第二章 OA系统的主要功能.ppt

1、第二章 OA系统的主要功能,第一节 数据库管理 第二节 文字处理 第三节 语言处理 第四节 图形图像处理 第五节 管理信息系统与决策支持系统 第六节 电子日程管理与文档管理,办公自动化是一门综合性很强的新兴科学，它涉及的技术比较多，尽管每种技术都有各自的特点，但都是以管理好庞大的信息为出发点。一个比较完整的办公自动化系统，必须包括信息收集、信息处理、信息传递、信息的反馈和信息存储等基本环节。,在各类办公活动中，通常使用的信息以5种形式存在： (1) 数据，包括数据文件、记录等； (2) 文字，主要指文件、电报、卷宗等； (3) 声音，如电话、语音输入/输出、声音文件等； (4) 图形，包括照片

2、、传真图像和统计图表等； (5) 影像，指电视会议等活动图像。,第一节 数据库管理,一、 数据处理 数据处理最初是指在计算机上加工商业、企业的信息和数据，现在常用来泛指非科技工程方面的所有计算、管理和操作任何形式的数据资料。例如，企业管理、库存管理、报表统计、帐目计算、信息检索等方面的应用都是数据处理。,1) 数据与数据处理的概念 数据指编码后的信息。广义而言，数据处理是指对所有数字化了的信息(如数值、文字、图形、图像、声音、视频、动画等各种信息)进行计算机处理。 2) 数据处理需解决的问题及解决方法 数据处理的特点是，存储数据所需要的存储空间远远大于操纵数据的程序所需要的空间。因此，数据处理

3、必须解决的问题是：大量的数据存放到什么地方，大量的数据如何组织，如何有效地检索数据，如何对数据进行分类与查找，如何科学地维护这大量的数据。,（一）数据存储 数据存储备份技术和存储管理源于20世纪70年代的终端/主机计算模式，由于数据集中在主机上，因此，易管理的海量存储设备磁带库是当时必备的设备。 1. 存储备份 人们对数据存储备份一词并不陌生，然而对备份的真正内涵并不完全了解。在一般人脑海里，往往把备份和拷贝等同起来，把备份单纯看作是更换磁带，为磁带编号等一个完全程式化的、单调的操作过程。 2. 磁盘阵列 磁盘阵列又叫RAID(Redundant Array of Inexpensive Di

4、sks廉价磁盘冗余阵列)，是指将多个类型、容量、接口，甚至品牌一致的专用硬磁盘或普通硬磁盘连成一个阵列，使其能以某种快速、准确和安全的方式来读写磁盘数据，从而达到提高数据读取速度和安全性的一种手段。,3. 磁带库 广义的磁带库产品包括自动加载磁带机和磁带库。自动加载磁带机和磁带库实际上是将磁带和磁带机有机结合组成的。自动加载磁带机是一个位于单机中的磁带驱动器和自动磁带更换装置，它可以从装有多盘磁带的磁带匣中拾取磁带并放入驱动器中，或执行相反的过程，它可以备份100 200 GB或者更多的数据。 4.光盘塔、光盘库和光盘网络镜像服务器 目前最好的多媒体海量信息存储载体或重要文献资料备份媒体非光盘

5、莫属。因为光盘不仅存储容量巨大，而且成本低、制作简单、体积小，更重要的是其信息可以保存100年至300年。因此，光盘普遍用于重要文献资料、视听材料、教育软件、影视节目和游戏动画等媒体信息的存储，供广大用户重复只读。,（二）数据组织管理 任何信息系统都有一个数据组织的层次体系。在该层次体系中，每一后继层都是其前继层数据元组合的结果，最终实现一个综合的数据库。数据库是计算机存储器中合理组织、相互关联的数据的集合。这些数据具有冗余度小，数据的存储独立于使用它的程序，可共享性等特点。 (1) 位：是主存储器和辅助存储器的基本单位。由于计算机是电子的，因而只能实现两种状态。从物理上讲，可以通过不同途径来

6、实现这两种状态(电流的方向、开关、涂在带上和盘上的铁淦氧的磁性排列)。 (2) 字符(字节)：在通过键盘(光符号识别器或其他输入设备)输入一个字符时，机器直接将字符翻译成某特定的编码系统中一串位的组合。一个计算机系统可以使用不止一种编码体制。,(3) 数据元：描述数据元的最好办法是举例说明。一个人的社会保险号、姓名、信用卡号、街道地址和婚姻状况等都是数据元。在数据的层次体系中，数据元是最低一层的逻辑单位。 (4) 记录：将逻辑上相关的数据元组合在一起就形成一个记录。一个职工记录中可能包含若干数据元以及作为职工记录的一个值的若干数据项。记录是能够从数据库中存取的最低一层的逻辑单位。 (5) 文件

