航空公司简介专题1.pptx

1、国内各航空公司介绍专题,（一）中国国际航空公司,代码：CA 总部：北京 成立时间：1988 常旅客计划：凤凰知音,“国航”的全称为中国国际航空股份有限公司，英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”,国航的中英文名称,国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。,国航航徽,关于凤的传说 凤是一只美丽吉祥的神鸟。传说中黄帝的重臣天老曾这样描述过凤的形象：从前面看它像一只威武的麒麟，从后面看又像一只奔腾的骁鹿，它的颈像蛇，尾巴像鱼，下巴像

2、燕子，口喙像鸡，它身上长着龙一样的花纹和龟一样的背脊。远远望去，五色缤纷，绚丽多彩。凤的故乡是素有仁德之称的东方君子之国。,美丽的凤凰飞越高耸的昆仑山，翱翔于四海之外，食饮砥柱山下湍急的流水。它在弱水中濯洗高贵的羽毛，在险峻寒冷的风山上居住。这只神奇的鸟在哪里出现，就给哪里带来安乐与祥和。所以，每当它在蓝天中展翅飞翔，总有成千上万只各种各样的鸟伴随和跟从着它。,国航空乘制服,国航企业文化,国航远景和定位,发展成“具有国际知名度的航空公司” 其内涵是实现： 主流旅客认可、 中国最具价值、 中国盈利能力最强、 具世界竞争力”的四大战略目标,爱心服务世界、 创新导航未来”,国航企业精神,满足顾客需求

3、， 创造共有价值,国航企业使命,服务至高境界、 公众普遍认同,国航企业价值观,国航客舱自4月1日起，定制打造京穗航线“穗粤京品”服务。,为进一步提升机上两舱服务品质，宣扬国航茶文化，国航客舱服务部推出“机上特色四季健康茶饮”中的夏季养生茶饮，带给高端旅客更加美好的出行体验。 “冰清玉润”、“绿野寻踪”,“放心、顺心、 舒心、动心”,国航服务理念,特色菜品 “桂花马蹄” 自推出“国际感觉本土特色中餐为主绿色健康”的配餐理念以来，围绕这一思路，客舱服务部不断优化设计特色餐食的研发，即春季推出养生系列，夏季推出健康饮品等，秋季为旅客提供糖桂花拌马蹄、糖桂花拌南瓜、糖桂花拌红薯等以桂花为主题的保健养生

4、系列菜品。,国航简介,国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟星空联盟成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙伴，具有国内航空公司第一的品牌价值，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。,国航承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，也承担许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务，这是国航独有的国家载旗航的尊贵地位。,国航总部设在北京， 辖有西南、浙江、重庆、内蒙古、天津、上海、湖北和贵州、西藏分公司，华南基地以及工程技术分公司等， 国航主要控股子公司有中国国际货运航空有限公司、澳门航空有限公司、深圳航空有限责任公司、大连航空有限责任公司、北京航空有限责任公司等

5、，另外，国航还参股国泰航空、山东航空等公司，是山东航空集团有限公司的最大股东。,截至2013年12月31日，国航（含控股公司）共拥有以波音、空中客车为主的各型飞机497架，平均机龄6.33年；经营客运航线已达298条，其中国际航线71条，地区航线15条，国内航线212条，通航国家（地区）31个，通航城市154个，其中国际47个，地区3个，国内104个；通过与星空联盟成员等航空公司的合作，将服务进一步拓展到195个国家的1328个目的地。,国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务，拥有中国历史最长的常旅客计划“国航知音”，截止至2013年底，凤凰知音会员已达到2891万人。 国航

6、在中国民航业内首家推出了以“平躺式座椅”和“全流程尊贵服务”为核心内容的中远程国际航线两舱服务，为旅客提供尊贵、舒适、便捷的出行空间和全程服务。,波音747头等舱座椅,波音747内部宽大的公务舱,国航自觉履行社会责任，始终视承担公共责任为己任。 在国内外各种重大自然灾害和承担紧急运输飞行任务中，国航都不计得失，快速行动，组织运输，力尽中央企业的职责。如2003年抗击“非典”疫情、2008年初抗击冰雪灾害、2008年和2009年汶川、玉树抗震救灾，2010年海地救援、2011年日本海啸救灾和完成利比亚局势动荡紧急撤离中方人员的包机任务等，国航无不彰显了中国央企的风范。,一、储备岗位：空中乘务员（

