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文档简介
1、销售技巧培训,销售接待流程,个人销售前准备,“台上三分钟，台下十年功”，一天的工作顺利与否，与我们的准备工作密切相关，要准备些什么？ 1.检查和整理自己的仪容仪表 2.调整和保持旺盛精力 3.梳理自己全天的工作,我们真的读懂卖场顾客了吗？,卖场顾客消费动机,消费动机表现,面子消费只买贵的，不买对的 从众消费大家买，我就买 理智消费只买对的，不买贵的 占便宜消费便宜才是硬道理,卖场顾客分类,知己知彼，百战不殆！,对于门店销售而言，由于自身的性质，决定了销售人员接触到客户时，客户已经是目标客户（产品类）甚至意向客户（服务类），类型如下：,B类 需求明显 兴趣较弱 A类 需求明显 兴趣较强 D类 需
2、求模糊 兴趣较弱 C类 需求模糊 兴趣较强,各类顾客应对法：,A类客户：成交率很高。可直接介绍产品重点。 B类客户：需要提起她的兴趣。尝试主动地示范产品。 C类客户：需要做需求上的暗示和引导。可与顾客分享其他顾客 对产品的赞美及过去良好的销售经验，从而发掘顾客的内在需求。 D类客户：需要做需求上的暗示和引导，并需要提起 她的兴趣。,影响顾客消费因素,.店内商品陈列 .顾客消费观念 .朋友圈的影响（250定律） .不同的需求,250定律：不得罪一个顾客,乔吉拉德被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”他自创了一条250定律，销售经验告诉他在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能很多人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。,销售过程中的注意事项,忘记微笑 以貌取人 与顾客争辩 离顾
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