7、：是逻辑上相关的记录的集合。职工主文件包含每一个职工的记录，库存文件包含每一种库存货物的记录，应收帐目文件包含每个顾客的记录。“文件”这个词有时也指某台二级存储设备上的一块已命名的区域，该区域中可以包含程序代码、教材、数据，甚至还可以包含输出报表。 (6) 数据库：是一种作为计算机系统资源共享的全部数据的集合，有时根据不同应用领域可将该资源共享数据分成若干段。,（三）数据检索 数据库中存储的是经统一定义、规范化的记录性文献，或称为库文件。数据库的检索查询依赖于库文件的格式与组织。一般而言，数据库的检索可分关键字检索、逻辑条件表达式检索以及主题检索 1. 全文检索系统 1) 全文检索系统的概念与

8、作用。信息检索可分为两大类：一类是受控词汇的检索，即数据库的检索，这种检索必须对文献的著录标引等进行前期处理工作，所需人力和时间的投入极高；另一类是全文检索，这是一种非受控词汇的检索，其优点是无需对文献进行著录标引等前期处理。 2) 检索系统类型。具体可分为以下几类： 受控词汇检索：根据标准化和规范化的词汇作为检索标志的检索方法。 非受控词汇(全文)检索：根据任意字符串进行检索的技术方法。,3) 检索标志。其主要包括： 关键词：是数据库和其他计算机文件中特定的数据项或限定词。它对计算机文件及其数据记录起标识作用，并可以作分类或索引。 主题词：是从自然语言中筛选并加以规范化了的、用以概括和表达文

9、献中的内容主题的基本概念的词汇。一篇文献通常以若干个主题词来标识。主题词在文献中可能并不出现，但用户可以通过它找到符合概念内容的文献。 4) 全文检索系统软件的检索功能主要包括：可按字、词检索；可按日期查询；可按记录名查询；可按逻辑组合查询检索；可从屏幕捕捉字词查询检索等方式和途径找到所需的信息。,2. 结合XML的数据检索技术 网络检索无处不在，无论是搜索引擎还是论坛、网上购物目录等，都频繁地使用网络检索。我们这里的网络检索定义为用户通过网络提交一定的检索条件(如关键词信息)到服务器上的检索应用中，并获取和呈现检索应用所返回的结果。 一般来说，当检索的结果集过大时(经常出现非常大的情况)，采

10、取分页数据显示的策略，即每次返回结果集中的小部分数据，通过类似“上一页”、“下一页”的操作来查看更多的结果。用户的期望是提交的检索能够很快得到响应，而且进行“上一页”、“下一页”的操作时也能够很快得到响应。因此，问题的关键在于根据用户提供的记录起始位置和需要的记录数量来获取每一次所需要使用的结果数据。目前存在一些使用较多的检索方式是：,用户提交的检索条件每次都被重新执行，然后获取检索结果集的一个子集。 将全部的检索结果取出放到一个大的对象中，该对象实现了对记录的各种操作。 一次获取“几页”的结果子集被保存到对象中并缓存起来，如果用户的“下一页”操作超出了当前对象提供的数据，则再次执行检索条件，

11、获取满足条件的“又几页”并保存到同一个对象中。 在首次执行检索时，先将全部能够惟一确定每条记录的编号(如主键)保存到对象中并缓存起来，以后对每一页的请求首先在缓存的主键对象中找出满足条件的主键集合，然后再重新建立查询语句(使用IN关键字)取得该页需要的记录，这样能够准确定义每次需要的检索范围，从而也取得所需要的数据。 在一些检索应用中，如论坛的帖子显示，可以用一个公共的缓存区来保存部分的帖子。 如果是在J2EE体系结构中使用EJB的Finder方法也可以返回对象的集合，而这样的一个对象封装了每条记录的数据。,第二节 文字处理,文字处理必须具有文字输入、输出、排版、存储和编辑等功能，可自动控制边

12、界、行距和分页。有的机器有多窗口功能，可同时观察、编辑和归并一个或几个文件的多个部分。由于中国的办公事务离不开汉字，因此，必须要有完善的汉字信息处理系统。这种系统除要求有较强的编辑功能外，还必须有良好的汉字输入设施。 （一）中文平台 1. 中文平台与西文操作系统 中文平台是基于Intel 80 x86(包括奔腾)体系结构的，分别以英文DOS、Windows和UNIX为基础的，以外挂式方式实现的中文处理基准台面和支撑环境。,2. 中文平台的构成与功能 中文平台包括以下4部分： (1) 外挂接口：即在原西文操作系统外部所做的一个独立的中文处理模块，通过某种方式挂接在西文操作系统上，使原西文操作系统

