2014116教师礼仪2小时.ppt

1、主讲人：刘彩霞副教授 政法学院公管系,教 师 礼 仪 修养礼仪完美人生,请问您看到了什么？,南京教育局发教师礼仪15条 不能穿吊带和短裙,2010年9月14日，南京市教育局下发了一份给南京市中小学教师15条礼仪建议，内容涉及形象与举止礼仪、办公与教学礼仪两部分，涵盖教师的着装、举止、教学、社交、网络等日常工作与生活的方方面面。,3500年历史古埃及金字塔上的刻字：“丁锦昊到此一游”。,对教师的美誉：,教师是一项神圣的职业，古往今来，都对教师给以很高的评价和赞颂。 “师者，传道、授业、解惑也。” “教师是人类灵魂的工程师” “照亮别人、燃烧自己的蜡烛，是辛勤的园丁” “百年大计，教育为本，教育大

2、计，教师为本”,教师责任重大集家长、学生、个人梦想于一身,教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习，模仿的榜样。教师礼仪具有强有力的教育作用，对学生起着潜移默化的教育作用。,教师的示范作用：,教师的言传身教 “德高为师，身正为范” 孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”,教育家孙敬修说：“教师的一言一行对孩子都是很有影响的，孩子的眼睛是“录像机”，耳朵是“录音机”，脑子是“电子计算机”，录下来的信号装在“电子计算机”里，储存起来，然后指导他的行动。 所以教师一定要用美的语言、美的行动、美的心灵来影响教育学生。,教育家马卡连柯认为：教师必须衣服整洁、头发和

3、胡须都要弄得象样，鞋袜洁净、双手清洁，修好指甲和经常备有手帕。 教育者和学生一样，需要说话时才说，需要说多少就说多少，不随便靠在墙上和伏在桌子上，不躺在沙发上，不随地吐痰，不抛掷烟头，不把烟灰烟灰抖在地板上 马卡连柯甚至还认为：从口袋里掏出揉皱了的脏手帕的教师，已经失去了当教师的资格了，最好还是请他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫谁也不要看见。,学生观察与评价,上课时学生注意教师仪表的男生占39.26%，女生占42.95%，有时注意的，男生为48.89%，女生为51.28%，从比例上看，女生均高于男生，这与青春期女生特殊的心理、生理有关。学生课堂上注意教师的示范和讲解，在观察教师的行动中，会自觉不

4、自觉地注意到教师的仪表。,教师形象是由教师人格、学识、感情、道德、情趣、能力、语言、仪表等多方面元素构成的，是教师内在精神和外在形体的高度完美结合，即包括内在特征和外在特征二方面。,教师形象,习近平与韩国总统朴槿惠合照的表情。,习近平与越南国家主席张晋创合照的表情。,习近平与俄罗斯总统普京合照的表情。,习近平与日本首相安倍晋三合照的表情。,教师形象的外显特征,教师形象的外显特征表现在教师的容貌、体态、穿着、谈吐等方面； 是指教师在教学中的言谈举止、待人接物、步态手势、面部表情、衣着仪容等方面表现出的一种外在行为方式和特征。 下面介绍微笑的魅力,微笑的魅力与训练,微笑表现了对他人的理解、关心和爱

5、，是礼貌与修养的外在表现 和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。,微笑的魅力,笑口常开好事自然来 抬手不打笑脸人 和气生财 笑一笑十年少,北京的名片是微笑,微笑训练法一 微笑的基本做法是：不发声，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。 微笑的要求是：自然、大方，发自内心并显示出亲切。 微笑时，嘴角两端应向上翘起。,微笑的练习,练习时，使双颊肌肉向上抬，口中发出普通话的“一”字音。甜美的微笑就自然呈现了！ 微笑时要把眼睛睁开，要使眼睛烔烔有神。要做到眉开眼笑。,微笑的三结合 A. 与眼睛的结合 当你微笑时，你的眼睛也要“微笑”，否则，会给人“皮笑肉不笑”的感觉。眼睛会说话，也会笑。眼

