优秀员工心得体会

1、.,优秀员工心得体会,.,目 录,一、态度决定一切 二、目标 三、团队合作 四、自律 五、衡量你的职业水平,.,未来个人成功：自信、态度将占据85%的因素，专业能力、知识仅仅占据15%的因素。我们在经济发展快速之中，一旦你的态度被启动了，你将创造出一个极大的财富和价值出来!,.,一、态度决定一切,.,心若改变，态度就会改变。 态度改变，习惯就会改变。 习惯改变，性格就会改变。 性格改变，人生就会改变。 马斯洛,.,如果将字母A到Z分别编上1到26的分数， （A=1、B=2、.Z=26) 你的知识（KNOWLEDGE)得到96分（11+14+15+23+12+5+4+7+5=96） 你的努力(H

2、ARDWORK)也只得到98分 (8+1+18+4+23+15+18+11=98) 你的态度（ATTITUDE)才是左右你生命的全部（1+20+20+9+20+21+4+5=100）,.,卷首语,有态度有能力的人是极品 有能力没有态度的人是毒品,.,新员工常常遇到的压力,自己满腔热情，周围的人却很冷漠? 现实和书本离得太远? 遇到一个糟糕的上司? 无事可做，感到被晾到一边? 不知道该怎么做，没有人指导? 收入比别的同学少?,.,如果是你，该怎样理解？如何做？,.,A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成！但离开公司一定要让公司看到你的价值，要让公司明白：你的离开

3、，绝对是他们的一大损失。你现在离开，还不是最好的时机。只能证明你的失败。” A问：为什么？,能力与机会,.,再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。其实这也正是B的初衷。,.,珍惜你的每一份工作以及经历。只要努力付出，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会。,.,选择自己的态度,我们要具备积极的心态，积极的心态就是把握好的、正确的方面扩张开来的。 用乐观的态度面对一个必须解决的问题,总比愁眉苦脸过日子要好得多.我们不能选择工作，但是可以选择工作态度。不同的态度，得到不同的回报。积极的人像太阳，走到哪里

4、哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。,.,珍惜你的每一份工作以及经历。只要努力付出，让领导真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会。 总体来看，人与人之间在智商、能力和机遇方面没有太大差别。心态制造了人群的命运差别。积极适应环境的心态，成功几率最高。 我们要学会“变态” -“改变态度”,.,.,.,我们在工作的时候，究竟想采用哪种方式？,态度菜单,气愤,苦恼,消极,精力充沛,积极,主动,）,）,你的工作态度，由你选择！,.,总体来看，人与人之间在智商、能力和机 遇方面没有太大差别。 心态制造了人群的命运差别。 积极适应环境的心态，成功几率最高。,小 结,.,二、 确立目标,.,设定目标

5、,没有目的地的船，永远遇不上顺风。,.,成功人士必须是先有目标，然后发现信息，目标决定你的成败。 松下企业为什么干那么久？因为他们创业时就把企业的第一个目标定在了250年，他说松下是为社会培养圣贤之人的地方，生产电器是我们顺带的结果，松下最好的产品是人。,.,树立目标的七步骤,.,青蛙的故事,.,有一天，一群青蛙决定去参加一场比赛。 比赛的目的地： 看谁能够到达一座灯塔的塔顶,.,全城的居民都来到现场观看比赛， 没有谁相信青蛙有能力到达塔顶。 旁观者不停地说： “简直是白费劲，它们肯定不行！ 一次又一次听到这些议论，多数青蛙开始泄气了，只有一只青蛙例外。 旁观者继续议论： “ 白费劲，它们肯定

6、不行！ ”,.,青蛙们纷纷承认自己失败了，最后，所有青蛙都退出比赛。唯有一只还在坚持，它花了很大的努力，终于到达塔顶。 其他青蛙想知道它是怎么成功的。于是走上前去问它怎么能坚持到终点。 这时候，大家才发现这只获胜的青蛙是只聋子！,.,不要听信消极泄气的言论，那些话只会磨灭你的信心和激情。保持积极的思维，给自己和同伴多一些鼓励。 如果有人评头品足，说你的目标不会实现的时候，你要充耳不闻！成功是在坚韧中磨练出来的。坚定信念，付诸于行动。,.,三、团队合作 时代需要英雄，但更需要优秀的团队。没有人能依靠一己之力获得某项事业的成功，唯有依靠团队的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不败之地。建设一支有