13、增加了中文处理功能。这个中文处理模块可被撤除，且撤除后西文操作系统完全恢复原有功能。 (2) 中文处理驱动程序：包括中文显示驱动程序、中文输入法驱动程序(键盘输入、语音输入、扫描输入等方式)、打印驱动程序和字型驱动程序等。 (3) 中文处理辅助功能：包括中文时间日期格式处理、中西文字符和标点符号个数的统计、中文字符多种方式的排序、中文字词校对等常用功能或实用工具，这些辅助工具是可选的。 (4) 系统信息：有关系统所处的中文或西文状态、正在使用的或可用的输入法及打印驱动程序、已装入的字型等反映系统状态和资源情况的信息，这些信息常常是应用程序运行时需要设置和查询的。,（二）汉字信息处理技术 在中文

14、平台的支持下，计算机系统能够处理汉字信息，即汉字的信息化代码。汉字的信息化是通过汉字属性的信息化实现的。信息化后的汉字属性特征构成汉字的代码体系，中文平台就是通过对汉字代码体系的转换最终实现汉字处理的。 1. 汉字属性 汉字信息处理技术是汉字文字处理技术的基础，它体现在对汉字属性的处理过程中。汉字的属性包括汉字的字量、字频、字形、字音、字义等，对这些属性的信息化处理贯穿在汉字信息处理流程的各个阶段以及相关的技术考虑中。 1) 汉字的字量。在中文电脑中，选用或配备多少个汉字由所用的汉字编码字符集标准来决定。,2) 汉字的字频。上述汉字编码字符集中汉字的选用是建立在汉字使用频率的统计基础上的。 3

15、) 汉字的字形。在汉字信息处理中，汉字的字形通过被分解为部件、笔画、位点等层次最终被数字化。汉字字形的分解方式是汉字的输入与输出技术以及汉字字模生成的基础。 4) 汉字的字音。汉字的字音是汉字输入、排序的基础，此外，也是汉语语音的自动识别与合成技术中处理的对象。 5) 汉字的字义。语言的表现形式是“音”，其潜在内容是“义”；文字的表现形式是“形”，其潜在内容是“音”和“义”。 2. 汉字代码体系 (1) 汉字代码体系。它是由汉字输入码、汉字机内码、汉字字形码和汉字国标交换码等构成的。 (2) 汉字代码的概念。汉字代码主要由汉字输入码、汉字机内码、汉字字形码和汉字国标交换码构成。,3. 汉字信息

16、处理流程 (1) 汉字代码体系的作用：计算机处理汉字的过程实际上就是一个对汉字代码进行转换的过程，即汉字信息处理流程。 (2) 汉字代码的转换：其转换的具体过程是，人在键盘上敲入汉字的输入码，由计算机将其转换为汉字机内码供计算机处理。 4. 汉字输入技术 汉字的输入法有键盘输入法、汉字识别法、语音识别法、光学字符识别技术和混合输入法。 1) 键盘输入法。键盘输入法就是利用键盘，根据一定的编码规则来输入汉字的一种方法。 由于英文字母只有26个，它们对应着键盘上的26个字母，因此，对于英文而言是不存在什么输入法的。,目前的中文输入法有以下几类： 对应码(流水码)。 音码。 形码。 音形码。 混合输

17、入法。 2) 汉字识别法(手写输入法)。汉字识别技术是一种文字自动输入方法。它通过扫描和摄像等光学输入方式获取纸张上的文字图像信息，也可使用联机手写方式识别写在手写板上的汉字，然后利用各种模式识别算法分析文字形态特征，判断出文字的标准编码，并按通用格式存储在文本文件中。,手写笔种类最多，有汉王笔、紫光笔、慧笔 、文通笔、蒙恬笔、如意笔、中国超级笔、金银笔、首写笔、随手笔、海文笔等。 3) 语音识别法(语音输入法)。它是将汉语语音识别通过专用语音卡上的高速语音信号处理能力将语音实时(即当时)转化为汉字符号。它是汉字语音系统的核心。 4) 混合输入法。手写加语音识别的输入法有汉王听写、蒙恬听写王系