6、睛的笑容有两种：一是“眼形笑，”一是“眼神笑。” B. 与语言的结合 微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语，不要光笑不说，或光说不笑。 C. 与身体的结合 微笑要与正确的身体语言、礼仪动作相结合，才会相得益彰，给人以最佳印象。,把手举到脸前：,1,把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：,一边上提，一边使嘴充满笑意。,以下是几种训练微笑的方式。,把手举到脸前：,双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。,把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：,一边上提，一边使嘴充满笑意。,手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：,随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。,或者，人

7、在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。,请把好情绪 永远写在脸上！,古人说：“诚于中而形于外。” 董仲舒说： “善为师者，既美其道，又慎其行。”,教师形象的内在特征,表现在教师的人格、性格、气质、道德、学识、感情、情绪和能力等方面，是构成教师形象的主要层面，起着决定性、支配性的作用，可概括为容貌仪表因素、语言表达因素、行为举止因素、职业道德因素、业务水平因素。这五个因素，彼此之间既有区别又有联系，只有有机结合在一起，才能构成一个完美的教师形象。,黑格尔曾说: “教师是孩子心中最完美的偶像.”,基本内容：,一、礼仪与教师

8、礼仪概述 二、教师礼仪的基本原则,一、礼仪与教师礼仪概述（一）礼仪概述概念,社交礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的、以表示尊敬、善意、友好的方式、程序、行为、规范和惯用形式以及实施交往行为过程中体现于语言、仪表、仪态、气质、风度等外在表象等等各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。,对礼仪的深层理解之一：礼仪是内在礼和外在仪的结合内在礼是指尊敬和礼貌，要知礼、守礼礼仪是社交中的礼貌、尊敬、尊重如：称呼你和您的区别表达尊重不把泥水溅到他人身上,尊重他人,尊重上级是一种天职, 尊重同事

9、是一种本分， 尊重下级是一种美德， 尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度， 尊重所有人是一种教养。,外在仪既指容貌和外表，也指礼节和仪式,对礼仪的深层理解之二,礼仪是规则，是约束 俗话说：没有规矩不成方圆 如：以右为上 女士优先,对礼仪的深层理解之三,礼仪展示细节 细节体现教养,小故事：从细节中赢得人心,一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”“你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆

10、果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”,眼色在细节中表露,一天，小曹和几个新结识的朋友聚会，吃完饭大家坐在一起闲谈。不一会儿，茶几上的烟灰缸便盛满了烟头、橘子皮和果核，再无法往里放东西。但是大家只顾说笑，除了小曹谁也没有注意到这个问题。小曹忙走到茶几旁，准备把烟灰缸里的东西倒掉，由于太满了，直接端起来可能会洒出来，有失雅观，于是小曹又找来一空烟灰缸盖在原来的烟灰缸上，下面托着上面按着将烟灰缸轻轻拿起，走到垃圾桶旁倒掉。小曹的举动引起朋友的啧啧称

11、赞，其中一女孩小声说：“我怎么没有想到？”,周到在细节中流露,一天，小王见同事张腾的朋友来访，就过去给客人倒了一杯茶。他把茶杯放下后，又把茶杯转了转，使茶杯把手正对着客人右手的方向。看到小王这个动作，客人微笑着点点头。之后朋友对张腾说：“你这位同事办事真周到呀，把茶杯把手正对我的右手方向，我可以伸手端起就喝，不用再把右手绕过去，也不至于碰倒茶杯。”,世界银行行长沃尔福威茨被在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕,形象大打折扣,“面必净，发必理，衣必整，纽必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气像勿傲、勿暴、勿怠。颜色宜和、宜静、宜庄。“,周恩来的行为标准：,关于礼仪细节,就像有一

12、首名为钉子的小诗中写的：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。,礼仪是对内在美与外在美结合。 文明礼仪爱心篇,（二）教师礼仪,教师礼仪:是指教师在其职业生涯中,应遵循的礼仪规范和程序,具体表现这礼貌、礼节、仪式等。 礼貌指教师与他人在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范； 礼节指教师在社会交往过程中表示问候、致意、祝愿等惯用形式； 仪式指在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动。 教师礼仪规范不仅拥有公民共同的礼仪，更重要的是教师的角色、身份、地位区别于其他行业的礼仪。,教师礼仪的内容,校

