WY-GD-WY-045-公共设施安装维修标准作业规程

1、制度名称公共设施安装维修标准作业规程编制/修订姚国林制度编号WY-GD-WY-044审核姜英华 王可义发布日期2014年6月25日批准王可义适用范围物业公司监管物业公司物业公司公共设施安装维修标准作业规程1.目的规范公共设施安装/维修程序，确保高效率、高质量的完成公共设施安装/维修工作。2.适用范围适用与物业公司各项目部的公共设施安装与维修工作。3.职责3.1设备维护课主管负责检查公共设施安装/维修工作的实施情况。 3.2设备维护课综合维修工具体负责公共设施安装/维修工作4.内容 4.1维修、完工及反馈要求项目内容维修任务员工在巡视工作中接到业户报修的公共设施问题，10分钟内反映到客户服务中心

2、，客服中心统一提报维修单。客户服务中心接业主报修公共设施问题在公共区域报修记录表记录如下内容:报修人、联系方式、报修的项目及时间。设备维护课各区域负责人每周一次对公共设施进行巡查，对巡查查出问题及时提报维修单进行维修。完工消单紧急维修项目要在当天处理完成，一般性项目综合维修工应在三日内完成维修。维修完成后经设备维护课主管或楼管员检查后签字，下班前1小时交到服务中心进行消单。跟踪反馈设备维护课主管通过维修工作统计表和总控台查询方式并对维修单完成情况进行跟踪检查，对未完成项目督促尽快完成维修。客户服务中心每天对业户报修的公共设施问题进行跟进，对一周内不能修复的项目，报项目负责人经综合管理部备案后，

3、将每天维修情况反馈总经理。需要外协维修项目经设备维护课主管报项目负责人同意后进行。对于业户报修的维修任务，当天完成的维修项目，客服中心当天回访维修质量，当天未能完成的项目由客服中心楼管员每天根据的维修进度对报修业户反馈维修进度，直至完成。4.2维修安装要求分类要求现场维修1.综合维修工应在接到报修15分钟内到达现场进行检修，如是重大或紧急情况可先维修后补单。2.维修完毕后，综合维修工填写好维修单请报修人或设备维修课主管验收3.综合维修工完成维修任务后将维修单存根联下班1小时前送到服务中心做消单处理延期维修1.因缺材料等其他原因在三个工作日内不能完成的，报告报修人和主管，经主管批准延期，一周内不

4、能修复的，需报项目部负责人批准，经综合管理部备案，设备维护课主管跟进维修情况并将跟进情况每天反馈总经理。 安装项目1.安装项目时，综合维修工必须做好防护措施，尽量减少对周围业户的影响，安装方案报主管同意后进行。2.进行安装前必备的检查，以确保安装设施设备完好，如发现安装设施设备存在问题，应在安装前排除故障。 4.3公共设施安装维修标准项目内容门窗1.门窗修缮后应牢固，平整。美观，开关灵活、接缝严密、不松动、门窗开关不灵活、松动、变形腐烂的，应修理更换，五金件应配齐。2.门窗损坏严重无法修复的，应更换。更换的门窗应尽量原门窗一致。满足使用要求，表面颜色一致，平整美观。踢脚线1.踢线脚损坏的，按原

5、样修复 ，原无踢脚线的，可加做踢脚线，各种墙裙损坏的情况应根据墙身的需要给予修复。2.损坏严重的踢线脚，应全部原样修复，保持与原踢脚线材料颜色一致，光滑美观。水泥地面普通水泥地面超砂、空鼓、开裂、应拆补或重做，水磨石料地面损坏的应尽量修复，实在无法修复的，应改做相应的标准楼地面，达到表面光滑平整。1.在找平面浇水泥浆并扫平，面积应控制在边铺砖边浇灰；2.砖背抹满、均匀1：2粘浆的砖，准确的铺贴在浇好水泥浆的找平面上，地砖的上面找平，随时注意横平竖直；3.用橡皮锤敲实、找平，贴的不实或低于水平控制线高度的要抠出补浆重贴。4.用水泥浆勾缝或擦缝，勾缝应密实，缝内要平整光滑；5.水泥砂浆凝固后，用抹

