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文档简介

1、新组织之魂,全国机械职业教育实验实训网站编辑部摘,献给热爱职业教育的同行们,一个组织不仅仅是指一系列的产品和服务，它本身就是一个小的人文团体。无论过去还是现在，每个组织都有自己的经营理念、自己的行为、自己的成败经历。,这一连丰富的内容缠绕在一起，不断地向组织成员灌输组织的整体形象和行为规范。同时以各种各样的方式，告诉组织里的成员，他们该做什么，不该做什么。,当代企业文化尽管有许多差异，但由于商业环境的培植因素重于自然因素，使得处于相同环境的企业产生了类似的文化。,总体来说，大多数当代成熟企业所处的环境具有一个显著的特点，那就是需求大于供给。现代企业最关心的就是跟上需求的步伐，最基本的目标就是不

2、要出现重大失误。,除了极少数企业以外，大多数企业都遵循着官僚式的管理模式。在这种状态下，几乎所有的人都觉得这一时代的企业令人窒息与沮丧，创造力被繁文缛节所吞没，而雄心抱负更多地体现在政治角逐之中。人们对此何以能容忍至今？答案很明确：工作保障。,简而言之，过去企业文化的核心是达成一笔交易：以服从与勤奋换取工作保障，或用工作保障来换取服从与勤奋。这一交易并非一蹴而就，许多工人不得不通过成立工会和进行罢工来获得真正的保障；管理层则不得不通过监督机构谋取自己的利益。,但现在再也不会如此了。顾客关心的是有价值的商品，现代顾客对工作保障与服务、勤奋之间交易的作用已经日益明显。顾客要求的是集手艺、智能于一体

3、的富有人情味的综合性服务。现代企业应敦促员工对顾客的忠诚置于对企业的忠诚之上，因为这是使企业兴旺的好办法。,企业不再是“头脑”，员工也不仅仅是“双手”，现在的员工应该成熟能干、依赖自我。过去，员工被外在主体“培训再培训”，如今被企业向员工“提供培训”这一新交易所代替，当职工离开企业时，应该比他刚到时的能力更强，知识面更广。,至于这些变化是好是坏，这纯粹是个人的评判标准。为顾客服务并为他们创造价值，意味着公司把每一个员工都看做是负责整项工作的专业人员，而不局限于工作职责的那一小部分工作。如果确实在为顾客服务方面取得了成功，就不再只依靠老板了。已明白该做的一切，只需要及时地了解信息，就会有成效。,这些并不是理论，而是活生生的现实。21世纪组织的特征就是责任、自主、充满

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