企云POWERVDI云桌面企业--呼叫中心.ppt

1、,上海企云POWER VDI云桌面方案-面向呼叫中心,针对VDl桌面互交技术，论述该技术在呼叫中心应用中的实现架构 ，对比分析桌面互交方式的优势与不足 ，发现传统呼叫中心的弊端，以及明确新兴VDI技术在呼叫中心建设和改造中的指导意义。,方案背景及要求,基于虚拟桌面基础架构技术(Virtual DesktopInfrastructure，简称VDI)。 VDI技术实现了在标准计算环境下的集中数据管理、集中计算资源管理和调配等功能。使用VDI环境中的用户可以使用任何一台可以连接云桌面的终端设备、在世界上任何一个地方访问自己的远端桌面系统和程序。,不同于桌面模板交互，采用桌面虚拟化应用。呼叫中心桌面

2、云的核心部分，通过桌面虚拟化技术建立桌面池，可按客户需求快速交付多种桌面模式，以适用于不同的应用场景及不同的权限账号。 同时用于控制桌面的状态，根据需要和管理配置启动和停止虚拟桌面。其中CAL是微软远程桌面连接授权。维护管理呼叫中心桌面云的主桌面镜像，根据需要从主桌面镜像创建虚拟桌面、优化存储利用率并在每个座席每次登陆时为其提供原始,VDI微软技术实现方式,虚拟桌面的协同工作的各种服务的集合。 在应用多时性能相对较好，在VDI环境下，终端用户的WINDOWS工作站运行于服务器上，没有兼容性问题。 由于每个用户都有自己独立的WINDOWS虚拟机，所以你不必为加固用户的Session而担心。 由于

3、VDI工作站是基于WINDOWS XP/7，而不是WINDOWS Server Sessions的，因此任何软件和应用都会把它作为真正的工作站。,VDI优势,由于每个用户都可以得到一个完整的WINDOWS XP/7工作站虚拟机所以他们可以根据自己的需求定制自己的虚拟机（或在允许的授权范围内）。 采取VDI桌面虚拟化解决方案，实现将桌面作为一种按需服务随时随地交付给任何座席。利用独特的桌面交付技术，桌面云可以 快速而安全地向呼叫中心座席端交付单个应用或整个桌面，不管座席是本地座席、远端座席还是居家客服。座席可以通过任何设备灵活地访问他们的桌面，同时获得真正的高质量话音体验。,综上各类问题，不仅出

4、现在以上实例应用场景中，可以说有电脑的地方，就有管理，升级，安全性，部署，成本等等在电脑时代遇到的问题。一套完整的桌面电脑的解决方案已经是所有企业期待有久的，更是解放IT管理人员从繁重的桌面支持中脱离出来，投入到更有价值的IT应用上面。 那么到底有没有这样一种解决方案来满足这么多种应用需求呢？ 答案是肯定的,由上海企云信息技术有限公司，经潜心研发与测试，完全商用化，市场上唯一可完全替代电脑的云桌面方案-POWER VDI，完全满足企业办公，研发，移动办公，多终端兼容等要求，采用云+终的模式来替代传统的桌面电脑。,终端可以采用企云专有的T50A，也可以是笔记本电脑，家用普通电脑，平板电脑，手机，

5、智能电视等，用以上各种终端，即可以使用服务器上面的计算资源，操作系统，应用程序，数据等所有原来在桌面电脑上面的工作，即保证了数据安全，资源利用率大大提高，节省庞大的成本，提高了企业的IT管理等，又能使工作正常快速开展。,使用一台带有GPU运算能力的云桌面服务器，建立起POWER VDI后端服务器，前端采用云终端T50A或企业原有的普通PC，笔记本等可替代云终端设备； 而终端所需的计算能力，显卡GPU处理能力，操作系统，应用程序，数据等全由服务器提供，并在服务器上面直接运算操作，不进行本地化传输动作，固而达到真正的云计算架构及优势最大的发挥，完全区别于市面打着云计算旗号的伪云云桌面方案。,具体方

6、案,在部署中，企业只需要建立好服务器之后，所有的前端的硬件，软件，数据等，再也无需管理和部署，只需要接入到POWER VDI云桌面服务器后，所有的资源将由服务器动态按需提供。不管是全球各地的分公司，还是大量快速部署需要，还是考虑到管理和数据安全等，一切的一切桌面电脑问题，将由POWER VDI云桌面方案来终结。,架构图,1.因系统集中于服务器，勿需再对终端系统进行管理 2.因数据也集中于后台存储设备，数据安全得到保证 3.因客户端采用零终端等设备，勿需再对桌面硬件进行支持 4.只要网络通的地方就可以部署，勿需现场安装和调试桌面端 5.终端能耗5-10W，节能40倍以上，平均每年可节约电费千元左

7、右 6.因采用无功耗产品，对人身辅射几乎为0,方案优势,7.因版权采用动态授权，故版权可以以同时使用者数量来采购，勿需按实际终端量采购 8.在若干年后升级效能，只需要升级服务器相关配件即可，勿需对前端进行更换重新采购 9.实现了云终端，上网本，笔记本，手机，平板电脑等多种访问终端，随时调阅系统和程序数据等，实现真正的云办公 10.在改造过程中，勿需对现有基础网络进行调整，因不占用多少带宽，普通100M网络即可实现,11.因访问终端的多样化，不会影响到操作系统对数据的兼容性，故对访问数据时，勿需采用指定的终端设备 12.企云POWER VDI采用的是真正的云计算技术，并非假云，可以完全使服务器的计算能力，存储空间，显示卡完全无缝的显示到各