广百信息化案例分析与思考.ppt

1、广百信息化案例分析与思考,广百集团兼广百股份CIO 毛祖铁 教授级高工 2006年12月16日,主题（TOPICS）,一、广百集团的战略发展规划与管控方式 二、广百集团信息化建设的规划及战略目标 三、广百股份信息化的主要内容及其特点 四、信息化建设的几点思考,一、广百集团的战略发展规划与管控方式,集团概念阐述,广百集团简介,广百集团总体发展目标,广百集团现有四大主要业务模块,一、广百集团的战略发展规划与管控方式,1、集团概念的阐述 四大优势 企业集群体现的规模优势 共同投资主体的资金优势 增强市场竞争力的市场优势 整合资源、优化配置的管理优势 四大目标 获得更大投资回报为目标 获取更大市场份额

2、为目标 获取资源最大化利用为目标 获取可持续发展力为目标,2、广百集团简介： 广百集团是广东省、广州市重点发展，广州市政府授权国有资产经营的大型商业企业。集团公司现有经营百货零售、批发代理、物流配送、专业市场及物业管理的全资控股经营企业14家，在职员工5000多人，2005年末资产总额37.8亿元，汇总实现年营业额99.3亿元，合并利润总额11382万元。经营规模为中国商业企业百强第22位，广东省商业企业排名第3位。,一、广百集团的战略发展规划与管控方式,一、广百集团的战略发展规划与管控方式,2、广百集团简介： 重组的广百集团中有：列入广东省重点发展连锁龙头企业和连续多年为中国连锁企业百强的“

3、广州市广百股份公司”，现有遍布广州，跨越珠三角、海南、湖南等地的百货、购物中心、专业店连锁网点19家，经营面积超过15万平方米，其中北京路总店连续十三年位居广州市内单间零售企业销售额第一。华南地区商业储运最大规模，全国首家通过ISO9000国内国际质量双认证的配送物流企业“广州商业储运公司”，拥有自有物流基地50万平方米，和连接京广铁路的1.7公里专用线及3000吨级航运码头，物流业务覆盖全国130多个城市，并开展国际联运业务。集团属下还有南方大厦、李占记等一批名牌、老字号企业，及汽车、家电、化工原料等品牌代理企业，业务在全国、省市均占有一定市场份额。,一、广百集团的战略发展规划与管控方式,3

4、、广百集团总体发展目标： 未来广百集团依然主要在商品流通领域发展业务。作为远景，公司的目标是：成为在零售服务、专业市场与商用物业、物流等商业流通业务领域具有强大竞争力的全国一流商业流通企业集团。,一、广百集团的战略发展规划与管控方式,4、广百集团现有主要四大业务模块,二、广百集团信息化建设的规划及战略目标,正确认识集团信息化,集团信息化的三个层面,企业信息化建设的规划与定位,广百集团信息化建设的目标,二、广百集团信息化建设的规划及战略目标,1、正确认识集团信息化 企业集团信息化关键是如何根据企业集团的分类，建设适合性强、实用性高的信息化系统，能真正支撑集团三个层面（战略层、战术层、战役层）管理

5、的需要，尤其是为集团决策管理服务，是当前乃至未来集团信息化的关键务实之处。,二、广百集团信息化建设的规划及战略目标,1、正确认识集团信息化 企业集团信息化并不是简单的信息化，必须根据集团的类型进行建模，根据企业集团信息化模型，构造解决方案，最终通过软件、网络、硬件等组合来实现。因此，企业集团信息化模型的课题研究，是企业集团信息化的核心。 对企业集团信息化的正确认识，四个重要基点： 要能充分为企业集团服务，要考虑集团领导决策需要，要考虑集团行使权利需要； 要能充分包容各子集团和企业节点的传统信息化应用； 要考虑集团性质而选择合适的企业集团信息化模型； 要考虑建设成本和IT和通讯条件现实制约。,二