18、统等，慧笔、紫光笔等也添加了这种功能。,（三）光学字符识别技术 光学字符识别技术(脱机汉字文本自动识别)(OCR，Optical Character Recognition)是采用模式识别技术把一种要研究的对象根据某些特征进行识别并分类。 （四）文字处理软件的主要功能 (1) 基本编辑功能：完成多数需要的文字编辑工作。 (2) 验证工具：提供基本字典和用户字典、词库等工具，实现诸如拼写、语法、文档格式等多种检查功能。 (3) 函件合并：对文字与表格文档之间进行数据读取、拼接等功能。,(4) 版面编排：包括多栏目设计、图表图形输入编辑、模板与样式的预览、缩放剪辑等功能。 (5) 样式设计：自动样

19、式和用户自己编辑样式的功能。 (6) 字体/打印机支持：丰富的字体的显示及打印能力。 (7) 输入/输出口：支持输入/输出各种不同格式文本的能力，包括不同程序的文本文件和不同媒体文件。 (8) 联网能力：在网上多用户协同参与文档制作、修订、批注等操作的能力。 (9) 宏功能：能充分支持与字处理软件动态交换数据和处理过程的宏语言。 (10) 帮助文档：提供全面并易于理解的使用说明和联机帮助，以及多途径的帮助指南工具。 (11) 易学/易用性：菜单以及功能键易于掌握，提供诸如“向导”等工具，帮助使用较复杂的功能。 (12) 检索工具：可写出各章节内容要点、目次索引、修订工具、文件修订的历史记录等。

20、 (13) 出错处理：能及时发现错误，并能快速退回原处重新编辑，还能恢复已删除或已完成的操作，提醒用户避免出错。,（五）中文校对软件 (1) 作用：自动校对中文、英文或中英文混排文件内的中文、英文和标点错误，并可提出修改意见。 (2) 技术原理：以词库为基础，采用良好的词切分技术，避免句子内词切分的二义性。对切分后的词汇判断其是否存在，词汇间的语法搭配是否合理，在此判断后，系统给出错误提示 (3) 纠错功能：对形似错字、词，音似错字，同音错词，别字，叠字，词组丢字，词组搭配不当，检查语法，重句重段，重要领导姓名、称谓错误，年、月、日，全角、半角英文，检查数字，检查章节等错误进行提示或给出纠错意

21、见。 （六）排版印刷系统 1) 桌面型印刷系统 桌面型印刷系统也称为轻印刷系统，是指在办公室中使用的小型电子印刷系统，一般由文字与图形图像的输入、编辑处理和制版及印刷输出三个部分组成。 2) 精密型激光照排系统 精密型激光照排系统是计算机与激光照相相连接而组成的精密型汉字编辑排版系统，一般用于书籍、报刊等正式出版物的编辑、排版。,第三节 语音处理,语音处理就是用计算机对语音信息进行处理的技术，是计算机应用人工智能技术将人的语音自动转换为文字和指令，使计算机具备听觉功能的技术方法。语音处理的基本目的是给计算机提供“讲话”和“听懂”人们讲话的能力。 （一）语音识别技术 1. 语音识别技术的基本概念

22、 语音识别技术是让机器通过识别和理解过程，把语音信号转变为相应的文本或命令的高新技术。语音识别技术是2000年2010年间信息技术领域十大重要的科技发展技术之一。,计算机语音识别过程与人对语音识别处理过程基本上是一致的。目前主流的语音识别技术是基于统计模式识别的基本理论。一个完整的语音识别系统可大致分为三部分，它的实现过程如图1-3所示。,(1) 语音特征提取。其目的是从语音波形中提取出随时间变化的语音特征序列。 (2) 声学模型与模式匹配(识别算法)。声学模型通常将获取的语音特征通过学习算法产生。在识别时将输入的语音特征同声学模型(模式)进行匹配与比较，得到最佳的识别结果。 (3) 语言模型

23、与语言处理。语言模型包括由识别语音命令构成的语法网络或由统计方法构成的语言模型。 语音识别过程实际上是一种认识过程。就像人们听语音时，并不把语音和语言的语法结构、语义结构分开来，因为当语音发音模糊时，人们可以用这些知识来指导对语言的理解过程。但是对机器来说，识别系统也要利用这些方面的知识，只是如何有效地描述这些语法和语义还有困难。对不同词汇量语音识别系统的描述如下： (1) 小词汇量语音识别系统：通常包括几十个词的语音识别系统。 (2) 中等词汇量语音识别系统：通常包括几百个词至上千个词的识别系统。 (3) 大词汇量语音识别系统：通常包括几千至几万个词的语音识别系统。,2 . 语音识别技术的发

