




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、礼仪训练,课程目标:了解礼仪的概念、种类,掌握一定的个人、 办公室、社交的礼仪。 课程内容:礼仪概念、种类 、原则,个人礼仪训练、 办公室、社交礼仪训练。 时 间:半天 方 式:讲解、演练 具体成果:讲究礼仪,注重仪表, 行为规范,表现高尚,礼仪的概念,礼仪是人类文明的产物,是人们进行社会交往的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌-交往过程中表示敬重、友好的行为规范。 礼节-交际活动中待人接物的形式。 仪表-人的外表。 仪式-一定场合举行的具有专门程序的活动。 礼仪-1,礼仪的特征,共同性:大多数人的价值取向 继承性:长期沿袭,经久不衰 发展性:随社会进步而更新 礼仪-2
2、,礼仪的原则,尊重原则 遵守原则 适度原则 自律原则 礼仪-3,礼仪的核心是 尊敬,礼仪的功能,教育功能 美化功能 协调功能 沟通功能 维护功能 礼仪-4,礼仪的种类,按性质分: 个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、 公务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、 旅游礼仪、求职礼仪、宗教礼仪 礼仪-5,礼仪的种类,按场合分: 家庭礼仪、学校礼仪、 办公室礼仪、公共场合礼仪 客房服务礼仪 礼仪-6,礼仪的种类,按身份分: 教师礼仪、学生礼仪 营业员礼仪、销售人员礼仪 主持人礼仪 礼仪-7,礼仪的种类,按表现形式分: 交谈礼仪、待客礼仪 书信礼仪、电话礼仪 交换名片礼仪 礼仪-8,个人礼仪训练,内涵、 外表、行为 礼
3、仪-9,个人礼仪训练之内涵,思想品德修养 语言文学修养 音乐艺术修养 礼仪-10,个人礼仪训练之外表,表情:自然、微笑、真诚、亲和 服饰:合体、合适、合意-T、O、P原则 化妆:淡妆场合、浓妆场合、化妆补妆场合 礼仪-11,西服的穿法,1、合身: 肩宽:垫肩比自身的肩宽一点; 胸围:穿一件薄的羊毛衫为正好为适合; 衣长:在手的虎口关节处,盖过臀部4/5; 裤长:鞋跟的2/3; 2、衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM; 礼仪-12,西服的穿法,3、衬衫颜色为白色或浅色; 4、鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色 相同品牌; 5、袜子颜色为黑色或深色; 6、男士的裤子应有裤缝; 7、西服的口袋不
4、能放东西; 8、寻呼、钥匙不能挂在裤袋上。 礼仪-13,西服的穿法,西服的种类: 双排扣:扣子应全部扣上,坐下时应解开; 单排扣:最下面的扣子永远不扣。 礼仪-14,西服的穿法,领带: 1、斜条纹:正直、权威、稳重、理性 适合在谈判、推销、演讲、开会、主持会谈的场合 2、方格子或点状:中规中距、按部就班 适合初次约会、会见上司和长辈等场合 3、不规则图案:创意、个性、活泼、流行 适合酒会、宴会、约会等场合 礼仪-15,西服的穿法,注意事项: 1、忌“梅花鹿”状:领带、衬衫、西服均为点块状 或格子状 2、忌“斑马”状:领带、衬衫、西服均为条纹状 3、正式场合不能系明黄、明蓝一色的领带; 4、领带
5、尖盖过皮带扣,领带夹领带结下 3/5处。 礼仪-16,女性职业装,1、上班时着职业套装 2、服装的颜色不宜超过三种 3、忌太透、太露的服装 4、裙子不宜超过膝上三寸 5、忌穿挑丝的袜子 6、搭配饰物不要超过四件 礼仪-17,自我形象的维护,发型:整洁、清爽,忌披头散发 脸部修饰:眉目清秀、干净整洁 服饰保持挺刮 女士忌涂有色指甲油 皮鞋保持光亮 礼仪-18,个人礼仪训练之行为,站姿、坐姿、走姿、蹲姿 饮食起居:吃、喝、住、行 举止:点头、举手、起立、鼓掌 礼仪-19,社交礼仪训练之握手礼仪,1、握手的顺序: 以上级、长者、女士享有主动权 朋友、平辈以先伸手为礼 2、握手的规矩 站着握手、微笑致
6、意、力度适当、时间2秒 忌:交叉握手,戴手套握手 礼仪-20,社交礼仪训练之介绍礼仪,1、为他人作介绍 受尊重的一方有了解对方的优先权 平辈则先介绍较熟的一方 态度友好、语言准确、手势文雅 2、自我介绍 注意内容的繁简,讲究介绍的艺术 礼仪-21,社交礼仪训练之名片礼仪,尊重对方的原则 注意保存对方的名片 注重周围的其他人 礼仪-22,社交礼仪训练之电话礼仪,接听电话 : 铃响三声之内接起 左手拿话筒,右手备纸、笔 “您好,新华人寿” 明白对方来电用意后应有回音 接到拨错电话要礼貌告知 结束语后待对方先挂断 礼仪-23,社交礼仪训练之电话礼仪,拨打电话的礼仪 准备工作 自报单位、姓名,寻找接听
7、人 重新问候对方 叙述正题 时间掌控 结束用语 礼仪-24,社交礼仪之电梯礼仪,让长辈、上级、女士先进出电梯; 女士不能化妆,男士不能吸烟; 不得大声喧哗; 最后一位上电梯应面向电梯门站好。 礼仪-25,公务礼仪之会议礼仪,一、会议的组织 成立会务组 拟发会议通知 会场布置 做好接待工作,公务礼仪之会议礼仪,二、会议程序 例:报告会: 1、主持人宣布会议开始 2、介绍报告人简历和成果 3、主题报告 4、主持人简评报告,并宣布提问开始 5、报告人回答提问 6、主持人总结报告会,宣布会议结束 礼仪-27,公务礼仪之会议礼仪,例:讨论会: 1、主持人宣布讨论会开始 2、领导致辞 3、发言人相继发言 4、有关负责人作总结发言 5、主持人宣布会议结束 礼仪-28,公务礼仪之会议礼仪,三、主持人礼仪 服装整洁 提前到会 步履自然 站坐端正
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- LY/T 3393-2024植物新品种特异性、一致性、稳定性测试指南观赏海棠
- 2025年初升高暑期数学讲义专题17 对数函数(分层训练)(含答案)
- 油田第十二中学2025年中考语文一模试卷
- 2025年九年级语文中考最后一练说明文专题(全国版)(含解析)
- 2025年北京市门头沟区中考语文二模试卷
- AutoCAD图形打印58课件
- 考研复习-风景园林基础考研试题附参考答案详解【达标题】
- 考研复习-风景园林基础考研试题(能力提升)附答案详解
- 风景园林基础考研资料试题及参考答案详解(综合题)
- 2025-2026年高校教师资格证之《高等教育法规》通关题库附答案详解(突破训练)
- ISO9001-2015质量管理体系要求培训教材
- GB 4806.7-2023食品安全国家标准食品接触用塑料材料及制品
- 伦理审查表(一式三份)
- 中药大剂量临床应用
- 注浆法施工技术二
- 湖南省消除艾梅乙工作考试复习题库大全(含答案)
- 电路分析基础PPT完整全套教学课件
- 南理工04级至07级数据结构课程期末考试试卷及答案
- 2023年中国中医科学院中药研究所招聘应届生笔试备考题库及答案解析
- 肺动脉高压临床路径
- 肿瘤免疫治疗相关不良反应管理
评论
0/150
提交评论