商务知识(项目管理)

1、合同执行项目管理,项目管理的重要性,合同执行是项目管理的一种形式 项目管理：对一个较明确的事件或任务通过计划、组织、领导和控制以达到质量、进度、成本控制、客户确认或收款等一系列的目标。 公司的运作其实就是对大量的项目进行管理，而且大项目又是由若干个小项目组成，所以不仅仅是运作部的项目经理在做项目管理，而且我们的市场部的销售、服务部和其他的现场负责人、分包管理、以及办公室、车间等改造等都是项目管理。 可以说项目管理涉及到公司运作的方方面面。下面将重点讲有合同的项目的执行管理。,项目管理好坏的标准,好：完成项目，获得额外利益，而且被相关方称赞和肯定。 不好或最不好： 严重延迟 完不成项目 完成项目

2、，发生额外损失，而且被客户批评和否定。,项目经理,项目经理在项目管理中起最重要的作用 项目经理不仅是一个头衔的问题，而是整个项目执行的总导演和总发号司令 项目经理的能力差距决定项目执行的结果可能有颠覆性的差距,管理好项目的要点,规范化 程序化 责任化 素质胜任化 全员化 以收款为中心化,合格的项目经理,良好的商务能力 强烈的商务欲望 强烈的责任感 良好的专业经验 良好的沟通能力 良好的执行能力 良好的身体 对公司及客户的相关情况清楚了解 而且还要全身心地投入到项目中，将合同研究的滚瓜烂熟（石油平台的例子）,接手合同,运作部确认项目经理 项目经理接手合同、接手合同摘要和执行要点 项目经理提前介入

3、项目熟悉更好 确认合同范围，这一点常常易被忽视 研究合同重点： - 合同节点 - 合同中要与甲方沟通以及提交的内容，包括实物、文件 - 合同中收款的明细，这是合同执行中的最主线，目前我们的运作以项目助理的方式进行管理的方式有待商榷,与客户关于项目管理的首次沟通,建议以程序化的方式与客户进行第一次沟通，内容包含：通告我方的项目管理构架、主要联系人、主要内容和节点的提醒、要求对方也明确管理构架、主要联系人、沟通方式等 急的项目应在合同签订前就应该由市场（可以由其他部门配合）将合同中待确认项全部确认完毕（包括技术接口、颜色、装修材料等）或与客户确认接受我们的高档次的标准配置，将影响进度的若干因素完成

4、落实（如现场的若干问题）,合同执行关键节点,根据合同要求编制进度表，可以内外有别 进度表要包含或考虑所有的关键节点 盯住各关键节点，关键节点包括： 合同中明确的节点 双方的节假日 所有收款相关的活动的时间要求 执行好项目的关键活动的时间，如长周期物料的落实、需试验内容的方案和时间、难于控制的外部关键环节，如国内项目的报关、国外项目的运输、第三方认证和签批,内部协调与控制,综合公司资源情况、同时间阶段内其它项目的情况、合同要求的情况，排出项目的进度与重要性级别 熟悉公司内部的各有关规程、熟悉运作流程、熟悉项目执行核心影响人的特点和手头工作情况、协调与促进项目的有效开展 良好的技术背景、熟悉产品情

5、况非常有帮助 熟悉经济合同法及相关法律非常有帮助 关系、技巧、进取和适当的激励措施并举,沟通（一）,沟通是项目管理中时时都要运用的手段，对项目管理极其重要 沟通技巧是项目管理的核心技巧 既有公司内部沟通，又有外部沟通，包括与甲方、其它的第三方的沟通 不管什么沟通，技巧重要，但会做人更重要 平时烧香比临时抱佛脚重要 沟通的手段多样性，包括面对面、视频、电话、传真、邮件、书信等，要注意送达的确认 面对面的沟通的效果非其它沟通方式的效果可比，所以取得面对面的良好沟通效果非常重要,沟通（二）,沟通要尽量显示站在对方的立场上，多为对方着想，最好确实是有一些要点对此予以支持 （力士乐公司，媳妇的故事） 通常情况下负责沟通的个体与其组织的一致性肯定不会是100%，个体的情感就非常重要，所以感情投资肯定是需要的 甲方内部的组织构架非常重要，组织的决定最好由下面提出上面批准 与甲方上面的关系好是双刃剑，但总体是利大于弊，所以会做人就非常重要，用影响而不是用压的方法是正确的方法 大事有困难时可找领导解决，但小事就应尽可能自己解决,沟通（三）,内部沟通要尽量以帮助解决问题和排忧解难为主 与第