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文档简介

1、管理沟通,动作表情语言的教学探讨 复旦大学管理学院 罗殿军,语言,动作表情,沟通方式的分类：,动作表情语言的作用,在面对面交谈时 有声语言：35% 动作表情语言：65%,教学目的,让同学认识动作表情语言在沟通中的重要性 了解沟通中常见动作表情的含义,动作表情：,受潜意识的影响,受意识或文化的影响,教学方式 常见动作含义的讲解（结合相关图片） 动作表情游戏（数字传递，动作成语演示，无声影视观看等）,动作表情语言,体态成语 眉头一皱 眉开眼笑 眉飞色舞 眉目传情 喜上眉梢 目光炯炯 暗送秋波 左顾右盼 顾影自怜 摇头晃脑 点头哈腰 俯首听命 交头接耳 垂头丧气 面红耳赤,面面相觑 喜笑颜开 喜形于

2、色,拍手称快 握手言欢手忙脚乱 屈指可数 手舞足蹈 拍案叫绝 打拱作揖 五体投地 卑躬屈膝 暴跳如雷 东倒西歪 点头哈腰 正襟危坐 昂首挺胸 步履蹒跚,无意姿势,姿势：就是向旁观者发出视觉信 号的动作,表现姿势,模仿姿势,简要姿势,象征姿势,(表现情绪和观念的姿势),姿势变异,多义姿势,姿势替换,混合姿势,加强信号：在说话时强调 节奏的动作,加强信号：展手,加强信号：展手,加强信号：,致意表示,不便表示-迎接者走出自己的家庭领域,远距离表示,近距离表示(身体接触),“亲善表示”,姿势对立,身体接触关系符号,握手(握手加强手势),身体接触关系符号 （身体指引）,身体接触关系符号 （拥抱）,身体接

3、触关系符号 （拍 、挽臂、搂肩 、手拉手、搂腰、手摸头、头靠头）,自我触摸行为,非语言泄露,(无意识的自我暴露) “动作作假” 脸 身体姿势 手 腿 脚 易-难 将信号严格限制在语言和脸部表情的范围内,矛盾信号 可信性程度由高到低: 自发信号-腿和脚的信号-躯干信号-不自觉的手势-自觉的手势 -脸部表情-语言表达,领域行为,谦卑动作,瞳孔信号,瞳孔大小受光线和心情的影响,信号切断常见的四种无意识的信号切断,目光闪避(长时间看旁边或者地下,好象那里有什麽东西) .目光游移(东张西望) .目光摇曳(眼睛始终上下跳动,眨个不停) .目光间断(把眼睛闭上一阵,过几秒再睁开),替代行为： 高度紧张时表现的临时性填补动作,过度信号 -只要一个动作作得过分强烈,便构成了过度信号,短缺信号

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