现代企业管理(第2版)第02章 管理思想.ppt

1、第二章 管理理论的形成与演变,了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说,通过本章的学习,您应该:,了解管理学主要流派的基本观点及代表人物,了解中国古代管理思想的基本特征及精华,掌握和理解行为科学理论,掌握和理解古典管理理论,西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段：,一、西方早期管理思想的产生 （18世纪-19世纪末）,二、古典管理思想阶段 （20世纪初）,三、中期管理思想阶段（20世纪二三十年代）,四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代）,五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）,第一节 西方管理理论的产生与发展 一、西方早期管理思想的产生 代表人物1：亚当斯密（Adam Smi

2、th） 著作：国富论(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。 劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。 经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。,代表人物2：查尔斯 巴贝奇（CHAELES BABBAGE） 著作：论机器和制造业的经济 主要观点或贡献：专业分工与机器、工具使用的关系；强调劳资协作；提出固定工资加利润分享的分配制度；主张实行有益的建议制度。,代表人物3：罗伯特 欧文（ROBERT OWEN） 主要观点或贡献：社会人 现代人事管理之父 早

3、期的管理思想主要有以下特点： 仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理，没有形成一套科学和管理理论和管理方法。,二、科学管理阶段,第二节古典管理思想的发展,主要观点： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化； 实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革。,科学管理之父；,著作：科学管理原理,代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor ）,科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。,75名工人负责把92磅(0.45公斤

4、)重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上,实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元,实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元,铁锹实验 搬运16吨到59吨,日工资1.15到1.88美元,一次应用的例子:手工制做皮壳,操作动作测时记录,改善前后生产效率及质量比较表,泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制：,福特：流水生产线,杰布雷斯夫妇：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）,甘特:甘特图,对泰勒制的评价： 优点： 1. 科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验； 2创造和发展了一系列有助于提

5、高生产效率的技术和方法。 缺点： 1. 立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； 2不重视人群社会因素； 3对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得像公牛一样。这样他才会受到有智慧人的训练）。,代表人物2：亨利 法约尔（HENRI FOYOL） 著作：一般管理与工业管理 主要观点或贡献：把企业活动分为六种（技术商业会计财务管理安全）；法约尔的14条原则；管理工作的五大职能。 评价： 优点：管理思想的系统性和理论性更强；强调管理的一般性；管理原则仍有实用价值。 缺点：把人看成“经济人”；管理原则过于庞杂；把组织看成一个封闭系统。,三、行为科学

6、阶段 (一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo） 著作：人群关系理论 主要贡献：霍桑试验 主要观点： ）工人是社会人而不是经济人； ）企业中存在着非正式组织； ）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系,照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问交谈 对接线板接线工作室的研究,(二)行为科学理论 代表人物2：马斯洛（Abraham Maslow） 主要贡献：需要层次理论,两个基本论点: 人是有需要的动物,其需要取决于它已经得到了什么?还缺少什么? 人的需要都有轻重层次,低层次需要得到满足后,高层次的需要才会出现,代表人物3：赫兹伯格（Frederick Herz

7、berg） 主要贡献：双因素理论 保健因素和激励因素,保健因素与激励因素的转换 有一个故事:有一群小孩子,总是在一起玩闹,骚扰了一个邻居老头.这个老头想了一个办法:只要这些小孩子来玩,那么就每天给10元钱,一开始这些小孩子很开心.过几天以后,老头说,我只能给5元;这些小孩子有些不情愿了.再过几天,老头说,我没有钱可给了.这些小孩就不愿意再到他那里去玩了.,代表人物4：麦格雷格（Douglas Mcgregor） 主要贡献及观点：人性假设 X理论认为人本懒惰；厌恶工作 Y理论认为人本喜欢工作，应对工人加以诱导和信任,老师对学生的假设,代表人物5：莫尔斯（John Morse） 主要观点和贡献：超

8、Y理论 代表人物6：威廉.大内(William Ouchi) 主要观点和贡献：Z理论,代表人物7：亚当斯（Adams） 主要观点和贡献：公平理论,横向比较： 就是将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应。 参照对象（Reference Groups）： 指个人所在单位中的某些群体以及单位外与自己能力相当的同类人。,为什么有些企业规定员工不能相互打听工资收入？,工作五年加薪5%你满意吗？,三种可能： 当个人感受到等式两边的比率相等，其心态就容易平衡。 当人们发现自己的报酬相对低了，就会设法去消除不公，并有可能采取以下方式来谋求平衡： a、通过减少努力来降低投

