企业心理辅导员培训之“心理咨询基础知识”(袁小华).ppt

1、企业心理辅导员培训之心理咨询基础知识,袁小华,袁小华简介,心理学学士、教育学硕士 心理讲师、咨询师、督导 “个人自我分析方法”、“自我分析心理咨询模式”、“自我分析俱乐部”创始人，现任深圳心灵之家公益心理咨询中心培训师、讲师、督导，深圳阳光心理咨询有限公司专业顾问，深圳华人心智心理咨询有限公司EAP项目经理。,个人网站：,目 录,现场示范：,邀请一位朋友来和我一起做一个现场心理咨询示范。 可以是自己的，也可以是其它人的困扰，自己的困扰最好。,每个人都有“心理问题”。 每个人在人生的不同阶段都多多少少有些心理困扰。 我身边的人也都有一些心理困扰。 我自己也有、或者会有心理困扰。,心理问题、心理困

2、扰就像生理疾病一样，有其客观的原因，也有有效的治疗方法，生理疾病有从轻微的感冒到严重的比如癌症，心理问题也有轻微的比如心情不好到严重的精神分裂。,大家生活中有没有遇到什么困扰的事？ 或者同事、身边的朋友、下属有没有遇到困扰的事？,一、为什么心理会生病？,环境：客观压力大小、社会支持 应对能力：经验、应对能力 性格特征：自卑、责任感、被动 恶性循环,心理问题的影响因素：,场地环境 坐姿,“面谈技术”是指咨询师在与来访者咨询过程中用于建立良好咨询关系所使用的交流、沟通技巧。,沟通示范,核心面谈技巧一：平等,企业的心理辅导人员，一般也同时是管理人员，面谈管理人员，员工有一种基本的等级观念以及自我保护

3、反应，辅导员需要首先降低姿态，以朋友、同事的关系和员工交流。 当你在其它场合介绍你的下属时，你会说他是你的？,核心面谈技巧二：尊重,来访者面临的问题辅导员不一定遇到过，来访者身上的某些特征，辅导员也不一定认同，但是起码的尊重是前提，如果没有尊重，一心觉得对方是错的，想要去改变对方，这样的咨询注定会失败。,核心面谈技巧三：理解,理解对员工在沟通过程中表达的内容、情绪表示支持、理解。 事例： 员工：“我和女朋友已经相爱半年了，情投意合。可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 理解：“你想和你女朋友在一起，父母不同意你大学谈恋爱，确实会让人很苦恼。” 理解想法和感受，分析应对的

4、效果。,核心面谈技巧四：倾听,倾听时容易犯的错误： 1急于分析 2急于建议 3没有耐心,来访者说的过程，也是他表达、宣泄的过程，其本身就有意义，同时可以了解更详细的情况。,核心面谈技巧五：开放,开放：将自己身上发生的与员工发生的事情相同的事情与员工分享，让员工知道自己身上发生的事是普遍的，也为解决方法提供参考，也称为自我暴躁。,练习：,两个人一组，一个人扮演“来访者”，一个人扮演“咨询师”，想一个“问题”向咨询师咨询，看看结果会如何？,面谈技术在工作、生活中的应用,五、如何协助来访者改变？,第一步：释放情绪,当你有情绪时，你会怎么办？,当你老婆（老公）有情绪时，她会怎么办？你会怎么办？,当你下

5、属对公司不满时你会怎么办？,情绪的影响,所有“心理问题”，都与情绪有关，为什么情绪会导致问题？,释放情绪的方法,倾听与理解技巧,多听他/她说 帮他/她分析他之所以产生情绪的原因，并且告诉他/她你理解他/她 帮他/她分析他之所以如此行为的原因，并且告诉他/她你理解他/她为什么这样做,第二步：明确目标,协助员工去分析他/她最初想实现的目标 协助员工去评估目标的可达成情况 协助员工去设定新的、可实现的目标 协助员工分析实现目标过程中可能的困难,第三步：改变想法,寻找中间的“想法”,常见的“问题”想法一：责备,凡事总是去责备他人、指责对方的人，虽然这样逃避了责任，不需要承担负面后果，但是同时： 1、心情不好； 2、被动解决问题； 3、受罪心理； 你做了什么？你没有做什么？,常见的“问题”想法二：自责,自卑、经常自责的人会觉得自己无能、自己不可爱，不值得别人喜欢，但是同时也会给自己： 1、自责、对自己不满； 2、放弃机会，不去努力； 先试试看再说！ 能力是练出来的！,常见的“问题”想法三：消极思维,有些人总是看到不好的方面，总是首先想到事情的负面结果，然后基于此产生很多负面的想法和行为： 1、看到积极的方面； 2、寻找积极的证据； 3、鼓励去验证；,练习：,邀请一位朋友记讲述一件最近让他/她不开心的事。,换一种什么样的想法，可以让他/她心情