6、、广百集团信息化建设的规划及战略目标,2、集团信息化三个层面,二、广百集团信息化建设的规划及战略目标,3、 企业信息化建设规划与定位 企业信息系统的含义（F（企业运营与发展）与f（信息应用技术与信息技术的发展）； 企业信息化建设规划与企业战略发展规划的关系(连贯、可扩展)；,二、广百集团信息化建设的规划及战略目标,3、 企业信息化建设规划与定位 企业信息化建设的定位（以应用为主导，不是所有的企业或企业的所有部分都适合上信息系统，亏损企业就不可以上信息系统）； 企业信息化规划的主要内容（环境、网络、安全、架构、主机、数据库、应用软件）。,二、广百集团信息化建设的规划及战略目标,4、广百集团信息化

7、建设的目标 集团公司报表与智能分析系统 集团公司人力资源管理系统 集团公司资产管理与物业管理系统 集团公司财务管控与审计系统 集团公司运营管控体系统 集团公司办公自动化与移动办公系统 等等。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,发展中的广百百货,广百IT之路,广百信息化平台的现状,广百信息化建设的主要内容,零售业信息化建设的特点,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,1、发展中的广百百货 广百是一间大型的零售企业，是广东省流通龙头企业。是广百集团最重要的收入和利润来源，行业发展前景良好。是广百集团的重中之重，是广百集团的销售收入和利润的支柱产业。广百以“一业为本，多种业态，连锁经营，区域做强

8、”的业务发展战略，按照“立足广州、拓展珠三角、辐射华南”的方针，在连锁发展道路上不断前进 。已经在广州和华南市场具有竞争优势和良好效益，已基本具备上市条件，有机会利用资本市场加速发展，进一步提高在全国的行业地位和竞争力。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,2、零售业信息化建设的特点 最灵活、最易变化：易变的市场 = 易变的零售业 =易变的信息化。所以零售业 的应用软件 35年至少更换或版本升级一次。 最复杂、细节最多：零售业是处于生产与消费者的中间环节，而且它所包容的商品的数量非常多（多达10万个品种），可以说它的应用软件是最复杂、细节最多的。,1）,2）,三、广百股份信息化的主要内容及其

9、特点,2、零售业信息化建设的特点 新技术应用最广泛：网络技术（VPN、SDH）、前台POS技术、后台物流配送（GIS、GPS）与库存技术、电子商务与电子交易技术、商业智能技术等等。 应用软件差异性最大的行业：做成一个行业通用软件是非常困难的，几乎每个项目是一项工程，个性化内容占的比例很高，软件费用的弹性比较大。,4）,3）,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,2、零售业信息化建设的特点 创新与发展是零售业永恒的主题 企业的整合实际上是企业的一种创新活动，它包括制度创新、流程创新、公司架构与管理体制创新、服务创新等等。为适应市场的要求，这种创新活动是零售业永恒的主题。 企业的发展是规模经济的客

10、观要求，从提高企业的竞争力看，要求零售企业要不断地扩张与发展。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,2、零售业信息化建设的特点 创新与发展是零售业永恒的主题 创新与发展是零售业信息化建设的源动力。 创新与发展是推动零售业信息化建设的基本力量。 零售业信息化建设反过来为它的创新与发展提供了条件。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 广百IT和IT队伍随广百业务的发展而发展； 广百业务从小到大，广百的信息化建设工作也从无到有、从小到大的过程； 根据IT技术发展，结合广百业务发展的实际情况，广百的信息化建设工作可分为四个阶段。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT

11、之路 IT建设的四个发展阶段 局部单项管理 完成EPR系统数据集中和全面实现电脑化管理 数据标准化与商业智能分析,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 局部单项管理 从开业的91年到94年完成了广百会计核算和销售管理等单项系统。 二类收款机的联网，实现了商品实时销售和小后台的管理，仅仅一台服务器和几台PC机，形成了一个简单的NetWare局域网，完成部分销售和报表管理。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 完成EPR系统 实现了广百大后台电脑管理：95年至98年完成了局部单项管理到完成企业ERP系统的过程，采用了ORACLE、UNIX和TCP/IP网络协议

