公共场合礼仪

1、礼仪无处不在公共场合礼仪,主讲：祖京涛,婚礼,中国是礼仪之邦。 结婚仪礼，从古代“六礼”(一纳采、二问名、三纳吉、四纳征、五请期、六迎亲)演变而来。 “红”在中国人心目中是喜庆、成功、吉利、忠诚和兴旺发达等意义的象征。 这源于古代对日神的崇拜。在传统婚礼上张贴大红喜字，给新娘遮脸的是红盖头，新娘穿的吉服是大红袄，新郎胸前佩戴的是大红花等等。这些红色服饰不但给婚礼带来喜庆的气氛，同时也暗示着新婚夫妇婚后的日子会越过越红火。 婚仪体现天地人和谐,礼仪的本质是：尊重！,尊重是内容，礼仪是形式。 孔融让梨：对兄长的尊重。 程门立雪：对老师的尊重。 三顾茅庐：对人才的尊重。,什么是礼仪？ 礼仪是在人际交

2、往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度看，礼仪可以说是 一个人内在修养和素质的外在表现。 为什么要学习礼仪？ 对一个人来说，礼仪是其思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对于一个社会来说，礼仪是民众文明程序，道德风尚和生活习惯的反映。 礼仪的基础是什么？ 礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”顾名思义，仪者，仪式也。即尊重自己，尊重别人的表现形式。,礼行大运常用礼仪 细节决定品质,常用商务礼仪,握手礼 介绍礼 名片礼 电话礼

3、会议礼 餐桌礼,握手礼,握手规则： 多人握手： 由尊至卑，由近及远；圆桌顺时针方向 握手姿势：站立,握手 伸手时：单手握 握手力度：握力两公斤 握手时间：35秒 握手时：目光专注，寒暄。,公共场合礼仪,1、据你的常识，你所知道的公共场所有哪些？ 2、据你的经验，哪些场合需要遵循怎样的礼仪？ 3、我们作为现代人，与我们相关的礼仪有哪些？,课程内容,一、商场购物礼仪 二、排队礼仪 三、乘坐自动扶梯和电梯礼仪 四、乘坐出租车礼仪 五、乘坐公共汽车、地铁礼仪 六、使用手机礼仪 七、问路和接受问路礼仪,礼仪的基本要求,1、相互尊重，真诚相待； 2、宽容大度，严于律己； 3、把握分寸，尊重差异； 4、身体

4、力行，注重养成。,一、商场购物礼仪,浏览商品时，保持安静，不大声说笑； 挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品； 使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置； 结账时，自觉排队。,二、排队礼仪,先来后到，依次排列，依序而行； 保持间距； 不应插队，插队是无礼的表现；,三、乘坐自动扶梯和电梯礼仪,（一）乘坐自动扶梯礼仪 1、应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行； 2、主动照顾通行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒； 3、如须从左侧急行通行时，应向给自己让路的人致谢。,四、乘坐出租车礼仪,路边招停，以不影响公共交通为宜； 上

5、车时年长者或女士先上，下车时年轻着或男士先下； 保持车内卫生。,五、乘坐公共汽车、地铁礼仪,排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车 听从司乘人员的引导 主动让座 保持车厢和站点的环境卫生 后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道,六、使用手机礼仪,不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。 需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。 不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。 不在加油站使用手机。,七、问路和接受问路礼仪,（一）问路礼仪 1、保持适当的距离 2、恰当的给予尊称 3、清晰简明的说明自己的意图 4、表示谢意,七、问路和接受问路礼仪,（二）接受问路礼仪 1、注意倾听对方请求。 2、指明交通线路或需乘坐的交通工具，如口头表达不清，可征得对方同意后带路。 3、自己不清楚或不确定的，