现代管理学4月考试第7-14章补充练习及其答案

1、自学考试现代管理学练习第七章1、 单选题1、激励因素是（P200第五行）A、 动机B、需求C、利益D、满足2、 同家人、朋友、上司、同事以及邻里之间保持良好的关系，这反映出人类的（P203第三段第二行）A、生理需要B、安全需要C、归属需要D、尊重需要3、据行为科学家戴维斯估计，在美国生理需要占主导地位的人从1935年的百分之35,下降到1995年的百分之5，而自我实现需要占主导地位的人从1935年的百分之3上升到1995年的百分之26，这说明（P204倒数第一行）A、需求是有层次的B、自我实现的需要越来越受人关注C、生理需要和自我实现的需要随着时间的发展会发生转化D、经济发展是人类的需要追求由

2、低层趋向于高层4、麦克利兰的研究证明，（P208第四段第四行）对管理人员视最为重要的A、权力需要B、成就需要C、生理需要D、社交需要5、赫茨伯格认为，监督方式、工资收入属于（P209第三段第三行）A、基本因素B、保健因素C、激励因素D、满意因素6、赫茨伯格认为，负有更大责任、职业得到发展属于（P209第三段第三行）A、基本因素B、保健因素C、激励因素D、不满意因素7、过程型激励理论的理论基础是（P212第二段第一行）A、内容型激励理论B、双因素理论C、需求层次理论D、成就需要理论8、期望理论以（P212第五段第二行）这一假设位为依据，认为正是人们感到不满足，生产效率才得以提高。A、不满足-生产

3、效率低下B、不满足-生产效率C、不满足-提高生产效率D、满足-生产效率9、公平理论的核心内容是（P217第一行）A、人们不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量B、利益分配C、工资报酬的合理性D、公平性对人的心理影响10、波特-劳勒模式认为一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于（P219第四段的第一行）A、他对奖励是否公平的判断B、工作绩效C、个人能力的认可D、奖励力的大小11、通过撤销、解除消极行为后果以鼓励积极性行为的方法，称为（P221第三段第一行）A、消极强化B、积极强化C、消退D、惩罚12、计件工资、超产奖金属于（P221最后一段倒数第四行）A、可变比例强化B、固定间隔强化

4、C、固定比例强化D、可变间隔强化13、依据人的外部表现和行为特征对其心理状态作出解释和推断，称为（P223倒数第二段的第一行）A、期望B、归因C、强化D、双因素第八章14、（P228第三段第一行）也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程A、信道B、信源C、沟通D、信宿15、双向沟通也叫（P228倒数第一段第一行）A、相向沟通B、单向沟通C、反馈沟通D、正式沟通16、（P235倒数第四行）沟通存在于纵向层级之间，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。A、Y式沟通B、全通道沟通C、链式沟通D、环式沟通17、组织成员都可以不受任何限制地

5、互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位，这种沟通叫（P235倒数第九行）A、Y式沟通B、全通道沟通C、链式沟通D、环式沟通18、（P235第三段第二行）的沟通速度快，准确性高，管理者的地位突出A、Y式沟通B、全通道沟通C、链式沟通D、环式沟通19、（P237最后一行）协调方法更多借助于全通道沟通、轮式沟通和环式沟通实现A、冷处理或缓冲B、酝酿协商C、建议说明D、思想教育二、多选题1、马斯洛认为人的基本需要的内容有（P202最后一段）A、生理需要B、安全需要C、归属需要D、自我实现的需要E、尊重需要2、麦克利兰把人的基本社会需要分为（P206倒数第三段）A、权力需要B、成就需要C、生理需要D、归属

6、需要E、社交需要3、麦克利兰认为强化和增进人的成就需要的方法有（P207第二段）A、有目的、有组织、持续地反馈成就信息B、控制遐想C、改变自我判断D、立榜样、树楷模4、依据作用发挥上的差异，强化可划分为（P220最后一行始）A、积极强化B、消极强化C、奖惩D、消退E、连续强化5、强化的原则有（P222-223）A、设立目标体系B、快速反馈，即使强化C、奖惩结合，以奖为主D、奖人所需，形式多变E、多用不定期奖励第八章6、沟通的基本模型是由（P228第三段第二行）组成A、信源B、信息C、信道D、信宿7、协调的主要内容有（P231-232）A、目标协调B、利益协调C、思想与行为协调D、政策与规章制度

