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文档简介

1、湖北经济学院商业街市场分析,1.市场环境分析 2.消费者分析 3.竞争者分析,市场营销环境主要包括微观环境和宏观环境, 市场环境分析,一：微观环境,1.1：顾客 消费者群体 2.2：竞争者 同行是冤家 3.3：内部环境 4.4：经销商 5.5：资源供应者,1.11：顾客就是上帝,湖北经济学院的在校大学生对于本公司来说意味着他们将是我们的主人 顾客的需求将作为我们工作行动的导向 要时刻以微笑面对上帝不然上帝会要你去见他 上帝的钱是不能随便拿的但又是不可不拿的 （君子爱财，取之有道）诚信的对待上帝,1.22：竞争者（策略互动）,连锁业竞争者的主要众类 1：品牌竞争者：以相似的价格向相同的顾客提供类

2、似产品或服务。 2：通常竞争者/一般竞争者：争取同一消费者钱的消费项目. 竞争者的势力 1：企业内部的人文使命，企业文化价值等等（软实力） 2：企业的资产，规模，人员的份量，以及关系，固定顾客数，潜在消费者群体。(硬实力) 竞争者策略 1：无差别性市场策略（可口可乐公司） 2：差别性市场策略（连锁零售行业，沃尔玛 ，家乐福） 3：集中性市场策略（福特）,1.44：经销商,1:分销渠道，电子商务渠道,代理商，厂家直购等等。 2：经销商的专业经营知识以及道德观念的考核。 3：经销商的培训体系的构造，完整性。 4：经销商的固有人际关系，客户量。,1.55:资源提供者,1：连锁业的物品采购者，各种商品

3、的提供者（买手，生产厂家） 2：物流，货物的运输，保鲜，安全，保质，以及商品的贮藏管理。 3:卖场的地租，基础配套设施的管理安装等等。 4: 员工的高智商，情商，吃苦的高贵品质。,二:宏观环境,2.11：人口 2.22：经济、政治与法律 2.33：自然和技术 2.44：社会文化环境等,三：消费者分析,消费者市场的特点 消费者购买行为的因素 消费者购买行为模式 消费者购买内型,3. 需求复杂多样,4. 购买的非专业性,5. 购买力的分散性,1. 人数众多，分布集中,2. 单次购买量小，购买频繁, 3.11：消费者市场的特点, 影响消费者购买行为的因素,消费者购买行为刺激反应模式,研究消费者购买行为的理论中较有影响的是刺激反应模式(Stimulus-Response Model)。, 消费者购买行为模式, 消费者购买类型,SWOT分析法,SWOT是对优势（strengths）、劣势（

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