《统计调查复习》PPT课件.ppt

1、课程内容,基础：统计与调查 调查方法 问卷设计 抽样设计 组织实施 调查报告,统计,数据的收集、整理和分析的科学与艺术。 以数据为中心，强调方法和应用。 从数据，到结果，到结论，到决策。,调查,获取信息的手段 在自然科学中，叫测量。 六要素：主体、客体、对象、法则、工具、结果。,统计调查,收集统计数据的过程 广义：统计全过程。 狭义：通过问答来收集数据。,统计调查的特点,综合 定量 变异,统计调查的分类,按调查主体： 按调查客体： 按调查内容： 按调查工具： 按数据来源：,调查主体,政府（统计局、政府相关部门） 企业（专业的调查咨询公司、企业相关部门） 媒体（电视台、报纸、期刊、网站等） 其他

2、,调查客体,调查人，调查法人，其他。 按覆盖范围的不同，分为： 全面调查和非全面调查。 非全面调查主要是抽样调查。,调查内容,市场调查，对市场经济现象进行调查。 民意调查，对人民意愿、观点和态度进行调查。 专项调查及其他，,调查工具,问卷（纸质；电子） 电话调查 邮寄调查 网络调查 面访，等,数据来源,新鲜的一手资料，hotdeck，数据收集。 既有的二手资料，colddeck，数据搜集。 做任何研究，别忘了先搜集二手资料。,数据警示：关注“中间人”,有43%的人生活感受选择“一般”，他们收入较低并不是中产，在多数经济行为中处于“中间状态”。 “中间人”收入低，比较宅，喜欢电视和网络，不爱阅读

3、、购物和社交，幸福与不幸都与他无关。 几乎所有的公共事物、热点事件他都不怎么关心。注意力几乎全放在了物价上涨和房地产调控上。,2012年政府工作报告主要数据,GDP：7.5% GDP预期增长目标八年 来首次低于8%。 教育支出：占GDP4% 全国财政性教育经费支出占国内生产总值的4%编制预算。 CPI：4% 居民消费价格涨幅控制在4%左右。 城镇登记失业率：4.6% 城镇新增就业900万人以上， 城镇登记失业率控制在4.6%以内。,统计调查方法,文案调查法 报告法 观察法 实验法 询问法,一、文案调查法,文案调查法是对第二手资料搜集方法的统称，又称文献调查法或案头（桌面）调查，是间接调查法。

4、第二手资料是在本次调研之前已经按某种形式存在、为其他目的而收集的、对本次调研有利用价值的资料。它以经过整理、编辑的文献性资料为主。 形式：纸质、电子（影像）。,二、观察法,观察法(0bservational survey)是调查者根据调查目的和计划对调查对象进行观察、计量、记录，以取得信息资料的一种调查方法。 包括：调查人员在现场直接观察、计量、记录； 利用录音机、照相机、摄像机和其他器材间 接观察、计量、记录调查对象的现场实际情况。 例：某玩具厂通过观察孩子们对其设计的10种娃娃的选择情况，决定投入生产的娃娃品种。,市场调查中的顾客观察法,顾客观察法是在商场中秘密注意、跟踪和记录顾客的行踪和

5、举动，以总结出企业经营所需的信息。它是一种常用的非参与性人员观察法，主要适用于自选商场、超级商场和购物中心等。,顾客观察法,以超市为例，采用顾客观察法可以获取下列信息： 来超级商场购物或逛店的人的平均滞留时间。 单个和群体性的顾客拜访超级市场的规模。 顾客逛店的路径。 顾客驻步留意的商品种类和比例。 顾客驻步留意各种商品的时间长短。 顾客产生购物冲动的次数。 顾客对减价商品的反映。 例：美国调研企业Envirosell每年录制大约15000小时的购物者录像片，作为研究消费者行为的资料。如观察研究发现，老年人喜欢结伴购物，因此商店应在通道旁设有椅子和读物，以便等待他人浏览购物的人可以休息。还发现

6、购物者在购买一种产品之前的平均接触次数，口红为6次，毛巾为6.6次，唱片和玩具为11次。决策。,市场调查中的神秘购物法,神秘购物法(Mystery shopping studies)是管理者依靠经过专门训练的“神秘顾客”以普通消费者的身份到本企业或竞争者的营业点进行伪装购物或消费，并记录购物或接受服务时发生的各方面情况，从而发现经营管理中存在的缺陷的方法。,神秘购物法,神秘购物法在国外应用广泛。美国大约有200家专门从事类似调查的公司。如最大的一家特伦市场公司，有100名职工和500名“神秘顾客”。在我国此方法最早是由肯德基、麦当劳、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等跨国公司引进的为其连锁分部

7、进行管理服务的。美国肯德基国际公司通过此方法对其遍布全球60多个国家的9900多个分店进行管理。雇佣、培训“神秘顾客”潜入各分店进行检查评分。使得各分店经理、雇员时时感受到某种压力，丝毫不敢放松，从而提高了员工责任心和服务质量。麦当劳快餐店也有类似做法。,三、实验法,通过改变或控制一个或多个自变量，来观察在其他因素不变或相同情况下，因变量的变动情况。 随机化实验设计 实验法可用于研究事物间的因果关系。 例如市场调查中，研究者通过改变商品的价格、包装、广告等，来观察在质量、服务、销售环境等都不变或相同的情况下，商品销售量的变化。 例：实验表明咖啡装在不同颜色的杯子里能使人对咖啡浓度产生不同感觉。

8、帮助咖啡店选择杯子颜色。,案例,某公司欲测量该公司方便面的新包装效果，选定A、B、C三家超市作为实验组（新包装），D、E、F三家超市作为控制组（旧包装），实验期为一个月，实验结果如下：,表 单位：盒,四、 询问法,调查者根据调查目的和内容向被调查者提问， 通过被调查者的回答来获取资料的调查方法。 一、个别面访调查 二、电话调查（CATI） 三、邮寄或留置问卷调查（自填） 四、固定样本连续调查（样本轮换） 五、个别深访调查 （一对一） 六、集体访谈调查（一对多） 七、德尔菲法（多个专家、多次征询）,五、报告法,报告法是领导机关向被领导机关发放统一制定的统计报表，由被领导机关（又称报告单位或填报单

9、位）按要求搜集并报送统计资料的方法。 我国政府统计系统实行统计报表制度。,影响调研方法选择的因素,问卷设计,问卷(Questionnaire)又称调查表，由问题和答案组成。 编码（方便录入、统计分析的需要） 问卷是调查工具。 问卷设计！,问题的类型,开放式；封闭式 客观；主观 答案选项：二选、多选、排序、列联表 量表：对态度、意见等主观感受的量化的判别和测定。,问卷设计程序,为使问卷具有科学性和可行性，需要按照一定程序进行设计。,问卷设计流程框图,例： 广告态度量表,抽样：设计与分析,随机抽取样本；对样本调查；用样本推断总体。 （设计） （调查） （分析） 特点：投入少，产出高 抽样框：识别、联系、辅助资料。 误差：抽样误差；非抽样误差,首都大学生就业问题研究课题组,数据的采集： 课题采取问卷调查和访谈的方法获得课题研究所需的一手资料： 一是对北京地区15所高校2010届应届毕业生就业相关情况的调查，共发放问卷2480份，有效问卷2435份 二是对北京地区用人单位招聘大学毕业生情况的调查，共调查409家企业。,另外，根据研究需要，课题组： 一方面对2010届毕业1年的大学