24、展情况 我国语音识别研究工作起步于20世纪50年代，但近年来发展很快，研究水平也从实验室逐步走向实用。从1987年开始执行国家“863”计划后，国家863智能计算机专家组为语音识别技术研究专门立项，每两年滚动一次。我国语音识别技术的研究水平已经基本上与国外同步，在汉语语音识别技术上还有自己的特点与优势，并达到国际先进水平。 （二）语音合成技术 当前，语音合成的研究已经进入文字语音转换(TTS)阶段，其功能模块可分为文本分析、韵律建模和语音合成三大模块。其中，语音合成是TTS系统中最基本、最重要的模块。 概括起来说，语音合成的主要功能是：根据韵律建模的结果，从原始语音库中取出相应的语音基元，利用

25、特定的语音合成技术对语音基元进行韵律特性的调整和修改，最终合成出符合要求的语音。,1. 共振峰合成技术 语音合成的理论基础是语音生成的数学模型。该模型语音生成过程是在激励信号的激励下，声波经谐振腔(声道)，由嘴或鼻辐射声波。因此，声道参数、声道谐振特性一直是研究的重点。 在图1-4所示的某一语音的频率响应图中，标有Fp1，Fp2，Fp3， 处为频率响应的极点，此时，声道的传输频率响应有极大值。习惯上把声道传输频率响应上的极点称之为共振峰，而语音的共振峰频率(极点频率)的分布特性决定着该语音的音色。,图1-4 声道频域特性(频率响应图),由于音色各异的语音具有不同的共振模式，因此，以每个共振峰频

26、率及其带宽作为参数，可以构成共振峰滤波器。用若干个这种滤波器的组合来模拟声道的传输特性(频率响应)，对激励源发出的信号进行调制，再经过辐射模型就可以得到合成语音，这就是共振峰合成技术的基本原理。基于共振峰的理论有以下三种实用模型： 级联型共振峰模型。在该模型中，声道被认为是一组串联的二阶谐振器。该模型主要用于绝大部分元音的合成。 并联型共振峰模型。许多研究者认为，对于鼻化元音等非一般元音以及大部分辅音，由于上述级联型模型不能很好地加以描述和模拟，因此，构筑和产生了并联型共振峰模型。, 混合型共振峰模型。在级联型共振峰合成模型中，共振峰滤波器首尾相接；而在并联型共振峰模型中，输入信号先分别通过幅

27、度调节再加到每一个共振峰滤波器上，然后将各路的输出叠加起来。将两者比较，对于合成声源位于声道末端的语音(大多数的元音)而言，级联型合乎语音产生的声学理论，并且无需为每一个滤波器分设幅度调节；而对于合成声源位于声道中间的语音(大多数清擦音和塞音)而言，并联型则比较合适，但是其幅度调节很复杂。基于此种考虑，人们将两者结合在一起，提出了混和型共振峰模型，如图1-5所示。,图1-5 混和型共振峰模型,2. LPC合成技术 波形拼接合成技术的发展与语音的编、解码技术的发展密不可分，其中，LPC技术(线性预测编码技术)的发展对波形拼接合成技术产生了巨大的影响。 LPC合成技术本质上是一种时间波形的编码技术

28、，目的是为了降低时间域信号的传输速率。 一种典型的基于单音节和VQLPC(矢量量化的LPC)技术的文语转换系统原理图如图1-6所示。 3. PSOLA拼接合成技术- 20世纪80年代末提出的PSOLA合成技术(基音同步叠加技术)给波形拼接合成技术注入了新的活力。PSOLA技术着眼于对语音信号超时段特征的控制，如对基频、时长、音强等的控制。这些参数对于语音的韵律控制以及修改是至关重要的。PSOLA技术比LPC技术具有可修改性更强的优点，可以合成出高自然度的语音。,图1-6 文语转换系统原理图,PSOLA 技术的主要特点是：在拼接语音波形片断之前，首先根据上下文的要求，用PSOLA算法对拼接单元的

29、韵律特征进行调整，使合成波形既保持了原始发音的主要音段特征，又能使拼接单元的韵律特征符合上下文的要求，从而获得很高的清晰度和自然度。 PSOLA 技术保持了传统波形拼接技术的优点，简单直观，运算量小，而且还能方便地控制语音信号的韵律参数，具有合成自然连续语流的条件，得到了广泛的应用。 4. LMA声道模型技术 随着人们对语音合成的自然度和音质的要求越来越高，PSOLA 算法表现出了对韵律参数调整能力较弱和难以处理协同发音的缺陷，因此，人们又提出了一种基于LMA声道模型的语音合成方法。这种方法具有传统的参数合成可以灵活调节韵律参数的优点，同时又具有比PSOLA 算法更高的合成音质。,第四节 图像

