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文档简介

1、XP-End of Service,消费者洞察,新闻发布会,一、消费者洞察,1、目标消费者描述 2、购买动机分析 3、购买决策因素 4、品牌认知,1、目标消费者描述,XP的主要消费群体为80后,80后的群体特征：,1、主体意识强，追求自我价值的实现，但抵御挫折的能力较弱。 2、竞争意识强，具有开拓创新的精神，但团结协作的精神较差。 3、学习意识强，知识技能多样，但生活自理能力较差。 4、标新意识强，个性自信张扬，但对标准与权威的接受度较低。,XP的消费者主要是企事业单位人员,XP用户的学历主要为大专和本科,二、购买动机分析,1、消费品分类：XP无疑属于耐用消费品。 2、购买动机:因为微软的操作

2、系统已经形成品牌，所以消费者属于品牌导向型购买，同时，也有很大一部分是习惯性购买。,三、购买决策因素,1、购买者因素：微软的产品已经深入千家万户，形成品牌效应，消费者在心理上存在产品上的认同。 2、产品因素：微软的产品性价比普遍比较高，经济耐用。XP更是一款经典的操作系统，性价比也非常高。 3、销售者因素：服务到位，及时为消费者进行产品更新。 4、情境因素：购物环境方便快捷。,四、品牌认知,1、在新浪微博中，很多网友对于Windows XP系统表示了支持。他们夸奖这一系统经典、速度快、硬件要求配置低，并且在软件兼容性等指标上也超过Windows 7。 2、网友“华科大张永超”表示，“个人感觉还

3、是XP最好用，Windows 7做的虽然比Vista成功，但运行效率太低！伤不起啊。” 3、网友“赵孟凯”表示，“对一般用户而言，Windows 7除了外观改善，在功能上没太大区别十年XP，除了安全补丁，功能的强大和稳定，难以想象！” 4、网友“Andyfoo”则在微博中批评Windows 7华而不实，操作复杂。“臃肿。ghost太大。资源管理器标题栏没有标题。标题栏太高占屏幕空间。内存占用大。”,新闻发布会,1、我们将XP停止服务定位于一个老兵光荣退役、一位即将退休的管家的形象。采用电脑技术将XP具象化，做成这一系列的形象。 2、将XP这一系列形象十几年来风雨陪伴人民、服务人民的过程拍成系列

4、微电影，在发布会之前在各大门户网站、视频类网站上播放，将XP将停止服务的消息委婉地传达给用户，并借此机会掀起一股关于XP的网络热潮。,3、在发布会开始，将传于网络的XP微电影进行现场放映，营造气氛，并宣布XP正式停止服务。 4、在发布会现场，我们采取让XP用户现场在电脑上体验Windows 8系统的形式，来让用户真实感受Windows 8的强大功能。,5、同时，将Windows 8定位于一个即将服务于用户的新兵、一位新上任的管家的形象，与XP一样，同样做成微电影，在体验环节结束后放映，表示Windows 8开始服务， 将现场推向高潮。 6、对于使用XP时间长短不同的用户在使用新的操作系统Windows 8上根据

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