12、； 系统的内容覆盖了广百的所有业务范围，包括所有形式的单据、进货管理、商品转移管理、价格管理、库房牌号管理、商品日结及月结处理、商品账及查询、盘点与有问题商品处理、实时库存账、供应商往来账、销售与结算处理、会计核算、经理查询与分析、批发管理、员工编号与权限管理、人事与工资管理、商品质量与服务质量管理、财产管理等等 。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 完成EPR系统 建立了一套与电脑管理相适应的管理制度和操作规程，规范了广百经营管理； 提高了员工的科学文化素质，为广百进一步的改革提供了条件； 实现集中采购与配送，商品库存排队处理，实销实结、供应商的淘汰制、定员定岗与裁减人

13、员等方面，电脑管理在当时起到了关键性作用，取得了显著的社会效益和经济效益。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 数据集中和全面实现电脑化管理 连锁经营型的企业，以数据集中管理为信息系统设计的基础和出发点，来实现企业统一的集中资源调度与有效管理。 广百从00年开始就向数据集中方向发展，从主服务器、网络、应用程序，均以大型的企业Intranet网络，完成数据集中式迁移，到04年完成了ERP和财务系统等的数据集中管理。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 数据集中和全面实现电脑化管理 01年开始广百信息化建设从ERP系统的建设转向综合系统的建设。 到05年逐步

14、形成了广百积分卡、会员卡系统，广百电子商务网站系统，广百办公自动化系统，广百物业管理系统等等。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 数据标准化与商业智能分析 数据标准化是指企业生产过程所涵盖的所有数据按一定的方法去规范，从而形成标准的数据，包括来自企业内部数据和外部数据两类。 抽取、清洗、挖掘和分析是建立在数据标准化基础上的，没有企业数据标准化工作，商业智能分析将无可下手。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,3、广百IT之路 数据标准化与商业智能分析 随着企业ERP建设工作的不断完善和数据的日积月累，企业信息系统积累了非常庞大的实际运营的宝贵数据，如何将这些数据进行抽取

15、和进行商业智能分析。 广百从05年中开始研究商业智能分析，包括产品选型、实现的技术架构和技术路线等，并于06年底完成广百商业智能分析系统。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,4、广百信息化平台的现状 广百信息化建设工作仍处于先进水平，省、市政府主管部门很关注广百的信息化工作，广百信息化项目是广州市科技进步一等奖项目，广百信息化平台被广东省信息产业厅列为广东省企业信息化示范单位之一。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,5、广百信息化建设的主要内容 第一类是横向的综合管理系统 广百办公自动化系统 广百会计电算系统 广百客户关系及其会员管理系统 广百人力资源管理系统 广百电子商务与网上电子交

16、易平台 广百商业智能分析系统 横向的综合管理系统要实现与纵向的业务系统的集成。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,5、广百信息化建设的主要内容 第二类是纵向的专业化信息系统 广百精品百货信息系统 广百电器供应链管理系统 广百食品超市连锁配送系统 广百折扣店信息管理系统 广百物业管理系统,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,5、广百信息化建设的主要内容 第二类是纵向的专业化信息系统 纵向的专业化信息系统是按行业业态来划分的，关键在于对行业的理解，它属行业软件，更重要的是行业管理流程的专家顾问，应用系统要充分表达公司的业务流程，达到业务的自动化。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,5、广

17、百信息化建设的主要内容 广百硬件、网络安全体系 广百信息中心拥有30多台数据服务器和中间层服务器； 广百网络中心为市内2M SDH，市外2 M VPN 虚拟专用网，10 M Internet接入，银行联网，数台CISCO 路由器和 COM SUPER 三层交换机等； 广百计算机系统安全保障：外网装有防火墙、磁带库备份系统、磁盘阵列与镜像技术、数据系统互备功能、主机容错功能。,三、广百股份信息化的主要内容及其特点,5、广百信息化建设的主要内容 创新的广百信息化项目 广百电子赠券； RFID应用； PDA移动收款体系； 等等。,四、信息化建设的几点思考,share,四、信息化建设的几点思考,1、 企业信息化建设存在的矛盾和企业信息化建设的风险与防范； 2、营造良好的周边环境（协调、压力或者推动力）； 3、企业业务（管理）流程与信息化项目建设的关系（业务流程驱动）；