30、处理,图像处理是以计算机为主要工具，把图像以数字形式输入计算机，进行处理后再把数字输出恢复为图像。图像处理是在信息论和计算机科学的基础上发展起来的密切结合应用的新兴科学。 一常见的图像处理 常见的图像处理有图像数字化、图像编码、图像增强、图像复原、图像分割与图像分析等。 (1) 图像数字化：通过取样与量化过程将图像变换成便于计算机处理的数字形式。通常，图像在计算机内用一个数字矩阵表示，矩阵中的每一个元素称为像素。将图像数字化的设备有各种扫描仪与数字化仪。,(2) 图像编码：对图像信息进行编码，可以压缩图像的信息量，以便满足传输与存储的要求。 (3) 图像增强：使图像清晰，或将其转换为更适合人或

31、机器分析的形式。图像增强并不要求真实地反映原始图像。 (4) 图像复原：消除或减少在获取图像过程中所产生的某些退化，尽量反映原始图像的真实面貌。 (5) 图像分割：将图像划分为一些互不重叠的区域。它通常用于将分割的对象从背景中分离出来。 (6) 图像分析：从图像中抽取某些有用的度量、数据或其他有关的信息。 二常见的数字化图形图像文件类型 图像数字化是电脑图像处理之前必做的基本步骤，目的是把真实的图像转变成电脑能够接受的存储格式特定的一串连续数字。而数字化过程一般分为采样与量化处理两个步骤。,下面我们就针对几种有代表性的图形图像文件作一些简单说明。 (1) BMP文件：是Microsoft Wi

32、ndows所定义的图像文件格式，最早应用在Microsoft公司的Microsoft Windows窗口系统中。众所周知，Microsoft Windows 现今已成为PC机环境下窗口系统事实上的工业标准，BMP图像文件格式也越来越受到人们的关注，在Windows环境中运行的图形图像软件都支持BMP图像格式。BMP图像文件有下列5个特点： 该结构只能存放一幅图像。 只能存储四种图像数据：单色、16色、256色和全彩色。 图像数据有压缩或不压缩两种处理方式。 调色板的数据存储结构较为特殊。 Windows设计了两种压缩方式：RLE4和RLE8。RLE4只能压缩16色图像数据；而RLE8则只能压缩

33、256色图像数据。,(2) GIF文件：是Graphics Interchange Format(图形交换格式)的缩写，是由CompuServe公司为了方便网络和BBS使用者传送图像数据而制定的一种图像文件格式。目前，GIF图像文件已经成为网络和BBS上图像传输的通用格式，经常用于动画、透明等特技制作。GIF文件有以下7个特点： 文件具有多元化结构，能够存储多张图像，这是制作动画的基础。 调色板数据有通用调色板和局部调色板之分。 采用改进版LZW压缩法，该压缩法优于RLE压缩法。 图像数据用一个字节存储一点。GIF图像文件在压缩图像数据之前，必须先将图像数据处理成一个字节只存储一个图像点的值。

34、, 根据标识符寻找数据区。GIF图像文件内的各种图像数据区和补充区，多数没有固定的数据长度和存放位置。为了方便程序寻找数据区，就以数据区的第一个字节做为标识符，让程序能够判断所读到的是哪种数据区。 图像数据有两种排列方式：顺序排列、交叉排列。 GIF文件最多只能存储256色图像。 (3) GIF图像文件：其结构一般是由7个数据单元组成的，它们是：表头、通用调色板、图像数据区以及4个补充区。表头和图像数据区是文件不可缺少的单元，而通用调色板和其余的4个补充区不一定会出现在文件内。 (4) TIF(TIFF)文件：是Tag Image File Format的缩写，是由Aldus公司与Micros

35、oft公司共同开发设计的图像文件格式。它有如下特点： 它善于应用指针的功能，可以存储多幅图像。 文件内数据区没有固定的排列顺序，只规定表头必须在文件前端，对于标识信息区和图像数据区在文件中可以随意存放。 可制定私人用的标识信息。, 除了一般图像处理常用的RGB模式之外，TIFF图像文件还能够接受CMYK、YcbCr等多种不同的图像模式。 可存储多份调色板数据。 调色板的数据类型和排列顺序较为特殊。 能提供多种不同的压缩数据的方法，便于使用者选择。 图像数据可分割成几个部分分别存档。 (5) PCX图像文件：是由Zsoft公司在20世纪80年代初期设计的，专用于存储该公司开发的PC Paintb

