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文档简介

1、导 游 业 务,课程设计思路,课程设计理念,教学目标,课程性质,导游业务,一、课程性质 本课程是旅游管理专业的专业核心课、必修课，也是全国导游资格证考试和导游人员等级考试的必考科目。 它系统地介绍了导游业务的基本理论、基本知识、基本技能和基本应用等内容，是一门应用性和实践性极强的学科 。,导游业务,二 教 学 目 标,知识目标,素质目标,能够为旅游者提供规范化和个性化的服务， 掌握带团务、讲解服务、旅行生活服务等 操作技能，提高学生导游服务能力、语言 讲解能力、组织协调能力和分析处理问题 的能力。,能力目标,理解导游服务、导游人员的基本概念，掌握导游服务规范与程序，熟悉导游业务相关知识，学会导

2、游带团中问题的处理，培养学生养成“学习”习惯。,具备良好的旅游职业道德，健康的身体 素质和心理素质，较强的语言能力，并 在情感、礼仪等各方面都有所提高。,导游业务,1、更新职业教育理念 2、课堂教学与实践教学相结合，重视教学体系的改进 3、注重综合素质的培养。,三、课程设计理念,导游业务,1、教学内容组织与安排,项目一 导游业务基础知识,项目二 导游工作流程,项目三 导游服务基本技能,项目四 导游讲解训练,四、课程设计思路,导游业务,导游业务,感知训练,模拟训练,实地训练,2、教学手段创新 课程总体设计上：六点综合教学过程,理论教学,总结提升,岗位实习,导游业务,项目任务式教学的实施过程 任务引入任务实施任务

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