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文档简介

1、1,19 项目收尾管理,2,本 节 内 容,19.1 项目收尾的内容 管理收尾（行政收尾） 项目验收 项目总结 项目评估审计 合同收尾 19.2 对信息系统后续工作的支持 19.3 项目组人员转移,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）-项目验收 项目验收的内容 验收工作的步骤,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）-项目总结 1.总结的意义 2. 总结会的准备工作 3. 项目总结会,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）项目后评估和审计 评估内容： （1）盈利要求 （2）客户满意度 （3）后续项目指标要求 （4）内部满意度要求 项目审计：,19.1 项目收尾的内容,管

2、理收尾（行政收尾） 项目后评估与审计,19.1 项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾） 项目后评估与审计,19.2 对信息系统后续工作的支持,售后的交接 项目经理售后服务经理 交接单 售后服务工作 售后工作的策略（本地、异地、现场） 售后工作的费用 系统新需求功能要求的处理（补充、完善 、二期）,内 部,19.2 对信息系统后续工作的支持,软件项目的后续工作： 软件bug的修改 软件升级 后续技术支持 系统集成项目的后续工作： 系统日常维护 硬件产品更新 信息系统的新需求,外 部,19.3 项目组人员转移,1. 项目团队人员的转移 项目型组织结构转入其他项目 矩阵型组织结构回职能部门 解散 转移的流程，见书482页 2. 项目转移人员的业

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