7、男性须兼职航空安全员） 二、招聘标准 （一）年龄：25周岁以下（即1989年1月1日后出生） （二）婚姻状况：未婚 （三）身高： 女：164厘米-172厘米；男：174厘米-182厘米,招聘信息,女：身高（cm）-110*90%身高（cm）-110 男：身高（cm）-105*90%身高（cm）-105 （五）视力： 女：矫正视力0.5以上； 男：裸眼视力0.7以上(C字表视力标准),（六）素质条件 1、普通高等学历教育全日制大学专科（含）以上往届毕业生或2015年应届毕业生。 2、具有良好的英语交流能力。 3、普通话标准。 4、形象、气质良好。,（七）其他 1、拥有中华人民共和国公民身份。 2

8、、本人及家庭成员无犯罪记录。 3、身心健康，符合空勤人员体检及政审的相关要求。 登陆 可报名,国航乘务员生涯,目前国航拥有一支包括中国籍、日籍、韩籍、德籍等乘务员在内的近7000人的空中乘务队伍，这是一个充满朝气与活力的团队，这是一个丰富多彩的团队，这里汇集了不同民族、不同地域、不同国籍的员工，他们聚集在客舱服务的大家庭里，为着相同的目标携手前行，竭诚为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的和谐旅程。,招乘流程,乘务员招聘包括资质初审、资质复审、初检、面试、英语及普通话考试、素质测评、综合测评、体检、政审等个环节,乘务员招聘面试注意事项,一、收到面试通知人员，请按照邮件通知的时间于面试当天携带两寸免

9、冠照片两张（背景颜色无要求）及以下证件原件到面试地点参加面试,未按要求携带证件的应聘人员将不能进入面试环节： 1、本人身份证、户口簿首页、本人页（应届毕业生以生源地为准）;2、已毕业人员下载打印教育部学历电子注册备案表;应届毕业生下载打印教育部学籍在线验证报告;3、下载打印填写完整并贴好照片的乘务员招聘个人信息登记表。 4、未婚证明、无犯罪记录证明；二、着装 1、女生请着职业裙装，化淡妆；2、男生请着黑色西服套装白色衬衣，黑色皮鞋，请勿佩戴隐形眼镜。,国航人才理念,国航人才理念为品德、激情、能力、业绩，是公司用以评价、选择、使用、培育人才的基本标准。品德是正确发挥才能的根本基础，激情是干好工作

10、的重要驱动力，才能是干一番事业的必备条件，业绩是德才兼备者必须取得的结果。,基本道德个人品质职业操守,奋斗不止的精神积极主动的态度雷厉风行的风格追求创新的勇气主动干事的动力,专业技能综合才能个人素质,人才价值的体现判断与检验人才的标准,中国东方航空公司,代码：MU 总部：上海 成立时间：1988 常旅客计划：东方万里行,中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。 红色半圆，象征喷薄而出的朝阳，代表了热情、活力，预示东航事业充满生机、蒸蒸日上，且日出东方，与东方航空名称吻合；蓝色半圆，象征宽广浩瀚的大海，寓 意着东航航线遍及五湖四海，

11、表现东航人海纳百川的胸襟；轻盈灵动的银燕，象征翱翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载体，体现了东方温情。燕子尾部的线 条勾勒出东航英文名字“CHINAEASTERN”的CE两字。,东航航徽,Company Logo,东航企业概述,中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。 中国东方航空股份有限公司是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。是中国三大国有大型骨干航空企业之一。,Company Logo,东航企业概述,从业人员超过5万人，拥有运输飞机221架，经营国内

12、外客货航线共467条，通航亚、欧、美、非、五大洲53个国际著名城市。 枢纽机场包括：上海虹桥国际机场 、上海浦东国际机场 、西安咸阳国际机场 、北京首都国际机场、兰州中川机场等,东航新制服,Company Logo,东航 企业文化,东航核心价值观,东航文化辞条,东航道德,东航使命,东航精神,东航目标,东航管理者信条,Company Logo,追求卓越 航空市场永远是优秀运营者生存的舞台。只有不断追求卓越，才能有无限的发展空间。,目标,求精致强 公司的目标不是规模的简单扩大，而是以精品意识和行动打造品牌形象、树立品牌地位，努力跻身于世界主流航空公司行列。,企业文化,东航目标,Company Lo

