策略规划与执行(ppt 64页).ppt

1、策略規劃與執行,主講人：吳萬益 博士 成功大學管理學院院長 成功大學企業管理系教授,中華民國 九十四 年 四 月,目錄,策略規劃 策略擬定 有效的領導與溝通 溝通路徑 組織運作 企業運作之控制面 結論,1. 策略規劃,1.1 企業經營之基本概念,領導與企業經營關係,1.公司目標與任務 2.公司文化 3.成長策略 4.資源分配 5.綜效考量,. Top-Down Directing . Bottom-Up Information . Involvement and Interaction,.決定生存利基 .建立競爭優勢 .確定功能部門 行動方針,總體策略 事業部策略 功能部門策略,策略階層,1.

2、2 策略九說,1.2.1 策略價值說：企業因創造價值而擁有存在之正當性,價值之創造與傳遞,原物料 管理,生產,實體 配送,行銷 與 銷售,服務,公司制度與體系,人力資源管理,技術開發,採 購,邊 際,利 潤,行銷 管理,廣告,銷售團 隊管理,技術 知識,促銷,行銷 研究,價值之來源,FI,HRM,TD,P,FI,HRM,TD,P,公司制度,人力資源 管理,技術開發,採 購,IL原物料管理,O生 產,OL實體配送,M+S行銷與銷售,S服 務,IL原物料管理,O生 產,OL實體配送,M+S行銷與銷售,S服 務,公司價值鏈,購買者價值鏈,價值之轉換,以效率為核心的企業成長策略動態邏輯,1.2.2 策

3、略效率說：追求規模經濟與範疇經濟所創造的效率，是現代工業資本主義下成長與競爭之利器,策略執著：對於專業的執著 核心資源：更低的成本、更快的速度、更顧客導向、更差異化 資源之建構與累積 資源之運用與維持,1.2.3 策略資源說：唯有不斷的累積資源，才能打造不敗的組織能耐,策略性資源的內涵,發 展 策 略,累積核心資源,評估現有資源,差 距 分 析,強化核心資源,以資源為基礎的策略分析架構,五力分析 獨佔結構之思考 卡位原理(先佔策略) 減低競爭強度(合併或策略聯盟) 提高進入障礙(關稅、補貼) 提高對顧客之議價力量(品牌優勢) 提高對供應商之議價力量(佔有率優勢),1.2.4 策略結構說：獨佔結

4、構是企業利潤的最佳保証,1.2.5 策略競局說：經營是一幕幕既合作又競爭的場景，有攻擊、有防禦、有對抗也有聯盟,3C互動圖,攻擊者,防禦者,(5) 游擊攻擊,(3) 圍堵攻擊,(1)正面攻擊,(2) 側翼攻擊,(4) 迂迴攻擊,攻擊策略 (Kotler),防禦策略 (Kotler),企業,零組件,人力,技術,生產設備,通路,資金,1.2.6 策略統治說：企業是一個資源統治的機制，分與合但看交易成本與生產成本的衡量,企業是資源統治機制,1. 內部組織統治,2.交易成本統治,交易商品、交易頻次與統治形式之關係,資料來源：修改自Williamson (1979),1.2.7 策略互賴說：組織是一群相

5、互依賴、共同爭取資源的聯盟，單一企業的生存決定於彼此的依賴關係,人際核心事業體系 產品核心事業體系 顧客核心事業體系 地域核心事業體系 活動核心事業體系 網路核心事業體系,降低成本 分散風險 有效取得關鍵資源 提高競爭地位,產業合作網路的類型與成因,1.2.8 策略風險說：對抗風險雖不能致富，卻能延續生存，保有再發展的希望,風險來源 一般環境風險 任務環境風險 公司特有風險,風險管理 降低風險 轉移風險 分散風險 隔離風險,風險 評估,內部資源僵固程度,外部關係依賴程度,環境不確定性,低,高,低,高,環境、資源特性與經營風險之關形式,1.2.9 策略生態說：環境無常，生死有命，經營事業但求盡心