9、入； b、要求加薪； c、使他人改变产出结果或投入； d、调离； e、变换参照对象。,行为科学理论-团体行为理论 代表人物8：卢因（Kurt Lewin） 主要观点和贡献：群体动力学理论：人的行为是个人与环境相互作用的函数。 B=f(P,E) B表示行为；P表示个人；E表示环境,行为科学理论组织行为理论 代表人物10：利克特（RENSIS LIKORT） 主要观点及贡献：关系支持理论(领导方式越民主,合理,其生产就越高) 代表人物11：布垃克（BLAKE） 主要观点及贡献：管理方格理论 （11贫乏型、 19俱乐部型、 55中庸型、 91任务型、 99战斗集体型）,第二节 管理学流派,管理经验学

10、派 代表人物：德鲁克（DRUCKER）欧内斯特戴尔（Ernest Dale）、纽曼 （W. newman）、斯隆 （A. P. Sloan） 主要观点或贡献：管理的理论知识解决不了现实问题，充其量是过时的经验；管理科学应建立在目前成功或失败的管理经验之上，对它们进行调查、概括、抽象，提供建议。,决策理论学派 代表人物：西蒙（SIMON） 主要观点或贡献：管理就是决策;决策分为程序性决策和非程序性决策;有限理性决策模型 （也叫满意模型）,系统管理学派 代表人物：巴纳德 主要观点： 企业是一个人造的开放系统，由多个职能子系统组成，并与环境保持协调；企业组织是一个完整的系统；,权变理论学派 代表人物

11、：汤姆伯恩斯 (Tom Burns)、伍德沃德（JOAN WOODWARD） 主要观点：组织成员的行为是复杂的、变化的，因此管理不可能存在着一种通用程序，它完全依环境、自身的变化而变化；管理的规律性与方法应建立在调查、分类的基础上。,管理科学学派 代表人物：伯法（E.S.BUFFA） 主要观点：尽量减少决策中的个人艺术成分，尽量以数量方法客观描述；决策依据尽量以经济效果为准;；尽量使用数理方法与计算机,管理过程学派 代表人物：孔茨 主要观点：管理是一个过程,即让别人同自己去实现既定的目标;管理过程的职能有五个:计划,组织,人员配备,指挥,控制;管理的职能具有普遍性;管理应具有灵活性,要因地制宜

12、,灵活应用.,田忌赛马 丁渭的“一箭三雕” 长城 都江堰工程 周礼、论语、老子、墨子、韩非子、贞观政要、资治通鉴、孙子兵法,中国古代管理思想,中国古代管理思想的逻辑体系,一、儒家的管理思想仁政德治论 仁政 “仁者，爱人。” “仁者无敌。” “有不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运于掌上。” “不忍人之心，是为仁心；不忍人之政，是为仁政。” “天子不仁，不保四海；诸侯不仁，不保社稷；郡大夫不仁，不保宗庙。” 德治 “为政以德” 、“苛政猛于虎” “道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。” “以德服人者，中悦而诚服也。”,礼制 推行仁政德治，必须要借助一定的制度规范，这就是

13、“礼”。儒家认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” “礼”的宗旨治国之本。儒家认为：“礼者君之大柄也。”“礼，经国家、定社稷、序人民，利后嗣者也。” “礼”的内容道德化的制度。它具体包括：君仁、臣忠、父慈、子孝、夫义、妻顺、兄爱、弟悌。 “礼”的本质“和”。儒家认为：“礼之用，和为贵。”和，指和谐、有序、互相扶持，从而形成有效的管理秩序。,从上面的简单介绍中可以看出儒家管理思想体系的逻辑结构：儒家首先提出人性本善的基本假设，进而提出仁政、德治、礼制的管理方法，最后提出要实现齐家治国平天下的管理目标。儒家管理思想是以血缘宗法关系为基础，道德伦理为本位，把整个管理和治国思想、方略都伦

