同情心、乐于助人的形象。为恢复他们的利他形象，便欣然接受第二个要求。再者，当实验者提出一个要求遭到拒绝后，接着再提出令一个小一点的要求，这可以看做是某种让。那么，出于一个文明社会的基本礼貌，另一方也应该作出相应的让步。,四、群体影响下的社会行为,1、社会助长与社会干扰 结伴效应 观众效应 查荣克的优势反应强化说,他人在场的理论,查荣克优势反应强化说 他人 动机水平 优势反应 促进熟练工作成绩 在场 提高 增强 抑制非熟练工作成绩 他人在场对个体活动的影响过程,2、社会惰化 所谓社会惰化，

25、是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象. 三个和尚没水吃,减少社会惰化的有效途径,(1)不仅公布整个群体的工作成绩,而且还公布每个成员的工作成绩,使大家都感到自己的工作是被监控的,是可评价的。 (2)帮助群体成员认识他人的工作成绩,使他们了解不仅自己是努力工作的,他人也是努力工作的。 (3)不要将一个群体弄得太大,如果是一个大群体,就可以将它分为几个小规模的群体,使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响。,A：群体思维（groupthink） 美国心理学家杰尼斯分析了美国历史上若干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink”现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。,3、群体思维和群体极化,群体思维的表现,（1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 （2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； （3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋 （4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。,克服群体思维的方法：,（1）群体领导应要求参加决策的人尽可能清晰和合乎逻辑地提出自己的看法，并认真听取和考虑其他人对自己