13、内礼仪和校外礼仪 校内礼仪包括：仪表、仪容、仪态礼仪，课堂礼仪，办公室礼仪，参加学生集会礼仪，与学生交往的礼仪等； 校外礼仪包括：与学生家长交往的礼仪，通迅礼仪，人际交往的一般礼仪，涉外礼仪等。,互动环节：体验与感受,相互捶背 体会：要想获得先要给予,（三）教师礼仪的原则1、讲究场合,社交中的不同场合分为两类：正式场合和非正式场合 正式场合：接待、谈判、会议、演讲、社交(宴会、舞会、晚会、聚会)、办公等场合,在公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦、显得随便，最好穿深色毛料的套装、套裙或制服，不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过

14、于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。,非正式场合：社交场合和休闲场合 社交场合：服装应突出时尚个性，可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。 非正式场合：包括非正式的休闲(逛街购物、公共场合)、居家、旅游场合 休闲场合穿着应舒适自然，忌正正规规。,非正式场合的规范要求,2、讲究对象,不同的社交对象礼仪的适用方式不同 如：用餐中 在握手中,握手的规范与练习,握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问、尊重等。,1、握手的具体实施：握手时两人相距约一步，上身稍向前侧，大方伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，不能左右摇 手法：手掌垂直与地面，与对方右手虎

15、口相握 时间长短：三秒结束,力度：七分 寒喧：要说话、要表情配合；,2、出手顺序： 基本原则： 尊者有优先出手权；,握手的顺序,当人多时，握手的顺序是：先贵宾、老人、，后同事、晚辈，先女士后男士。不交叉握手，不隔着门坎或跨门坎时握手。 在外交场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意或表示欢迎，不主动上前握手，只有当对方伸手时，才可向前握手问候。,不恰当的手法手心向下：,不恰当的手法双手握他人右手：,不恰当的手法：,禁忌：,心不在焉、不看对方、表情呆板、眼神四顾、不说话等； 不伸左手、不戴手套、不交叉握手；,握手时要起立。,几种不当的握手方式：,控制式的握手，掌心向下，显得傲慢，居高临下。

16、乞讨式握手，掌心向上，表示谦卑与恭敬； 手套式握手，或汉堡式握手，双手握对方的手，可表示尊重、亲切，可表感激、有求于人之意。 死鱼式握手，过于无力，漫不经心，给人一种无生命力之感； 蛮横式握手，过于用力，让人觉得有失文雅； 抓指尖式握手，握手时只轻轻触一下对方的指尖，给人以清高冰冷的感觉。,中美握手,杜勒斯与周总理的握手 基辛格与周总理的握手 尼克松与周总理的握手,互动练习,练习握手,3、他人为先,问题：接打电话谁先挂？ 下面介绍电话礼仪,电话礼仪,1、接听电话 2、拨打电话 3、转接电话 4、手机的使用,接听电话,1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过三遍。否则有怠慢这嫌，如铃响超过

17、三声，拿起听筒后要道歉； 2、拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。,3、电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。 应面带微笑，端坐于或站立于办公桌前接打电话。,4、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。 5、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。 6、容易忽略的是，通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，

18、以示尊重。,拨打电话,1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或休息时间。 2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。,用电话进行沟通的时候，一般应该把时间控制在分钟以内，最长也不要超过分钟。即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用的时间过长。,谁先挂电话？,接打电话时应该注意的问题,1、清晰明朗的声音，迅速准确的接听。 2、接打电话中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。 3、接打电话时，要坐姿端正，所发出的声音会亲切悦耳，充满活力。如果弯着腰、躺在椅子或爬在桌子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打彩；,转接电话,手机的使用,不恰当的打电话方式,4、表现适度,如：用餐中敬酒不劝酒 让菜不挟菜 如：着装时不过分正式或休闲 如：拜访中把握合适的时间 下面介绍称呼礼仪,1、称呼方式