6、而已,強者未必是贏者 存在就是目的 生死有命 長時間、寬視野 組織變革去適應生態改變,1.3 策略規劃 基本架構,策略管理整體分析架構圖,經營管理體系圖,方針管理架構圖,日常管理架構圖,單位,管理項目,重要管理項目 58項,作業標準 點檢標準,任務,職務,管制基準設定目標,修改、制定標準,採取措施 應急措施 再發妨止,教育訓練,實施,實績,單位實績檢討,貫徹標準,分析真因,組織運作,社會環境 科技環境 經濟環境 政治環境 國際環境,1.4.1 一般環境,1.4 SWOT 分析,1.4.2 任務環境,顧客分析 競爭者分析 產業分析(上下游供應體系分析),較佳的品質,較佳的創新,較佳的效率,較佳的

7、顧客回應,2. 策略之擬定,2.1 競爭優勢的一般性基石,2.2 競爭優勢之來源,資源,特異 功能,潛能,較佳的 .效率 .品質 .創新 .顧客回應,差異化,低成本,價值 創造,企業為何會失敗 慣性 (趙耀東反趙耀東) 先前的策略承諾 (Beta vs. V8) 如何避免失敗 集中注意於競爭優勢的產品 不斷的改進與學習 追蹤最好的產業實務與標竿管理 克服慣性,Realized Strategy,Unrealized Strategy,Emergent Strategy,Deliberate Strategy,Intended Strategy,Deliberate and Emergent S

8、trategies,2.3 競爭策略,？,犬,明 星,問題兒童,喪家犬,金 牛,研究發展,市場成長率,20,10,0,10.0X,1.0X,0.1X,現金流向,事業之可能走向,相對市場佔有率,2.4 競爭優勢之來源,2.5 生命週期策略(1/2),資料來源：Kotler, Philip (2000): Marketing Management, Chester R. Wasson, Dynamic Competitive Strategy and Product Life Cycles (Austin, TX: Austin Press, 1978); John A. Weber “Plann

9、ing Corporate Growth with Inverted Product Life Cycles,” Long Range Planning, October 1976, pp.12-29; and Peter Doyle, “The Realities of the Product Life Cycle,” Quarterly Review of Marketing, Summer 1976, pp.1-6.,2.5 生命週期策略(2/2),產品生命週期特徵、目標及策略等的互動,領導之範圍：溝通、激勵、領導 領導之定義： Koontz: 影響他人使其甘願且努力去達成目標 社會學辭

10、典：統率領導少數人對多數人發揮影響力帶領指導使大家朝共同目標邁進 領導是率先在前而不是在群眾後面推動或鞭策,3. 有效的領導與溝通,3.1 領導理論之演進,有效的領導者 (彭懷真，p.21) 更多的活力 更高的成就動機 更長的工作時間 更前瞻的眼光 更大的自信心 更多的自我控制,領導者之正向指標 雄心勃勃且精力充沛 有領導他人的欲望 正直且誠實 有自信心 有智慧 具備工作有關的知識,特質論溯自古希臘羅馬的信仰：領導者是天生的 天生特徵或體質。 外貌。 身高。 精力 後天特質。 成就慾。 合作性。 持久性。 行政能力。 主動性。 人際關係能力,3.2 領導理論之演進,行為論 企業的人性面 (19

11、60, McGregor) X 理論 Y 理論, 霍桑研究 (Hawthorne Studies, Mayo) 人們對於所處群體的社會力量所引起的反應，較之對管理的激勵與控制為甚。 人們僅在他的督導人員能滿足他的社會需要及被接納的需要時，才會對管理有所反應。, 動機與激勵研究 Maslow: 需求層級理論 Herzberg: 激勵因子理論 Vroom: 期望理論 Mc Clellend: 成就動機理論 Skinner: 正向增強理論 Drucker: 目標管理理論 標竿管理理論,權變論,3.3 Fiedler 權變理論 人們傾向於追隨那些他們認為可以滿足他們個人需要的人 Fiedler 認為領

12、導之成效有賴以下三者而定 職位之權力 (愈清楚愈夠力愈有利) 任務結構 (愈清楚愈有利) 領導者與部屬之關係 (愈信任愈願意追隨愈有利) 領導之風格可以是任務型領導，也可以是關係性領導 領導者應以以上三項情境之不同來改變領導模式,3.4 Hersey & Blandard (海絲與布蘭佳)：情境領導理論,Participating 參與式領導 (多參與),Selling 推銷式領導 (多討論),Delegating 授權式領導 (多考核),Telling 告知式領導 (專心叮寧),低,高,指示之行為,關心之行為,低,高,部屬 無能力 有意願 有信心 無能力 無意願 無信心,部屬 有能力 無意願