6、布、棉纱彻底擦净水泥痕迹，清洁地砖地面，地砖铺完后应在上面洒少许水，24小时内不准上人。屋面1.屋面结构有损坏的，应修复或拆换，不稳固的应加固，如因为原材料本身的原因造成屋面渗水，漏雨严重，按原样修复仍不能排除屋漏的应翻修改造，达到不渗漏、不空鼓、平整美观。2.屋面上的压顶，泛水，天沟，水落，水管等损坏渗水时，应修复，损坏严重时应翻做，保证不渗漏，达到设计标准。3.外墙、烟窗等屋面附属构件损坏严重的，在不影响使用和市容的条件下，可改修或拆除，但必须做好防水层，保证不渗漏，表面平整美观，4.钢筋混凝土平屋面渗漏，应找出原因，针对破损情况采用防水材料嵌补或做防水层，结构损坏的应加固重做，达到使用要

7、求。5.天花板损坏的，应修复，有下坠危险的，须重新固定，损坏严重的可翻修。6.屋面上原有的隔热保温层损坏的应修复，达到使用标准。墙面1.外墙饰面起壳。开裂、剥落的，应原样修复，损坏面积过大的，全部铲除重做，重做时，在不降低用料标准，不影响色泽协调的条件下进行，保持表面平整、光滑、美观。2.外墙角损坏的应修复，达到表面平整、光滑、美观、3.因渗漏原因，引起墙面长期潮湿，可加做防水层。修复后，应保持整体颜色一致。油漆粉刷1.木门、裙板。木栏杆等油漆起壳、剥落，失去作用的，应周期性地进行保养，整体或部件拆换应与油漆保持颜色一致，光滑美观。2.铁门、铁栅，铁围栏，上水管，雨水管，铸铁污水管或其他各类铁

8、制件，其油漆起壳、剥落或铁件锈蚀、应先除锈，再刷防涂料或防锈漆，然后刷其他面漆，各类铁件油漆保养周期一般为年。3.室内墙面，天棚等修缮时可刷新，损坏时应原样修复，保持表面平整，光滑美观，颜色一致。拆便器疏通1.先看整个便器地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，应尽量避免破坏原设施2.剔除周围、便器出水口与排污口相接处的水泥，抬开便器；3.如果便器座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉便器座周围的地砖；如果便器是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开便器；4.用水反冲便器并用铁线勾出便器S形存水弯头内的堵塞物；5.用工具勾出排污口弯头内的堵塞物或用疏通机疏通排污管；6.用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回便器便器安装

9、1.将预留排污管口周围清扫干净，取下临时管堵，清除排污管内的赃物。2.在便器与地面接触的部位铺上水泥浆。3.在坐便器的排水口与预留排污管口对正，承插口上抹上玻璃胶，放下坐便器，并调整好便器位置。4.将便器与地面接触的周边缝处刮平抹光，水泥不足的地方应填满。5.将出水口与便器进水口对正并放好胶垫，找平、找正便器安装固定孔，套上胶垫和垫圈,拧至适当紧度.6.连接好进水管.排水堵塞疏通1.用工具勾出存水弯内的脏物。2.用疏通机疏通排水管。3.用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好。卫生间查漏1.确认室内排水管的走向，并仔细查看具体渗漏部位。2.关闭所有用水部位，查看水表是否转动，如不转动则说明给水管不漏水；如果水表转动说明给水管漏水。3.用贴着给水管漏水可疑处仔细听，如听见水流声则说明此处漏水；如没有听到水流声则应另移一处，直至找到漏水处4.排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排污横管与立管接口的地方用石材切割机切开一块地砖，挖掉地砖下面的泥沙，让沉箱里的水从排污立管流走，直至查出漏水点。5.卫生器具漏水一般情况下是接头漏水。用石材切割机切开漏水卫生器具的接头，如接头漏水则应重新安装好接头，如接头不漏水则肯定是排水或排污管破裂或