13、go,企业文化,东航核心价值观,诚,精,Company Logo,核心价值观,“精”意味着千锤百炼中打造的精华。精益求精是公司的致强之道，是公司矢志培育的竞争优势。 “精”将永远作为公司一切工作的出发点：航空安全上坚持一丝不苟和预防为主的原则；航空服务上倡导精诚努力和细微关怀的姿态；人力资源上吸引和培养具有精明头脑和综合素质的人才；管理上树立精简务实的工作态度和精打细算的理财意识，以追求 最大收益。,精,Company Logo,核心价值观,诚信是员工立足之本。诚实守信、忠诚正直，是必须恪守的职业道德。 公司忠诚于社会、客户、股东和员工，并要求员工忠诚于公司。我们倡导诚实守信的责任意识和诚恳真

14、心的待人原则。 敬业是对岗位的诚信。我们包容诚实的错误，拒绝损害公司利益的虚假。 诚信是公司立业之基。诚信是赢得客户、赢得市场的前提。,诚,Company Logo,核心价值观,公司发展和社会、客户、股东、员工的利益相一致，同舟共济、和谐与共的发展是我们坚定不移的信念。 公司尊重员工的个性，同时要求员工具有团队意识、整体意识和大局意识。 公司接受地域文化的差异，但是更强调服从企业整体战略。公司承认利益的个体性，但是更强调团队管理的整体性，强调团队整体利益。,共,Company Logo,核心价值观,发展是硬道理，进取和创新是公司可持续发展的动力。 公司发展是保证安全前提下的发展，是确保服务质量

15、的发展，是社会效益和企业效益相和谐的发展。 树立忧患意识，才能赢得发展、不断前进。我们要始终保持发展的意愿，积极战胜困难，并付诸行动。,进,东航客舱服务部“青奥会”保障航班,2014年第二届青年奥林匹克运动会于8月16日在南京开幕。南京青奥会是继北京奥运会后中国的又一个重大奥运赛事，是中国首次举办的青奥会，也是中国第二次举办的奥运赛事。,东航做为国内三大航空集团之一，根据自身的航线特点，也积极投入到此次青奥会的航空客运工作中去。8月15日，客舱服务部李佳妮乘务组执飞了MU554巴黎-上海航班，将来自法国的38名青奥会小代表们从万里之遥的巴黎接到了上海，之后再由组委会用大巴专程接往南京。,海纳百

16、川，求精致强 奉献满意服务，传承东方文明 安全在我心中，安全在我手中 安全工作只有起点，没有终点 航班莫延误，准点要提高；工作莫拖沓，信息要畅通 对待客户真诚，对待事业忠诚，对待问题坦诚，对待同事热诚 航程有限，真诚无限 以情待旅客，用心对旅客 服务源自真诚，价值来自奉献 旅客愉快是我的心愿，满意服务是我的追求,东航文化词条,Company Logo,东航使命,安全舒适是旅客选择航空运输的前提。保证航程平安，满足旅行求，是航空运输企业存在的价值体现。 我们致力于成为安全信誉优良、旅客放心的航空公司，并在此基础上为旅客提供舒心服务，让旅客充分体会高效和便捷。 让旅客安全舒适地抵达，需要每一位员工

17、的共同努力，需要每一道工序的密切配合，需要每一个环节的有机衔接。任何一个环节出现问题，都将影响使命的完成。,让旅客安全舒适地抵达,东航保卫系统全力保障“两会”航班,2014年3月2日13：20，承载着千万上海人民希望与重托的124名人大代表，面带笑容、愉快地登上了中国东方航空公司MU7241次航班。人大代表、中国东方航空集团公司党组书记、股份公司总经理马须伦也一同乘机。他们将奔赴北京，共商国事。,Company Logo,东航精神,满意服务高于一切,满意服务是履行使命和实现目标的基本保证，展示了东航人的奉献精神。 满意服务的内容是真诚回报的服务过程和用心关爱的服务境界。 满意服务的基础是保证安

