联盟建立商家方案.pptx

1、建立商家联盟打造属于自己的影响力,中国联合网络通信有限公司南平市分公司 2011年9月,客户资源共享、渠道互通、业务结合,目录,1、构建联盟商家群的目的 2、联盟商家加盟资格 3、加盟流程 4、加盟要求 5、联盟商家分级体系 6、联盟商家日常权利和义务 7、联盟商家活动安排 8、联盟商家规范化管理,构建联盟商家群的目的,我司利用我司的强大客户资源为联盟家提供便利、直观的宣传服务。,联盟商家通过与我司开展活动及日常为我司VIP客户提供折扣等优惠服务。,客户在享受优惠的同时，以蝴蝶效应的形式为联盟商家及联通公司起到宣传作用。,大面积、多渠 道的宣传方式,低折扣的优惠活动,联通,客户群体,商家,受益

2、的同时， 传播联盟商家信息,目的：随着市场经济的快速发展，构建商业联盟已成为促进产品销售、共享客户资源的重要手段。构建联盟商家群能够使得我司强大的客户资源得到充分利用，为商家提供市场宣传服务，同时用户因我司客户到联盟商家消费比日常消费优惠，扩大我司服务的吸引力，客户群也会形成良好的口碑，为商家及联通公司带来新的客户源，从而实现三方共赢的局面。,联盟商家加盟资格,1、联盟商家必须是我司客户； 2、必须具有良好的经营实力和稳定的客户群体，有合法的营业资格，且守法经营，无不良记录； 3、接受并严格遵守联盟商家管理模式； 4、联盟商家必须具备会员优惠机制； 5、与中国联通有长期良好合作记录者优先考虑。

3、,加盟流程,1、提供营业执照复印件、法人或负责人身份证复印件、个人或公司简介； 2、通过审核后，申请者填写加盟申请表，由联盟商家负责人统一收集； 3、联盟商家负责人将会在1周内完成对联盟商家的审核工作； 4、审核完成后，双方签署合作协议； 5、由联盟商家负责人将联盟商家数据导入到联盟商家群里，实现规范化管理。,加盟要求,1、联盟商家必须自身及中国联通企业形象，遵守国家的政策法规，依法经营，按章纳税，遵守双方合约中的业务管理和服务管理规范； 2、联盟商家必须根据协商情况，于显眼位置摆放“沃联盟”牌照等宣传物料； 3、联盟商家不得擅自在合约规定范围之外使用“中国联通”及联通公司相关品牌标识、不得以

4、“中国联通”及其下属机构或企业的名义对外洽谈业务； 4、在开展联盟商家活动时，联盟商家需积极配合联通公司工作人员，做好现场管理工作。,联盟商家分级体系,普通联盟商家,高级联盟商家,至尊联盟商家,联盟商家权利与义务,权利,义务,普通联盟商家,高级联盟商家,至尊联盟商家,联盟商家日常配合,一、我司为联盟商家提供的宣传服务 1、对所有新入盟的联盟商家进行一次免费的短信群发，提供宣传服务； 2、公司官方微博及QQ将实时的发布联盟商家网点分布情况、活动时间安排、新入联盟商家具体信息等宣传信息； 3、我司在进行客户回访工作的时候，将会根据特定的客户群体，给予推荐相应的商家联盟； 二、联盟商家为我司客户提供

5、的日常优惠内容 1、用户持我司“客户俱乐部”会员卡（至尊卡、钻石卡、金卡、银卡）可以享有联盟商家特殊折扣或优惠服务（如享有该商家最低会员级别优惠等）； 2、联盟商家应在显眼位置挂上印有“沃联盟”的联盟商家牌照； 3、联盟商家在客户到场付费时应当提醒用户联通客户俱乐部会员可以享受特殊折扣或优惠服务； 4、联盟商家根据实际情况为我司优惠提供我司积分兑换礼品、维系礼品等。,联盟商家活动安排,（一）小型的联盟商家活动 1、频次：我司将以月为单位，每月为一到两个联盟商家开展一次为期2天的小型联盟商家活动。 2、我司提供的免费宣传服务： 在活动前我司将免费为联盟商家提供短信群发服务，向我司的VIP客户发送

6、短信，告知用户商家为我司VIP客户专门提供的优惠活动（凭我司的VIP卡就可享受商家的优惠服务，或者商家提供优惠卷，由我司来发放给客户，客户凭优惠卷到场先手优惠）。 3、联盟商家需为我司提供的内容： 活动期间联盟商家需在显眼位置挂上我司宣传横幅。 联盟商家应当提供低于或等于商家的所有优惠折扣。,联盟商家活动安排,（二）大型的双向商家联盟促销活动 1、频次：我司将以月为单位，每月为一个联盟商家开展一次为期一到两天的大型联盟商家活动。 2、我司提供的免费宣传服务： 在活动前我司将免费为联盟商家提供短信群发服务，向我司3万多名的VIP客户发送短信，告知用户商家为我司VIP客户专门提供的优惠活动（凭我司

7、的VIP卡就可享受商家的优惠服务，或者商家提供优惠卷，由我司来发放给客户，客户凭优惠卷到场先手优惠） 同时我司客户经理及集团客经将通过电话回访的方式向我司重要客户发出活动邀请； 并且我司自有营业厅将摆放关于本次活动的宣传物料； 在我司的特定促销活动中，向用户介绍近期的联盟商家活动。 3、联盟商家需为我司提供的内容： 联盟商家需在显眼位置挂上我司的宣传横幅； 为我司提供4米*4米以上的促销位（室内室外均可）。 联盟商家应当提供低于或等于商家的所有优惠折扣。,联盟商家规范化管理,退出机制： 1、若我司未能做到协议中我司应当给予商家的宣传等服务，商家可以与当地的联盟商家负责人联系，提出申诉，若一周内

8、未能解决，则可以选择退出联盟商家体系。 2、联盟商家若在运营遇到人力不可抗因素造成必须退出联盟商家体系的可以与我司协商，经我司核查确实无法继续充当联盟商家的，可以退出联盟商家体系。 3、联盟商家在日常运营中，未能落实协议中承诺给予我司VIP客户优惠造成投诉的，我司将会根据协议向该商家索赔由投诉造成的损失，并取消该商家的联盟商家资格。 4、协议时间到期后，联盟商家可以选择与我司续签协议或者终止合作退出联盟商家体系。,联盟商家规范化管理,联盟商家系统管理规划,基础建设,规范申报流程,退出机制,完善考核管理机制,联盟商家评级机制,管理人员工作机制,VIP规范,服务质量,硬件环境,配合程度,自有资源回馈,对商家