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文档简介

1、见老客户我们该怎么说,思考,什么是老客户 你心目中的老客户是什么样的？ 客户喜欢我们的程度,很容易被忽视，又常常被想起。 不认为老客户的问题是个问题，常常被忽视，提销量的时候会想起来，压销售任务的时候会想起来，邀请客户参加会议的时候会想起来，分配资源的时候会想起来。,老客户的特点？,我们眼中的老客户,对老客户忽视。 不知不觉，知而不觉，不认为老客户是个问题，常常被提醒才能明白。,常常依赖关系，很少关注学术。 关系这么好了还用得着讲学术吗？,预算不够用。 客户对我们的定位很清楚，我们能够提供什么的资源他已经很明白。,老客户眼中的我们,他们已经给我们定位。 客户相处的过程中，长时间的接触，对我们没

2、有特别的期待，不好奇，没想象，他会根据我们的资源、人品和品位等等决定跟我们划好界限，决定保持什么样状态。,享受自己认为的平衡状态。 不会得罪你、他会计算，平衡好各个厂家和代表的势力范围，享受这种平衡状态。这种平衡状态很难打破，要想打破就要让他得到更多的利益。 这种平衡很危险，如果被对方打破损失最大的就是你。,领导眼中的老客户,你会用一大堆客户的信息和意见来否定,客户很多很难管理，没有具体意见,改变奖金政策，分配制度，资源分配方式,抵触新政策， 不接受改变。,怎么管理老客户,重新审视您的客户，剔除非重要的客户。,老客户我们能滔滔不绝， 现在我们要知道我们为什么对客户说。,客户是资源堆积出来的，通过资源再分配增加业绩。,管理老客户误区,老客户管理,老客户管理的目标,筛选出重点客户有针对性的做工作。 完成资源的重新分配。 市场销量的再飞跃。,方向比方法重要，方法比做法重要。 培训不是教你怎么做，不是教你方法，而是提示你在现有的思维模式中寻找自己的方向，方向对了

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