13、 沒信心 有能力 有意願 有信心,3.5 Reddin (雷定)：三構面理論 (3-D Theory of Management),雷定：領導方式之有效與無效，取決於使用之情境,較有效能的 領導風格,基本 領導風格,較無效能的 領導風格,(任務導向),(關係導向),3.6 Ohio State University 生命循環領導理論,部屬成熟度不同，領導之方式也應該不同。基本上部屬成熟度低，宜採高度任務導向之領導；部屬成熟度高，宜採放任式領導；只有在成熟度為中等時，則採用中等任務導向之領導，而且關係導向之領導。,3.7 Bass：交易型領導與轉換型領導,Transactional leader

14、ship交易型領導重視領導者與部屬間之利益交換之過程。此過程係由領導者向部屬澄清達成目標應有的行為，並確認達成目標時，領導者應給予部屬多少承諾。 Transformational leadership轉換型領導透過領導者本身對工作的努力表現及達成目標之決心，使部屬感受到領導者之信任、欽佩、忠誠及尊重，以增強成就動機，超越期望之績效。,領導基本原則 有為有守、守重於攻防守是最佳的進攻 領導有方、外圓內方重視方向、方針、方法與方案之決定與執行 戒慎小心、謹慎從事赤崁樓：爾棒爾祿，民膏民脂，下民易虐，上天難欺 降低命令與控制的領導色彩重視溝通、開放、彈性、尊重、理解,3.8 領導策略,向你所領導的人

15、學領導 向成功者學經驗，向失敗者學教訓，向學者學理論，向企業家學實務 做部屬的貴人部屬是主管的貴人，學生是老師的貴人,做部屬的教練：COACH Conviction-Driven: 堅定的信念毫無信念 Overlearning: 精益求精馬馬虎虎 Audible: 隨機態度死守原計劃書 Consistency: 一貫性喜怒無常 Honesty-Based: 奸詐狡猾 做部屬的經紀人設法讓部屬之身價水漲船高，行情看漲 為部屬圖謀：員工導向,噪音,他們接收,他們了解你的意圖並且回應,你想傳送一項訊息,你接收,你傳送,他們傳送,組訊,解讀,組訊,感覺器官,傳訊者,傳訊者,解讀,溝通 管道 (訊息),

16、溝通 管道 (訊息),感覺器官,意圖,意圖,4. 溝通路徑,4.1 有效溝通路徑,溝通者之誠意很重要，不敬人者亦不為人所敬(Fail to honor people they fail to honor you) 溝通要領 主動尋求回應 運用積極傾聽的技巧 以實際行動回應對方的回應 告訴對方你是怎麼處理其回應的 經常進行簡明的雙向簡報 建立鼓勵雙向溝通的團隊文化,4.2 有效溝通要領,5. 組織運作,5.1 McKinsey (麥金錫) 7S 架構,美國企業,日本企業,收益力,營業淨利率 資產報酬率 淨值純益率 邊際收益率,安定力,自有資金比率 淨值與固定資產 內部保留率 償債能力保障 自籌資

17、金與資本支出比率,總資產週轉率 股東權益週轉率 固定資產週轉率 營運設備週轉率 存貨週轉率應收帳款週轉率,成長力,營業額成長率 附加價值成長率 淨值成長率 稅後利潤成長率 固定資產成長率,人力生產力 資本生產力 固定資產生產力 薪資生產力 附加價值率每員工附加價值 每員工營業額,生產力,5.2 經營五力分析模式,成長經由創新,成長經由指導,成長經由授權,成長經由協調,成長經由合作,領導性危機,自主性危機,控制性危機,官樣文章式危機,尚未明確之危機,組織之大小,組織之年齡,年青,成熟,組織成長與組織變革,6.1 整合行動力,6. 企業運作之控制面,企劃人員必須具有企業內功知識，理論與實務都必須具備。 企劃人員要有很嚴謹之邏輯概念，很強的分析能力及很好的解決對策方法。 企劃人員要有全面而完整的構面與脉絡。 企劃人員要有突破傳統的思維，要多看看外面的新知識、新作法、新點子。 企劃人員在工作中要不斷的想到問題與機會是什麼？不斷的追問：Why? Why? Why?,6.2 規劃與控制之關係,6.3 廿一世紀之管理,1. 銷售與收款循環 2. 採購與付款循環 3. 生產與實際成本循環 4. 固定資產