《商务文书礼仪》PPT课件.ppt

1、第十章 商务文书礼仪,礼仪文书：现代社交礼仪中一种基本的应用方式。 在社会生活的交往中人与人、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书,礼仪文书,欢迎词 尊敬的XXX董事长先生、尊敬的贵宾们： XXX董事长先生与我们合资建厂已经两年，今天亲临我厂对生产技术、经营管理进行指导，我们表示热烈的欢迎。 两年来我们感到高兴地是，我们双方合资建厂，生产、经营管理中的友好关系一直稳步向前发展。 我应当满意地指出，我们友好关系能顺利发展，是与我们双方严格遵守合同和协议、相互尊重和平协商分不开的，是我们双方共同努力的结果。 我相信，通过这次XXX董事长亲临我厂进行指导，能

2、进一步加深我们双方相互了解和信任，更能进一步增进我们双方友好合作关系的发展，使我厂更加兴旺发达。 最后，让我们以热烈的掌声，向董事长的到来表示欢迎。,欢送词 尊敬的约翰先生及夫人： 当您结束来访，启程回国前夕，我们在这里欢聚一堂，为您和夫人举行欢送晚会。一个月来，您耐心专业的技术指导，给了我们很多帮助；您的严谨敬业和热情友善给我们美好的印象，真诚地希望日后有更多的机会与您合作，继续得到您的指导和帮助。 你们即将离开这里，怀着无比留恋的心情，我谨代表企业全体职工对您的来访和工作表示忠心的感谢！并向您和夫人赠送一份我们自己制作的手工艺品，希望你们喜欢，并成为这段美好回忆的纪念。 我们真诚地祝福你们

3、一路平安，身体健康！期待着与您和夫人的再次相见。 你们的朋友：王亮 2011年3月12日,答谢词 尊敬的XXX先生： 尊敬的XX集团公司的朋友们： 首先，请允许我代表团全体成员对XXX先生及XX集团公司对我们的盛情接待表示衷心的感谢。 我们一行五人代表XX公司首次来贵地访问，此次来访时间虽短，但收获颇大。仅三天时间，我们对贵地的电子业有了比较全面的了解，与贵公司建立了友好的技术合作关系，并成功地洽谈了XX电子技术合作事宜。这一切，都得益于主人的真诚合作和大力支持。对此，我们表示衷心的感谢。,电子业是新兴的产业，蒸蒸日上，有着广阔的发展前景。贵公司拥有一支由网络专家组成的庞大队伍，技术力量相当雄

4、厚，在网络工作站市场中一枝独秀。我们有幸与贵公司建立友好的技术合作关系，为我地电子业的发展提供了新的契机，必将推动我地的电子业迈上一个新台阶。 最后，我代表XXX公司再次向XX集团公司表示感谢，并祝贵公司迅猛发展，再创奇迹。 更希望彼此继续加强合作，共创明天。 最后，我提议： 为我们之间正式建立友好合作关系 为今后我们之间的密切合作 干杯！,祝酒词 在国庆五十四周年招待会上的祝酒辞 （二00三年九月三十日） 上海市市长韩正 女士们、先生们、 同志们、朋友们： 在欢庆中华人民共和国成立54周年之际，我代表上海市人民政府，向全市各族人民致以节日的问候！向各位来宾、向所有关心和支持上海发展的海内外朋

5、友，表示衷心的感谢和热烈的欢迎！ 新中国成立54年来，特别是浦东开发开放以来，在党中央、国务院正确领导下，上海市委、市政府带领全市人民抓住历史性机遇，奋发有为，开拓创新，取得了经济社会发展的巨大成就。今日的上海已经成为中国改革开放的象征，中国现代化建设的缩影。我们难以忘怀，今年上半年一场突如其来的非典疫情，考验了我们国,家和上海这座城市。全市人民万众一心，守望相助，夺取了抗击非典和促进发展的双胜利。 非典没有改变上海发展的良好势头，国民经济有望持续第12年实现两位数增长。抗击非典的斗争，锤炼和升华了伟大的民族精神，也丰富和发展了上海的城市精神。在我国全面建设小康社会的征程中，上海肩负着重大的历

