盐场路2012年旺季营销活动工作汇报.ppt

1、,建行兰州盐场路分理处旺季营销第二周推进会工作汇报,2012.01.16,提纲,旺季营销活动工作要求 营销方面工作思路及措施 下阶段工作打算,旺季营销活动工作要求,一是要全员高度认识旺季营销活动的重要义，今年盐场 路分理处把理念更新工作放在首位，充分利用晨会、周例 会、分析通报会，先进做法学习会对支行2012年旺季营销 方案进行多次解读和传导，全体员工明确了工作目标、增 强完成任务的信心，全身心积极的投入到本次旺季活动 中；二是旺季营销活动中紧密围绕存款、账户、中间业务 收入、重点产品等关键指标展开营销工作，做出盐场路的 特色和亮点；三是要加大考核激励力度，所有厚利产品挂 价全额兑现给营销人员

2、，有效地激发全行员工的营销热 情；四是要在活动期间，要做到周有安排、月有跟进、季 有落实实，确保活动取得预期目标。,营销方面工作思路及措施和成绩,1、依据支行2012年对公、对私条线旺季活动方案，严格围绕支行“抓存款、增客户、促产品、保份额”十二字工作方针，结合对私条线“三走进”活动，充分利用OCRM系统公私联动，在做好生物所、甘肃电投、中铁十局、兰州兰生资产管理中心等存量客户的稳存 、增存工作的同时,对甘肃广播电影电视学校、兰州正林农垦公司、兰州凯博生物制药有限公司等目标客户的高管及财务人员和个人高端客户进行了走访，开展全方位的营销和宣传，重点推介了我行在资金结算、账户理财、专业服务等方面具

3、备的优势，初步取得了客户的信任与合作意向。目前，目标客户凯博生物已在我行开立了一般存款账户，截止2012年1月15日，我行一般性存款新增674万元；截止1月12日，我网点完成了旺季营销个人存款新增计划目标，受到省分行艾行长的表扬。,营销方面工作思路及措施和成绩,2、今年在对公业务方面，加大了存量客户对公结算产品和电子银行产品销售。对公主办张庆龄、个人客户经理马永峰组成营销小分队，利用公休时间上门营销，根据客户单位性质、经营状态，分层次、分重点推介我行对公结算产品的产品优势，在客户充分了解我行产品后，心悦臣服的签约了不同种类的结算产品。同时,副经理张霄虹上门负责签约后的客户培训及指导正确使用方法

4、。正是采取了以上措施，我网点已全面完成旺季营销活动资金结算产品各项任务，单位结算卡超额完成任务。,营销方面工作思路及措施和成绩,3、个人电子银行业务方面， 首先，依托网点网银演示平台，在感知上提升客户对电子产品的认知度，并充分利用网点经理、大堂经理、客户经理的主力军作用，加强对电子银行业务的演示和操作，指导客户熟练运用电子银行，在强势营销存量客户的同时，加强对新开客户实行电子银行同步签约捆绑销售。同时，努力消除营销空白点，挖掘客户资源。走出行门，在理念上让电子银行走进周边社区、院校和开户单位。充分利用轮休时间，组成多个营销小分队深入周边商贸市场、学校、单位、居民社区，成功举办了3场电子产品演示

5、会，扩大电子银行产品的宣传力度。,营销方面工作思路及措施和成绩,使客户对电子银行产品的接受程度、依赖程度逐步加深。其 次，为全面提高电子银行动户率，对签约客户实施一对一的 产品激活，同时在激活电子银行业务时，由传统的一笔查询 两笔缴费深化为一笔查询两笔贵金属交易。在成功激活电子 银行业务的同时由又营销了贵金属交易。我网点个人电子银 行业务能取得较好的成绩这和电子银行的维护回访服务工作 是分不开的。具体做法是：、抓维护。要求客户经理、 大堂经理通过各种渠道做好企业、个人客户电子银行产品操 作流程、使用功能、摸拟演示和解惑答疑，变事后解决问题 为提前讲解指导，进一步提升服务质量。、抓培训。在 客户

6、开通电子银行的同时要抓好“手把手、面对面”培训， 引导客户真正会使用电子银行的各项功能，消除客户对各项,营销方面工作思路及措施和成绩,操作及安全的顾虑 ，让客户真正体验感受到电子银行的 方便、快捷、安全的服务优势。、抓回访。要求客 户经理定期对企业及个人重点客户进行服务回访，建立 拜访沟通、联系提醒的回访营销服务体系和畅通的客户 求助解决通道，及时解决客户的疑难问题。 4、在个人中间业务收入方面，加大厚利产品的销售， 客户经理马永峰充分利用OCRM系统优势，对高端客户 进行筛选，实施精准营销，同时，网点及时更新员工理 念，依托网点平台，多动嘴、多张口、以小额期交产品 为基础框架，力争做到周周有单出，截止2012年1月10 日，我网点销售保险32万元，已完成本月销售任务。,下一阶段工作打算,1、继续做好存量客户的稳存增存及目标客户的跟进工作，从 结构上调整对公客户群体，做到抓大不放小。 2、加强与当地工商所、税务所的沟通合作，从源头上营销工商验 资E路通和个体工商户的个人结算通卡业务。 3、继续将长板业务做强，短板业