14、理化了，具有理想化的色彩。,二、法家的管理思想法制刑治论 以韩非为代表的法家，在“人性本恶”的前提下提出以法制刑治为主要内容的管理思想体系。 崇君权 法家推崇君权专制。管子认为：“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道，人之情也。” 倡法制 在崇君权的基础上，法家力主推行法制。商鞅认为：“不别亲疏，不殊贵贱，一断于法。”管子认为：“法令者，君臣之所共立也。”“君臣上下贵贱皆从法。”,法家主张，以法为本，以法为教。韩非认为，治理国家必须“以法治国”、“循法而治”、“惟法为治”，反对“释法任智”、“舍法上贤”、“去法务德”的治理方略。 施刑治 推行法制的手段是用严刑重罚，以刑推法，以刑护法。韩非说

15、：“刑赏，君之大柄也。” 治民要严刑重罚。韩非认为：“夫严刑者，民之可畏也；重罚者，民之所恶也。故圣人陈其所畏以禁其邪，设其所恶以防其奸。是以国安而暴乱不起。吾是以明仁义爱惠之不足用，而严刑重罚之可以治国也。” 罚与赏要结合。韩非认为：“赏厚而信，刑重而必。”,法家重法治、崇强力的管理方略对中国历史的发展有着重要的意义。秦朝用法家的理论统一海内，功劳卓著。汉代独尊儒术，也不是完全不用法家的方略，只是使法家的方略由显变隐，使国家暴力披上道德的外衣，以义统利，以力辅德，补德治教化之不足。同时，通过上面的介绍也使我们看到，法家的管理思想尽管是为专制皇权服务的，但他们揭示出来的法制管理的一些基本原则和

16、方法，在今天仍然有着很宝贵的借鉴意义。,三、道家的管理思想无为而治论 道家是以老子的“道”的学说为中心的学派，用道来说明宇宙万物的本质、构成和变化，主张“道法自然”、天道无为、万物自然化生，因此认为人性自然。在管理国家上主张清静无为、无为而治、顺天则、任自然、居静行简、省欲节用。 自然无为治国之道 道家主张道法自然。道家认为，世界万物的本源是道，道的根本特征是自然无为。老子认为“道法自然”。“人法地，地法天，天法道，道法自然。”“自然”是天地的运行状态，指毫无勉强、不受外在制约的自由自在的必然状态。“无为”是指行为主体的状态，指不强做妄为、不贪求私欲、 顺其自然的状态。,道家主张无为而治。既然

17、天道自然，人道就要无为，治理国家就要“无为而治”。庄子认为，“无为为之谓天”，“无为言之谓德”，“无为而万物化”。“无为也则用天下而有余，有为也则用天下而不足。”因此，“莫若无为”，“以无为为常”。 无为而治的具体做法包括：坚守大道，不怀私欲；顺应民性，不加干预。统治者自己要“常无心，以百姓心为心”，“处无为之事，行不言之教。” 道家进一步认为“无为才能无不为“。老子认为“道常无为而无不为”。庄子认为“无为而无不为”。因为行无为之道，万物就会按其本性自然生长、自由发展，人也会实现自己的一切愿望。老子说：“道常无为而无不为，侯王若能守之，万物将白化。”,至德之世理想境界 道家探讨治国之道、治国之

18、术，目的是追求其社会的理想境界至德之世，老子称作“小国寡民”。至德之世的特点是： 自然。道家理想社会的基本特征是自然主义。道家认为，这就是“圣治”、“至治”、“至德之世”。 平等。人们在自然面前一律平等，这是自然之世、自然之民必然形成的人际关系。因此，贵贱、贤不肖、智愚、上下、尊卑不分。 自由。 日出而作，日人而息，遥之于天地之间而心意自得。” 安宁。 “甘其食，美其服，安其居，乐其俗。”一是指人们之所以能觉得甘、美、安、乐，是由于人们恬淡知足，没有奢望。这种安宁，实际上是一种心理上的安宁。二是指人与自然的关系和谐，不相为害。,案例: 某一件事情,石总经理和杨经理的意见刚好背道而弛,而且各自坚持,丝毫没有让步的迹象. 消息传到朱董事长那里,他先大吃一惊,深感兹事重大,不可不谨慎处理.因为石总经理和杨经理都是难得的人才,对公司的发展,都有重要的作用.