7、凝聚力的卓越团队，已是现代企业生存和发展的一个基本条件。一个人如果没有团队合作的能力，他所具备的其他才干将会随之逊色。,.,野雁群体的故事-奥尔森 我们都看到过一群野雁排成人字队形飞行。那这是为什么呢？这种队伍在飞行时可以省力，最前面的大雁拍打几下翅膀，会产生一股上升气流，后面的雁紧紧跟着，可以利用这股气流，飞得更快、更省力。这样，一只跟着一只，大雁群自然排成整齐的“人”字形或“一”字形。,.,如果一只野雁突然因故脱队.它会立刻感受到单飞的吃力,然后设法赶快归队,以便继续借用群体飞行的浮力. 如果飞在队形最前端的大雁已经疲倦,他会自动让位,并由另外一只同伴递补.排在在队形后面的野雁会不断的大声

8、鸣叫,以鼓励前方的野雁再接再厉,坚持到底.当一只野雁生病或因故受伤时,雁群中一定会有两三只同伴陪着它飞下来,为它提供协助和保护.它们会一直陪着它,直到它可以继续上路,或者力竭而死为止.接着,它们就会自行山路,途中可能搭其他雁群的顺风车,以便尽快赶上原来的雁群.,团队合作,.,讨论： 野雁的故事给我们什么样的启示？,.,启示一: 一群行进方向相同的人可以在较 短的时间内抵达目的地,因为他们可以借用群体运动所产生的推力. 启示二: 若与同方向行进的单一个体比较,群体的每一个份子会拥有比较大的力量和安全感. 启示三: 轮流工作是有道理的,人和野雁皆然. 启示四: 群体的领导者需要鼓励和支持. 启示五

9、: 我们必须支持群体中需要帮助的个体.,.,四、自律,.,自律 词典里说：“自”就是自己，“律”就是 约束；合起来就是自己约束自己，或 换一个说法“自我约束” 很想弃甲而逃，却终于坚持下去； 很想破口大骂，却按捺情绪； 心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 真想放弃，却仍苦撑到底。,在沟通时我们也要注意自己的情绪-自律,.,某个脾气很坏的的人，他向当地的法师寻求帮助， 希望法师能够治好他发脾气的恶习。 法师说：你以后每发一次脾气，就在墙上钉上钉子。 这人按此法做后，果然脾气好了很多，但偶尔也还 会控制不住自己。于是他又回到法师处，寻求解决的办 法。 法师说：你以后再发一次脾气，就将已钉入墙内的 钉子拔

10、出来。 这人回到家后，依照法师说的去做，真的就改变了 他爱发脾气的恶习。但是家中的墙上已经是千疮百孔了。 你对此寓言故事有何感受：,.,管理和控制自我情绪的方法： 1、积极的自我谈话 2、音乐疗法 3、呼吸的调控 4、学会幽默 5、学会适应最坏的情况 6、寻找兴趣点 7、把烦恼和心事说出来 8、忘记昨天，面向明天 9、热忱的影响力,.,一个能够控制自己情绪的人,比一 个能够控制国家的人还要了不起! - 圣经,.,13种素质衡量你的职业水平,作为职业人，应从六个层面努力塑造自我：以实用为导向的职业知识；以专业为导向的职业技能；以价值为导向的职业观念；以敬业为导向的职业态度；以结果为导向的职业思维

11、；以生存为导向的职业心理素质。具体内容将涉及到,.,一、职业形象,包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。,.,二、时间观念,一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电

12、灯、空调、电源、钥匙后方可离开。 工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在公司加班；为了理清工作思路而在周末看书和思考 ；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之， 你所做的这一切，可以使你在公司更加称职，从而巩固你 的地位。,.,三、沟通有效、回复及时,懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。 与主管沟通方面，应主动与上级主管就下一步工作打算进行沟通，以便统一思路，提高效率。另外，要懂得复命完成上级部署的工作任务后应向上司反馈工作结果，而不是被动地等待上司过问。内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和企业内部相关部门的人员保持沟通

13、，以便取得支持。外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。对于工作布置和工作交流，特别是以非面对面（MAIL）的方式，应尽快给予答复，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同时抄送相关人员。这是效率的体现，也是对工作合作伙伴的一种尊重,.,四、角色认知,对上司的决策不盲从。如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。,.,五、注重原则，避免情绪化,处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。“善意的冲突是好的”！,.,六、同事交往，团队合作,简化关系，避免是非。能够在团队中找到自己合适的角色定位，

14、与其他成员一起为团队发展做出,.,七、全局观念,公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可归结为责任感“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。,.,八、成本意识,为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。,.,九、心理素质,面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。,.,十、职业技能,这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率（绩效）。这些技能包括：时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力，等等。,.,十一、适应能力,理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。未雨绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。,.,十二、职业道德,正直诚信，注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免