护理礼仪绪论、仪容礼仪.ppt

1、,护理礼仪,主讲：蔡妤珂,绪 论,什么是礼仪？ 日常生活中有哪些礼仪？,礼：表示敬意，表示隆重举行的仪式； 某种社会规范和道德规范；礼物。,仪：法度，准时；典范、表率、形式、 仪式；容貌、风度；礼物。,礼仪 是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。,礼仪发展简史,西方国家：,始于法语，“法庭上的通行证”。 进入英语，演变为“人际交往的通行证”。 表示谦恭有礼的言词和举动。 教养、规矩和礼节。 仪式，典礼和习俗。,原始社会：宗教的产物，宗教仪式 奴隶社会：伦理道德观念，政治体制，维护统治工具 奴-封转型期：孔、孟、荀形成礼仪理论 封建社会：维护等级制度

2、，三纲五常四德 半殖民地半封建社会：大杂烩 现代：行为规范，属于道德范畴,我 国：,礼仪的特点和作用,礼仪的作用,礼仪的基本原则,遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则,平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则,护士需要学习礼仪吗,why,属职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的被大家公认的和自觉遵守的行为规范和准则。 既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。,护理礼仪,护理礼仪修养的培养,加强道德修养 注重个性修养：气质、性格、能力 提高心理素质 丰富科学文化知识,护士仪容礼仪,第一章,仪 容,通常指人的外观、外貌，其中主 要

3、指人的容貌。 在仪表礼仪当中，仪容是重中之 重,自然美,修饰美,内在美,三层含义,第一节,头 面 仪 容,一、头 发,扬长避短,和谐统一,脸型分类 椭圆形：俗称鸭蛋形，上下呈椭圆形状态 圆形：面部肌肉饱满，呈满月状态 正方形：发线和颚线都呈方形，脸表较宽，是一种气质刚强的面形。 长方形：额头较高，下巴较多长，脸部较瘦，长方形又称目字脸。 正三角形：两个额角比较窄，两个下颌角比较宽，呈上窄下宽状态。（“由”字型） 倒三角形：两个额角比较宽，两个下颌角比较窄，呈上宽下窄状态。（“甲”字形） 菱形：两个额角与两个下颌角比较窄，颧骨突出，呈上下窄中间宽状态。（“申”字形）,三庭五眼,标准脸型,二、面容

4、,4. 护理、异响、修饰,5. 老化、反差,1. 保洁、修眉、眼镜,2. 卫生、耳毛,3. 清洁、鼻毛,面部清洁，干净清爽，无任何不洁之物,三、化妆,是修饰仪容的一种高级方法，它采用化妆品，按一定技巧和方法对自己或他人进行修饰，使容貌变得更加靓丽。,化妆的原则,化妆的禁忌,美 观 自 然 得 体 协 调,勿当众化妆 勿在异性或患者面前化妆 勿画浓妆 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆,第二节,表情 仪 容,表情是人的面部情态，主要是指面部表情 感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%） 构成表情的主要因素是眼神和笑容,一、眼神,眼睛：心灵的窗口，最明显、自然、准确 的展示了自身的

5、心理活动。 眼神：传递信息十分有效的途径和方式。 眼语：人们在生活中借助于眼神所传递 的信息。,眼语的应用： 1、时间：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣 2、角度：平视、仰视、俯视、侧视 3、部位：双眼、额头、眼部至唇部、眼部至胸 部、眼部至裆部、任意部位 4、方式：直视、对视、凝视、盯视、虚视、扫 视、睨视、眯视、环视、他视,直视 仰视 眯视 盯视 睨视 他视,5、变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动、视线的交流,表示活跃,表示惊奇,表示妩媚,表示调皮,表示活跃,表示思索,二、笑容,笑容是一种令人感觉愉快的，既悦己又悦人，发挥正面作用的表情。,“一个美好的微笑胜过十剂良药.”,（一）笑

6、的种类,含 笑,微 笑,轻 笑,浅 笑,大 笑,狂 笑,（二)笑的本质： 心境良好、充满自信、真诚友善、乐 于敬业 （三）笑的方法： 共性：面露喜悦之色，表情轻松愉快 个性：眉部、唇部、牙部、声音之间的动作与配合不同 （四）笑的注意事项： 声情并茂、气质优雅、表现和谐 （五）笑的禁忌： 假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑,第三节,护理工作中 的仪容礼仪,头面修饰 基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长 男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额 头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。 女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长 过肩部。,手臂： “第二张名片” 手臂是人体最灵活的器官，也是交际中使用最多的一部分。 手掌：洗涤、指甲 肩臂：不露肩 腋毛,腿部： “远看头，近看脚，不远不近看中腰” 脚部：严禁裸露、保持清洁 腿部：男：不露腿 女：禁穿短裤、超短裙 裙装过膝，配袜，袜口不外露,三、表情流露亲切,表情能直观、形象、真实、可信地反映人们的思想、情感。 学习表情礼仪总要求：理解表情、把握表情、控制情感。,四、行为模拟训练,在千变万化的表情中，目光和微笑的运用是至关重要的。 （一）目光与眼神：目的明确，反复模拟 公事凝视：适用于工作交往中。注视对方脸部的 上三角部位。 社交凝