6、史使命。 盛世绘新图，伟业铸辉煌。我们衷心祝愿伟大的祖国更加繁荣富强，上海的明天更加光辉灿烂。 现在，我提议： 为庆祝中华人民共和国成立54周年， 为各位来宾和朋友的身体健康， 干杯！,邀请信礼仪,邀请信的内容 说明邀请对方参加什么活动，以及邀请的原因是什么。 将活动安排的细节及注意事项告诉对方。诸如时间、地点、参加人员、人数等，做些什么样的准备及所穿的服饰等。 为了方便安排活动，如有必要，可注明请对方予以回复，以便得知对方能否应邀及还有哪些要求等。,邀请信礼仪,邀请人对被邀请人要用第二人称，参加活动的时间地点也要写得清楚明确。 希望被邀请人收到请柬后给予答复的；则须在请柬上用文字注明，对外宾

7、可用R.S.V.P(或r.s.v.p)字样注明，意为“请答复”。有时为了方便联系，可留下自己的电话号码或地址。,邀请信礼仪,对参加活动的人有什么具体要求， 可简单地在请柬上注明，比如对服装 的要求，要求穿礼服时，须在请柬的 右下角注明Dress:Formal;较随意时 可用：Dress:Informal,邀请信范文,尊敬的大华公司负责人： “2009 北京民用新产品新技术展销会”定于今年6月18日至28日在北京国际展览中心举行，欢迎贵公司报名参展。 报名时间：4月1日至30日 报名地点：花园路甲10号 联系电话组委会敬邀 2009年3月26日,邀 请 函 尊敬的XX

8、X教授： 我们学会决定于XX年X月X日在省城XX宾馆举办民间理论报告会，恭请您就有关民间文学的现状与发展发表高见，务请拨冗出席。 顺祝 健康！ XX省文学研究会 联系人：XX XX年X月X日,新春晚会邀请函 小姐/先生： 仰首是春，俯首成秋。XX公司又迎来了她的第X个新年。我们深知在发展的道路上离不开您的合作与支持，我们取得的成绩中有您的辛勤工作。久久联合、岁岁相长。作为一家成熟、专业的XX公司，我们珍惜您的选择，我们愿意与您一起分享对新年的期盼。故在此邀请您参加XX公司举办的新年晚会，与您共话友情，展望将来。如蒙应允，不胜欣喜。 地点：XXX 时间：XX年X月X日 备注：期间抽奖，请随赐名片

9、,回函,在商务礼仪中，对邀请信所进行的答复，被称为回函。回函基本上都需要亲笔书写，以示重视。如果打印回函，则至少应当亲笔签名。 所有的回函，不管是接受函还是拒绝函，均需在接到书面邀约之后三日之内回复，而且回得越早越好。,在回函的行文中，应当对邀请者尊重、友好，并且应当对能否接受邀约这一关键性问题，做出明确的答复。切勿避实就虚，让人觉得“难解其中味”。如果拒绝，则讲明理由就可以了。,接受邀约的回函范文,成功影视广告公司总裁袁某某先生： 中岛公司董事长兼总经理吴某某先生 非常荣幸地接受成功影视广告公司总裁袁 某某先生的邀请，将于3月20日上午9时准 时出席成功影视广告公司开业仪式。 谨祝开业大吉，

10、并顺致敬意。 中岛公司吴某某 3月15日,拒绝邀约的回函范文,尊敬的李某某先生： 我深怀歉疚地通知您，由于本人明晚将 乘机飞往德国法兰克福市洽谈生意，故无法 接受您的出席贵公司迎春茶话会的邀请。 恭请见谅，谨致谢忱。 此致 敬礼！ 陈某某 敬上 1月10日,二、商务请柬礼仪,形式与外观,正反式 折叠式,竖式、横式,请柬的使用,加 封,请柬发出的时间,发出前需征得对方同意,请柬的范例,先生： 兹定于年月日上午十时我店正式开 业，3楼客厅同时接待业务洽谈。届时敬请光临 赐教。 致礼！ 地址：街号 电话：,公司总经理伍勇刚先生： 敝公司定于7月15日至7月25日举行产品展销订货会。届时敬请惠临指导为荷。 中外合资富隆股份有限公司 地址：北京市朝阳区路号 电话：（010） 传真：（