36、rush绘图软件所生成的图像画面数据。目前，PCX文件已成为PC机上较为流行的图像文件。下面是PCX图像文件的几个特点： 一个PCX图像文件只能存放一张图像画面。 它是使用RLE压缩方法来进行压缩的。, PCX图像文件有多个版本，能处理多种不同模式下的图像数据。 4色和16色PCX图像文件有可设定或不设定调色板数据两种选项。 16色图像数据可分为1个或4个Bit Plane来处理。,第五节 管理信息系统与决策支持,在学习、工作、生活中的信息系统 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务

37、管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,一、什么是信息系统1. 从技术角度来看信息系统,定义：为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的部件组成的系统。 除了支持决策、协调和管理，信息系统还可以帮助经理和员工们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。 信息系统内的三种基本活动产生组织需要的信息 （1）输入活动： 从组织或外部环境中获取或收集原始数据。 （2）处理活动： 将输入的原始数据转换为更有意义的形式。 （3）输出活动： 将处理后形成的信息传递给人或需要此信息的活动。,信息系统中的反馈活动,反馈是把输出信息返回到组织内相

38、应成员中，组织成员借助于反馈信息来评测或纠正输入阶段的活动。 正式信息系统和非正式信息系统 正式信息系统： 具有固定的和众人公认的数据定义及过程定义，系统收集、存储、处理和使用数据时遵守这些定义。系统按照预先定义好的规则来运行，而这些规则是相对固定、不轻易改变的。 正式的信息系统既可以是计算机系统也可以是人工系统。 非正式信息系统： 非正式信息系统（如办公室传言、小道消息网）依附于默认的、非明示的行为准则。在这种情形下，没有关于信息的定义，或如何存储和处理信息的规定。 计算机信息系统： 依靠计算机硬件和软件技术来处理和传播信息。,2.从经营视角来看信息系统,定义： 信息系统是组织和管理上针对环

39、境带来的挑战而做出的基于信息技术的（解决问题）方案。 图1-3描述了管理、组织和技术是如何针对经营上的挑战而一起做出信息系统解决方案。,二、信息系统的现代研究方法,图 1-3研究信息系统的现代方法,技术方法,1重视研究信息系统的规范的数学模型。 2支持学科：计算机科学、管理科学、运筹学。 - 计算机科学涉及计算理论、计算方法和高效的数据存储和访问方法。 - 管理科学着重于管理方法和决策过程的模型的建立。 - 运筹学侧重于优化组织的已选参数（如运输、库存 控制和交易成本）的数学方法。,行为方法,1社会学家重视信息系统对群体、组织和社会的作用。 2政治科学研究信息系统的政治影响和用途。 3心理学家

40、关注个人对信息系统的反应和人类推理的认知模型。 4行为方法不忽视技术。,社会技术系统方法,1管理信息系统把计算机科学、管现科学和运筹学的理论工作同建立系统和应用的实践结合起来。管理信息系统也注重行为问题。 2社会技术系统的看法有助于避免对信息系统采取单纯的技术方法。 3技术部分和行为部分都需要被注意，必须对技术进行改造和设计以使它能够适应组织和个人的需要。,三、组织内的主要系统应用四种不同类型的信息系统：,战略层系统 管理层系统 知识层系统 作业层系统,信息系统的种类,服务对象,图,1-6,信息系统的类型,战略层,高层经理,管理层,中层经理,知识层,知识和数据工人,作业层,作业层经理,销售和市

41、场,制造,财务,会计,人事,六种主要的应用系统,战略层：高级经理支持系统 管理层：管理信息系统 决策支持系统 知识层：知识工作系统 办公自动化系统 作业层：事务处理系统,1事务处理系统,（1）事务处理系统：是为组织作业层服务的基本经营系统。事务处理系统是执行和记录从事经营活动所必需的日常交易的计算机化系统。 （2）事务处理系统的两个特征： - 事务处理系统完成（执行）基本的交易活动。 - 事务处理系统是为其他类系统提供信息的主要生产者。 2知识工作系统和办公自动化系统 知识工作系统和办公自动化系统为组织中知识层的信息需求服务。 知识工作系统辅助知识工人。 办公自动化系统主要辅助数据工人。,知识

