案例分析-管理学.ppt

1、诺基亚案例分析,主讲：第10小组 小组成员：郭艳军、李昂、张东华、许亚芳、王莹,诺基亚案例分析的摘要,在华发展历程 公司近况 衰落原因分析 SWOT分析 案例启示,诺基亚公司的发展简介,诺基亚公司（Nokia Corporation）是一家世界著名的移动通信产品制造商。 创始于1865年，1871年组建为诺基亚公司，至今已有147年的历史,总部位于芬兰的Espoo。 诺基亚公司从一个造纸公司发展成现在世界领先的移动通讯公司。 诺基亚的主要产品是手机，借助Symbian系统，逐渐发展为全球第一大手机厂商。,1992年， 诺基亚的第一款 GSM手机Nokia 1011问世,1997年， 诺基亚推第

2、一款 内置游戏的手机6110,1998年， 诺基亚发布第一款 双频手机6150,1999年， 诺基亚推出第一 款WAP（无线应用协议） 手机7110；,2002年， 诺基亚9210c 是世界上首款基于 塞班系统的移动设备；,2011年与微软 合作推出诺WP7,诺基亚发展简史,诺基亚在华发展历程,发展初期,1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处。,发展中期,2006年诺基亚在中国全年销售及出口总额超过100亿欧元。中国继续成为诺基亚全球最大的市场。,挑战时期,安卓系统的面世和苹果公司正式公布旗下智能手机：iPhone，由此开启了新的智能手机市场格局。诺基亚面临的却是高端失语、中端失控、低端失

3、守的三面楚歌境地。,2012年.,北京时间2012年9月,推出采用微软Windows Phone 8操作系统的智能手机Lumia 920和Lumia 820。,诺基亚新任CEO史蒂芬埃洛普,2010年，来自微软的加拿大人史蒂芬埃洛普成为诺基亚的新任总裁兼CEO， 埃洛普一上任便开始了持续的全球裁员和削减支出，将前任CEO康培凯所规划的诺基亚Android手机腰斩，断绝了与谷歌的合作可能。 同时彻底放弃自家塞班和meego系统，全面转向微软的windows phone。,Lumia,优点 1.操作流畅，系统安全稳定 2.操作简单，易于上手 3.深度整合office，IE 4.磁贴界面简洁实用,缺

4、点 11.软件数量偏少 22.无法完美越狱，优质收费软件只能付费使用 33.系统整体自主性较低 4.相对ios和安卓无明显优势,中国第一个GSM电话,1994年，中国建成第一个GSM通讯网络（900MHz），前中国邮电部长吴基传用诺基亚2110打通了中国历史上第一个GSM电话,诺基亚全球市场份额的急剧下滑,在lumia手机销量不佳和塞班市场份额被低端安卓手机侵蚀的双重打击下，诺基亚的智能手机份额锐减但是在功能机的强势表现下，目前诺基亚公司手机出货量仅次与三星居全球第二。,诺基亚公司衰落的原因分析,外部 宏观环 境分析,行业 分析,竞争对 手分析,企业 内部环 境分析,顾客分析,激烈的 竞争环境

5、,激烈的竞争环境,A,B,C,苹果在亚洲的市场营收猛增147%，亚洲市场营收占苹果总营收的24%。,作为Android智能手机的代表，三星已经将目光放在了庞大的中国市场，如今三星在中国的市场占有率也正在以两倍的速度高速增长。,欧美等手机市场日渐饱和,外部宏观环境分析,技术自然环境,在美国，诺基亚的产品都受到政府的规定必须符合指定的射频发射等标准。,世界上大约还有40亿人口没有用过任何一种形式的电话，这市场集中在印度、巴基斯坦、非洲以及南亚的国家。,诺基亚今年在社会环境上负面影响比较多，收购传闻传遍了整个社会。,政治法律环境,经济人口环境,社会文化环境,现在都流行一句话“不环保的产 品不是质量好

6、产品”。为此诺基 亚的设计、生产等都需要考虑这一环保理念。,行业分析,行业增长状况,行业竞争状况,手机产能的高速扩张抵消了手机消费的增长。,2012年第一季度全球手机市场同比增长了19.8% 。,竞争对手分析,产品发展战略偏离正确轨道,手机界面不顺潮流,忽略消费者需求方面的变化,做程序缓慢且复杂,企业内部 环境分析,价格竞争力不足,陈旧的设计理念,决策失误,展台宣传失误,采用单核处理器,领导层官僚主义严重、骄傲自满,SWOT分析,优势（strength）1,1专业化发展战略,2以人为本的文化理念,3以价值观为基础的领导,很高的顾客满意； 员工高度的自觉意识,一切企业活动都以价值观、个人潜能为基

7、础；企业要给员工一个广阔的活动平台；,诺基亚 舍弃所有与主业不相干的产品.,优势（strength） 2,以事实为基础的管理,高效的供应商管理,消费者信赖的质量保证,提供质量卓越的产品和全方位的服务,采用诺基亚全球采购系统，由全球性的机构CQTM对供应商发展及其物料质量进行统一管理。,员工都在从事最能产生效果的活； 要有步骤地走向成功,1、市场信息反馈快。 2、决策和新品推出速度快。 3、应对突发事件快。,优势（strength） 3,劣势（weekness）,曾经的决策失误,忽略消费者需求方面的变化,领导层现代官僚主义严重、骄傲自满,展台宣传失误,机会（opportunity）,开发老年人的

8、市场,相对于 其他产 品的优势,分布全国各地的优秀分销网,不会去趟平板电脑的浑水,采用Windows Phone智能手机操作系统,中国老年人口数量众多,印度、巴基斯坦及南亚的一些国家,激烈的竞争环境,竞争对手的威胁,市场瞬息万变,智能系统与大屏幕、高分辨率、 触摸屏的整合趋势,威胁(Threat),威胁(Threat),SO战略发挥优势,利用机会,WO战略利用机会克服弱势,ST战略利用优势,回避威胁,综合结论,WT战略减少弱势，回避威胁,改变目标市场,8,解决方案,1,2,3,4,5,6,7,诺基亚该如何走出困境,经营战略方案,企业内部人员合作,与刚起步的开发者合作,创造自己的形象代表,遵循文

9、化理念，摆正心态,建设优秀团队,领导人的才能与用人准则,NOKIA经营战略方案,竞争战略,市场细分,目标市场的选择,民工 白领 学生 家庭主妇 商务人士 ,发展中国家,价格战 高端：苹果 中端：HTC， 三星,NOKIA与刚起步者合作,诺基亚： 塞班瓦解 WP稚嫩,敌强我弱， 找寻新伙伴,苹果： iTune 、 App Store、Android 、Google 旗下的各种服务,Gmail，日历，地图 ，OVI，导航,NOKIA创造自己的形象代表,斯蒂夫.乔布斯,雷军,斯蒂芬.埃洛普 微软下派,智能生活新开始,赢者是王,？,心态最重要,遵循文化理念，摆正心态,诺基亚手机案列给的启示,1.手机开发应跟随潮流 2.稳扎脚根于美国市场 3.重视iPhone及Android的威胁 4.彻底抛弃塞班以及meego平台 5.发展手机业务的实用性,挑战,苹果正在用iPhone疯狂的抢夺市场，三星、小米等也在推出高端优质的Android手机，Windows Phone在这些机器表现的有些胆怯。低价Android手机已经可以做到10