7、协调 E、方式方法的协调8、协调的原则有（P234）A、以人为本B、客观公正C、灵活机动D、注重整体9、（P236第二行）最为有效A、Y式B、全通道式C、轮式D、链式E、圆周式10、良好的注意力兼有（P237第二段地七行）A、稳定性B、积极性C、广阔性D、转移性三、说明判断题1、马斯洛需求层次理论是激励理论的基础（P205第二段第一行）2、赫茨伯格认为提高（生产）效率的关键在于使工作丰富化（P211第一行）3、期望理论认为，人们行为积极性的高低首先取决于努力与绩效的关系，取决于对个人能力大小与绩效目标高低的比较判断（P213倒数第二段的第一行）4、积极强化和消极强化发挥的是诱导鼓励作用，属于奖

8、励性强化措施（P221第六段）第八章5、 沟通时协调的前提是求得思想上的统一（P228第二段的第一行）6、 沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提（P230第三行）四、问答题1、简述激励的原则（P200-201）2、自我实现人的基本特征（P203倒数第三行始）3、需求层次理论局限性的表现（P205第二段）4、需求层次理论的基本观点（P202-205）5、成就需要理论的主要内容（P206-208）6、双因素理论的基本观点（P208-211）7、波特-劳勒模式的基本观点（P218倒数第二段）第八章8、 简述协调的过程（P232-233）9、管理体制建设主要考虑哪

9、些方面的问题（P238-240）第9-10章第九章1、 单选题1、管理者日产管理活动的主要内容是（P242第三段第二行）A、 从事控制工作B、从事协调工作C、从事指挥工作D、从事计划工作2、 （P245第二段第四行）是一种面向未来的控制，是一种比较经济的控制（P245第二段最后一行）A、 前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制3、（P245第二段第一行）是一种在计划实施之前，为了保证奖励的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制4、（P247第一段第八行）不是一种最好的控制，但却是使用最为普遍的控制A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D

10、、反馈控制5、（P248第三段第三行）是控制的基础A、 方案的选择B、标准C、偏差D、绩效第十章6、行为研究解决（P265最后一行）问题A、“是什么”B、“喜好什么”C、“应该是什么”D、“这样做是否可能”7、规范研究解决（P266第一行）问题A、“是什么”B、“喜好什么”C、“应该是什么”D、“这样做是否可能”8、价值研究解决（P265最后一行）问题A、“是什么”B、“喜好什么”C、“应该是什么”D、“这样做是否可能9、“只见树木，不见森林”这是系统分析中（P271第四段第三行）得出的看法A、定性方法B、非理性方法C、超理性方法D、定量方法10、（P275第四段第二行）是网络计划的基础A、网

11、络流程B、网络图C、关键线路D、工作进度11、（P277第二段第一行）是从网络图中的始点事项开始到终点事项，中间由一条首尾相连的事项和箭线所组成的通道A、线路图B、线路C、事项D、工序12、网络图时间参数的计算应用最广泛的是（P282倒数第二段）A、图上计算法B、表格法C、矩阵计算法D、重点工序法二、多选题1、控制工作的主要参考点是（P242-243)A、人员B、财物C、作业D、信息E、组织绩效2、按照发生在一个完整的管理过程中的阶段性，控制分为（P245第一段第八行）A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制E、事中控制3、控制过程的步骤有（P248-249）A、确立标准B、检查实际绩

12、效C、确立方案D、纠正偏差第十章4、系统的特点（P256）A、整体性B、环境适应性C、层次性D、变化性5、系统分析的方法论有（P265-268）A、行为研究B、价值研究C、规范研究D、可行性研究6、系统分析的定性方法有（P269第二段第三行始）A、可行性分析B、超理性分析C、社会文化分析D、未来分析7、通过（P283第五段第一行），可以得到一个基本的计划方案A、定性分析B、绘制网络图C、计算时间参数D、确定关键路线三、说明判断题1、有效控制以权力和权威为基础（P248第三行）第十章2、 系统分析是对所研究的问题进行定性评价，以便选择正确的行动方案（P256倒数第二段）3、 系统分析的行为研究的

