打造一支强执行力的物业服务团队精品课件

1、内部资料 严禁外传 1,打造一支强执行力的物业服务团队,目录,一、执行力概述,二、执行力弱的主要表现,三、制约团队执行力的主要矛盾,四、加强团队执行力落实的主要措施,五、提高物业服务团队执行力的主要办法,六、做为管理者如何提高团队执行力,七、做为管理者如何提高团队执行力,目录,一、执行力概述,执行力： 是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯 彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、 目标转化成为效益、成果的关键。 执行力包含： 完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对 个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力; 对企业而言执行力就是经营能力。

2、 简单来说就是行动力。,一、执行力概述,一、执行力概述,个人执行力 是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 个人执行力是：指一个人获取结果的行动能力; 总裁的个人执行力：主要表现战略决策能力; 高层管理人员个人执行力：主要表现在组织管控能力; 中层管理人员的个人执行力：主要表现在工作指标实现能力。,一、执行力概述,团队执行力：是指一个团队把战略决策持续转 化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系 统工程。表现出整个团队的战斗力、竞 争力和凝聚力。个人执行力取决于其本人是否有 良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正

3、确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。综上所述，团队执行力就是当上级下达指令或要求后迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。,二、执行力弱的主要表现,为什么成功的是许三多， 而不是成才？,1,2,4,6,3,5,职责不清,时效不强,考评不严,待遇不公,落实不力,分工不明,不懂不学,条理不清,7,8,工作能力 发现问题能力、思考问题能力、解决问题能力。 工作经历 实践经验的丰富占大多数。 领悟能力 对领导的工作意图把握，对工作任务标准把握。,三、制约团队执行力的主要矛盾,4.人员配置,缺

4、编问题、臃肿问题、低职高配问题 。,5.工作态度,目标定位、常常挑战、学会闭嘴、敢于负责、善于沟通。,三、制约团队执行力的主要矛盾,2,升职培训,1,入职培训,企业文化,常见企业新员工入职培训,公司制度,岗位知识技能,增加,执行力培训（如：致加西亚的信）,四、加强团队执行力落实的主要措施,充分授权,3 纪律整顿,4,四、加强团队执行力落实的主要措施,5,检查考评,6,监督点验,四、加强团队执行力落实的主要措施,奖惩分明,7,8,人尽其才,四、加强团队执行力落实的主要措施,五、提高物业服务团队执行力的主要办法,1、合理组建团队（人才）,2、明确共同目标（愿景）,五、提高物业服务团队执行力的主要办

5、法,3、提升领导能力（管理）4、建立业务流程（层级）,五、提高物业服务团队执行力的主要办法,5、严格绩效考核（评估）,6、完善激励机制（奖惩）,五、提高物业服务团队执行力的主要办法,7、勇于开拓创新（拓展）,8、敢于承担责任（担当）,六、做为管理者如何提高团队执行力,一、管理者要提高团队执行力，管理层和员工任务执行前、中、后注意事项：,1、管理层执行前 根据目标制定执行计划，谁来执行？何时完成？谁来监督验收？ 下达命令并和执行者深度沟通，明确任务的执行先后顺序，执行的关键点。 重要的任务要明确奖惩条例， 明确任务的时间和验收标准 2、管理层执行中 随时跟踪，询问任务的执行情况 。 和执行者深沟

6、通，看存在哪些问题，需要领导提供哪些帮助？ 应该注意改进的地方和事项。 3、管理层执行后 总结执行情况，作出评判。 根据执行情况，当奖则奖，当惩则惩。 总结经验，形成共识，重要的经验要普及宣传,4、员工层执行前 听清弄懂领导的指令。 向领导反映：你需要的资源（人、财、物）。 需要向领导说明的事项和建议。 5、员工层执行中 重要的任务作好执行记录，及时向领导汇报任务的执行情况 。 执行时存在的问题需要领导提供的帮助。 请示领导有没有改进的地方和事项。 6、员工层执行后 报请领导或监督验收者及时验收。 根据验收情况，总结经验得失。 向参与工作的同事和提供帮助的领导表示感谢。,六、做为管理者如何提高

7、团队执行力,二、在履行以上事项的同时，要牢记提高执行力的几个关键词，并认真按关键词去实施。这几个关键词分别是：,1.强制：当公司确定了执行目标后，各部门在公司统一部署下开始行动。明确各部门的分工、责权、时间与进度、执行纪律和奖惩办法、汇报与反馈办法。要切实建立“不同意，但也要全力以赴”的执行纪律。对组织决策，不论理解与否、同意与否，都要不折不扣地执行，绝不允许当组织决策与个人意见不一致时就不执行或阳奉阴违。,六、做为管理者如何提高团队执行力,2.沟通：决策层事先要与执行层深度沟通，包括参与执行的每一个人，明确执行过程的每一个环节的关键点，以及会出现的问题，如何去解决，还需要哪些资源，是否有应急

8、方案等等。,3.反馈：在执行过程中，参与执行的每一个人要及时把执行的情况反馈给给你发布指令的人。有问题时解决，下级对上级负责。,六、做为管理者如何提高团队执行力,4.检查：执行过程中要及时检查，发现错误及时改正，上级对下级负责，并提供必要的资源帮助。,5.奖惩：执行结束后，参照执行纪律，当奖则奖，当惩则惩。,提高团队的执行力，要从团队的建设开始，打造一个和谐融洽环境让团队成员有归属感；要从领导做起，主动的承担和发现执行过程中的偏差；要有追求完美的心态，事事做到精益求精；要有明确的目标，并且通过沟通很好的传递下去，避免做二传手；要建立激励和监督机制，既要激励员工的主观能动性，也要监督整个过程的有效性。当我们做到了以上几点，一个团队的执行力将得到很大的