18、全。没有安全，便没有一切。 满意服务的对象是社会、客户、股东和员工。服务对象的认可与否，是评定我们服务质量的唯一标准。 满意服务永无止境，需要不断创新。,东航客舱开展日韩航线培训,日、韩教员齐上阵,中国南方航空公司,代码：CZ 总部：广州 成立时间：1995 常旅客计划：南航明珠俱乐部,南方航空集团公司选择木棉花作为航徽的主要内容，一方面是因为公司创立时总部设在中国南方地域广州，木棉花航徽既可以显示公司的地域特征，也可顺应南方人民对木棉花的喜爱和赞美。 另一方面是因木棉花所象征的坦诚、热情的风格，塑造公司的企业形象，表示自己将始终以坦诚、热情的态度为广大旅客、货主提供尽善尽美的航空运输服务。,

19、南航航徽,木棉花是中国南方特有花卉，木棉花树干挺拔高大，每年开春，木棉花先于树叶开放，花朵硕大，红艳艳布满枝头，远望近观，皆富情趣。在中国南方人心目中，木棉花象征高尚的人格，人们赞美她，热爱她，广州市民还把她推举为自己的市花，视为图腾。,木棉花,顾客至上(Customer)顾客无处不在，无时不在，各有所需。我们以顾客为核心，致力于提供安全、便捷的满意服务，创造感动服务，赢得顾客信赖。使公司为全球顾客乐于选择。尊重人才(Staff)每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。致力成为航空业界的强者。,南航核心价值观CS

20、AIR,追求卓越(Advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。我们以卓越为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络型航空公司的优势。使公司在业内最具可持续发展优势。持续创新(Innovation)创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创新之本。我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。以最具创新能力和改革精神立足业内。,爱心回报(Return)服务源于爱心，回报出自责任。我们以回报为己任，诚实守信，坚持履行经济、法律、伦理、环保和公益责任，感恩社会、服务社会、回馈社会、奉献社会。做有高度责任感、和谐稳健发展的公司

21、。,中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略； 以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命； 以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观； 倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。,南航企业文化,我们期待的 1.心怀梦想的你。无边的蓝天是放飞自我的天堂，片片白云承载的是一个个儿时的飞天梦。在南航，用青春的翅膀挥动精彩，这里的梦想从没有边际。 2.追求品质的你。从巴黎街头到澳洲西海岸，时刻愿意发现并记录美的每个瞬间；一段旅程有时恰似一杯香洌的红酒，等待着精致的你去细细品尝。 3.拥有自信的你。不需要

22、刻意去打扮，轻舒的眉头、浅浅的酒窝，每一次自信而不乏真诚的微笑，都将让我们为你而转身。 4.尽显才华的你。偶尔的灵机一动，流畅的外语交流，用小小的智慧装点整个客舱，用你的才华为自己赢得更多的掌声与喝彩。,南航招聘,您所关心的 1.一份终身保障：公司提供央企的正式劳动合同，丰厚的薪资待遇。 2.两项人文关怀：可就近安排培训地点；可就近分配工作地点。 3.三种专属福利：优先保障的年休疗养假；每年三张职工优惠机票；空勤人员全额医疗保险。 4.四重人生机会：领略全球风情的机会；提升生活品质的机会；积累成长财富的机会；赢得尊重认可的机会。,招聘计划 （1）招聘岗位：空中乘务员、空中安全员。 （2）工作地

23、点：广州、深圳、北京、上海、乌鲁木齐、沈阳、武汉、郑州、长沙、桂林、南宁、海口、三亚、重庆、贵阳、汕头、哈尔滨、长春、大连等。（明珠之蓝合格者可任选工作地点） （3）招聘流程：网上报名现场面试体检笔试培训。 （4）时间及站点安排：以各站点公布信息为准,（5）报名方式 网上申请：登录 现场报名：下载中国南方航空乘务（安全）员招聘报名表（点击下载），填写并打印，现场交表、验证，参加面试。 注意：个别站点只接受网上报名，请以各站点具体要求为准。,（6）面试要求 1.面试须携带材料：应聘报名表、身份证原件、学信网查询页（含二维码）、英语证书原件。 2.面试着装仪容 女生：着裙装；禁化浓妆；不允许佩戴美瞳；尽量将头发盘起，露出额头和鬓角。 男生：着正装，配领带。,（一）基本要求 1.未婚、男女不限； 2.系国家教育部承认的大专(含)以上学历，专业不限； 3.不接受现役军人、武警报名； 4.应聘人员须在20