13、假设前提在人类在系统中价值观是所有行动和行为的主要决定因素（P266倒数第二段第4行）4、 系统分析的可行性研究最重要的就是技术上的可行性（P268第四段第一行）5、找出工序间的组织关系是建立网络图的基本条件（P277第四段第一行）4、 问答题1、 系统分析的作用（P257第2-6段）2、 系统分析的过程（P260-261）3、 系统分析的优化原则的主要体现（P262-263）4、 系统分析的未来分析要做的工作（P270最后一段5个方面）5、 网络计划方法的优点和作用（P274-275）6、 绘制网络图的规则（P277最后一行至278第二段、第三段的第一句话）7、 网络绘制图的步骤（P278-

14、280）第11-12章第十一章1、 单选题1、所谓（P284第二段第一行），是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点和归宿A、目标B、绩效C、利益D、满足2、（P286第二段）是目标管理的首要环节，也是实施目标管理的最困难的环节A、确定具体目标B、制定适合的目标C、确定目标D、选择方案3、权限本身必须具体明确，最好以书面形式确定下来，并在一定范围内公开。这是授予权限的（P293第三段第三行）原则A、具体目标B、责任明确C、权利有效D、权力有效4、（P307倒数第二段）是全面质量管理中的常设组织，有部门主管指定组成，接收部门主管的领导A、质量检验团队B、过程

15、改正团队C、行动改正团队D、质量监督团队第十二章5、在管理中，（P308第二段第二行）是管理工作中最核心的要素A、计划B、协调C、领导 D、决策6、（P310第二段第一行）是指领导和专家根据其知识和经验对决策问题以及所处环境现状和发展趋势，决策方案及可能结果的鞥作出判断的一种创造性思维方法A、个人判断决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、经验决策法7、（P311最后一行）构成了头脑风暴法能否有效实施的关键A、群体思维的统一B、调查会的展开C、讨论程序D、专家如何组成8、直接头脑风暴法由（P311倒数第二段第三行）于1939年提出的A、波特B、韦纳C、凯利D、奥斯本9、德尔菲法是20世纪（P316

16、第二段第一行）年代美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法A、70B、40C、60D、8010、 （P317最后一段第一行）是一种费用低、效果好，特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估A、个人判断决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、经验决策法11、（P322第二段第三行）可以克服对实际系统本身研究费时费钱的缺点A、模拟决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、经验决策法12、（P329倒数第四行）是决策树的根基A、决策结点B、状态结点C、结果点D、方案枝二、多选题1、目标实施应当做好的工作有（P292-293）A、授予权限B、确定目标C、分配资财D、目标控制E、制定目标2、目标实施中，授予权

17、限的原则有（P292-293）A、以目标为准则B、责任明确C、权利有效D、权力有效E、统一梯次3、目标实施中，管理人员的主要控制点是（P294-295）A、环境B、目标C、计划D、资财E、日常工作4、目标成果评价必须严格遵循（P295最后一段）原则A、目标导向B、实事求是C、重在激励D、绩效5、成果评价的内容主要有（P296第二段）A、目标状况B、目标实施手段C、绩效D、工作态度6、全面质量管理的“大家受益”，“大家”即质量受益者指的是（P300第二段）A、顾客B、业主C、员工D、社会E、供应者7、全面质量管理中的PDCA循环具有的特点是？（P301）A、周而复始B、环环相套C、阶梯式上升D、

18、灵活多变第十二章8、头脑风暴法要求的创造具有（P313倒数第二段倒数第二行）A、充分性B、偏见性C、非评价性D、无偏见性9、实施头脑风暴法应遵守（P313-314）原则A、“庭外判决”B、追求质量C、自由畅想D、追求数量E、取长补短和改进10、德尔菲法的理论基础是（P316第三段第一行）A、方案提前分析法B、专家个人判断法C、头脑风暴法D、模拟决策法11、属于确定性决策方法的主要有（P328第二行）A、盈亏平衡分析法B、线性规划法C、排队法D、微分法E、经济批量模型三、说明判断题1、目标管理实质是一种面向成果的管理（P284最后一行）2、注重管理绩效是一种民主管理（P285“1”）3、实行自我

19、控制，是一种自觉管理（P285“3”）4、目标实施中的管理是否成功，决定了所制定的目标是否能全面实现（P292第三段）5、全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体成员参与基础上的一种管理方法（P297倒数第三段）6、全面质量管理理论认为，靠产品和服务生产过程中的检验就可以达到目的（P299最后一段）7、全面质量管理中的PDCA循环的四个阶段运行一次就结束了（P301第七行）8、定性决策方法，就是通常所说的决策“硬”方法（P309倒数第三行）第十二章8、数学分析方法广泛应用于企业决策领域（P333倒数第二段）四、问答题1、目标管理的特点（P285）2、有效目标的标准（P287-288）3、信息