42、工人,资 格：具有正规的大学学位或学历并且常常是公认职业的成员，如工程师、医生、律师、科学家。 职业特征：是创造新信息和新知识。 知识工作系统，如科学或工程设计工作站，促进新知识的创造和保证新的知识及技术技能同企业经营恰当地结合。 数据工人 资 格：一般具有不太正规的、较低的学历或学位。 职业特征：通常处理而不是创造信息。 他们主要是秘书、会计、文书员，以及工作主要是使用、处理或传播信息的管理人员。 作 用：是信息技术在办公室活动上的应用，通过支持办公室的协调与交流来提高办公室数据工人的生产率。,知识工作系统的实例,CAD系统的应用： 产品设计（绘制机械工程图） 造型设计（外观设计、仿真实验）

43、 工艺设计（编制加工工艺流程） 加工中心的建模、仿真和分析系统 注塑模型设计和分析 注塑模型加工过程仿真 注塑过程仿真,办公自动化系统,文字处理，桌面出版 文档图像系统，工作流程管理 群件Groupware 电子日程表 电子邮件 电子会议软件,Microsoft 公司产品,Word（文字处理） Excel（电子表格） PowerPoint（图文演示） Outlook Express（电子邮件） Internet Explorer（Web 浏览器） FrontPage（ Web网页制作系统） Project（项目管理）,3管理信息系统,管理信息系统为组织的管理层服务，为经理提供报告、报表，有时候

44、为经理提供对组织当前表现和历史记录的联机查询。 管理信息系统（MIS，Management Information System） 20世纪60年代中期发展起来 MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统，所以MIS是一个人机系统 从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。,管理信息系统的结构,MIS的软件结构,应用软件 用于,销市 售场,生 产,后 勤,人 事,财务会计,信息处理,高层管理,公用

45、程序,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,公用数据 文件,模型库,公用 应用 程序,数 据 库 管 理 系 统,主机终端网结构,微机网结构,星形网络,b. 总线形网络,客户机/服务器结构,B/S结构Internet架构,管理信息系统的特点,（1）管理信息系统支持作业和管理控制层的结构化和半结构化决策。 （2）管理信息系统一般是面向报告和控制的，提供对业务工作的日常控制。 （3）管理信息系统依赖于公司现有的数据和数据流。 （4）管理信息系统几乎没有分析能力。 （5）管理信息系统一般用过去的和当前的数据辅助决策。 （6）管理信息系统相对来说不灵活。 （7）管理信息系统是针对内部的而不

46、是外部的。 （8）信息需求是已知和稳定的。 （9）管理信息系统需要较长的分析和设计过程。,4决策支持系统,任何支持决策的系统则叫做决策支持系统。同管理信息系统一样，决策支持系统为组织的管理层服务。 决策支持系统主要内容包括 专家系统 决策支持系统（Decision Support Systems） 智能决策支持系统,专家系统概念 一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家决定的复杂问题。 特点 能够进行某些人们求解的工作 它以规则或框架的形式表示知识 它可以和人进行相互对话 它们

47、能同时考虑多个假设,决策问题的分类 结构化决策 指问题的本质和结构十分明确，解决这些问题的步骤是已知的而且是经常重复发生的一类决策问题。如产品成本核算固定资产折旧有比较熟悉的算法和解题规则可以采用。 非结构化决策 指以前未曾出现过的问题问题的本质和结构十分复杂而难以确切了解从而用以往解决问题的一些步骤和方法难以处理的一类决策问题 半结构化决策 一部分决策阶段结构化而另一部分决策阶段非结构化,Computer solution,Manager solution,Computer+Manager DSS solution,结构化,非结构化,半结构化,决策支持系统的概念 DSS（Decision S

48、upport System）即决策支持系统，是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。 决策模型的分类 形式化模型 规范性决策理论在决策模式已经确定并存在的前提下描述“应该怎样决策” 假定决策者是理性的，信息是完备的。 以运筹学决策分析为代表已形成定量决策方法体系 确定性风险不确定性决策模型属此类 行为模型 描述性决策理论 以行为科学为基础阐述“实际怎样做决策” 认为决策过程中起关键作用的因素是人的主观方面,“决策贯彻管理的全过程管理就是决策“ H.A.Simon 管理学家决策理论学派创始人诺贝尔奖金获得者,决策支持系统的特点,（1）决策支持系统给用户灵活性、适应性和快速响应。 （2）决策支持系统让用户设置和控制系统的输入和输出。 （3）决策支持系统的操作基本不需要专业程序员的帮助。 （4）决策支持和辅助那些预先无法具体设计方案的决策和问题。 （5）决策支持系统使用复杂的分析和建模工具。,GDSS软件环境专门的软件工具 1.