20、收集的内容（P288）4、全面质量管理的内容（P297-298）5、全面质量管理中制定计划时要综合考虑哪些要素？（P300第三段第二行始）（也可做多选题）6、简述全面质量管理的四个阶段（P300）（也可做多选题）第十二章7、 头脑风暴法的优势（P311第一段共四点）8、 实施头脑冯办法的步骤（P312-313）9、 头脑风暴法的局限性（缺陷）（P315）10、 德尔菲法的特点、局限性及使用时应注意的问题（P316-317）（P320-321）11、 模拟决策法的优缺点（P324-325）12、 方案提前分析法的步骤（P326-327）13、 定量决策方法的优缺点（P328-329）14、 不确

21、定性决策方法主要有哪些？（P328倒数第四行始）15、 运用决策树法的步骤（P330-331）16、 决策树法的优缺点（P333）17、 数学分析方法的优点（P338第一段）第13-14章第十三章1、 单选题1、（P343第四段第一行）是依据程序所提供的标准而展开的控制活动A、 控制B、程序控制C、过程控制D、步骤控制2、（P345倒数第三段第一行）是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式A、预算B、计划C、规划D、打算3、（P346倒数第三段第一行）是指经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本手指的预算A、销售预算B、投资预算C、经营预算D、财务预算4、（P351第三段第一行

22、）是指根据组织或部门的损益分析表，对其经营状况、管理绩效进行综合控制的一种方法A、审计管理B绩效控制法、C、损益控制法D、投资报酬率分析法第十四章5、（P363倒数第二段的第一行）是指变量的取值只有类别属性之分，没有大小优劣之别A、定类变量B、定性变量C、自变量D、因变量6、如果相关系数在0.3-0.5之间，表明变量间的相关程度（P364倒数第二段的倒数第三行）A、高B、低C、显著D、一般7、（P366第二段第一行）是社会调查中普遍采用的调查方法A、抽样调查B、问卷调查C、普遍调查D、观察法8、（P368倒数第一段第一行）又称系统抽样A、随机抽样B、等距抽样C、整群抽样D、多级抽样9、在社会研

23、究领域，（P376倒数第二段的第二行第三行）是收集非语言行为的数据和资料的一种主要方法和技术A、抽样调查B、问卷调查C、普遍调查D、观察法10、工资、年龄都属于（P364第三段最后一行）A、定比变量B、定距变量C、定性变量D、定类变量11、对消费品的满意度调查，这是（P362倒数第二段的第二行）A、主观性指标B、客观性指标C、描述性指标D、中性指标12、对温度、智商属于（P364第二段）A、定比变量B、定距变量C、定性变量D、定类变量二、多选题1、传统控制方法中，参谋小组所提出的专题报告应具备以下特点（P341第二段第一行始）A、及时B、重点突出C、简洁扼要D、提出中肯改进意见2、导致程序时效

24、的因素有（P343-344）A、程序冲突B、过分依赖程序C、程序过时D、对程序的不了解3、预算按其内容分为（P346）A、销售预算B、投资预算C、经营预算D、财务预算4、管理信息系统的实施应包括（P358）A、预调式B、培训C、用户参与D、定期评审E、安全性检查第十四章5、进行社会调查研究应遵循的原则（P361）A、客观性原则B、联系的原则C、一致原则D、实证性原则E、整体性原则6、社会指标具有（P362第二段）A、具体性B、可度量性C、代表性D、客观性E、主观性7、观察的原则（P378）A、主观性B、客观性C、全面性D、深入持久性8、抽样调查的优点有（P366第二段）A、调查成本低B、速度快C、应用范围广D、可靠性E、直观性9、访谈中要克服（P385）障碍A、主观性B、偏见性C、理解性D、判断性E、自我性三、说明判断题1、项目预算法仅适用于各类企业（P348倒数第三段的倒数第二行）2、投资报酬分析法将利润看成一个绝对的数字（P351倒数第二行）3、假设是未经过调查验证的命题（P365第二段第三行）四、问答题1、人员管理控制法的几个步骤（P341-342）2、程序的特征（P342-343）3、预算（过程）编制的基本步骤（P345-346）3、项目预算法的主要特点（P348）推行项目预算法的困难4、怎样才能实现有