ARIS与BPM思想精髓.ppt

1、 IDS Scheer China www.ids-,ARIS思想链,建模哲学： 具体与抽象、分析与综合,企业事物,建模思想,建模方法：房式理论,建模概念,建模规范,企业建模 ARIS技术特点：数据库管理,模型 对象 符号 连接 特性,过滤器、模板、语言、字体格式,需求分析与特性清单,层级结构 数据共享 定义引用 权限控制,模型 内容 分析 报表,矩阵 二维 分析 功能, IDS Scheer China www.ids-,从ARIS建模技术到企业建模规范的桥梁：方法与惯例,建模规范决定过滤器，过滤器影响建模规范 用户习惯决定模板、字体格式与语言, IDS Scheer China www.i

2、ds-,业务流程主要特征与关键要素,客户可以是内部的，也可以是外部的。, IDS Scheer China www.ids-, IDS Scheer AG www.ids-,4,如何做业务流程管理？业务流程管理实施方法论,企业业务流程管理实施方法论（AVE）,Monitor andanalyze org. performance,Monitor andanalyze processperformance,MonitorSLAs & systemperformance,Controlling,Transform organization,Transform businessprocesses,T

3、ransformapplication& IT systems,Implementation,Evaluate processes(static),Identifyimprovement opportunities,Developto-be concept &processes,Define implementation plan,Evaluate processes (dynamic),Map detailedas-is business processes,Design,Understand business environment,Analyzecritical success fact

4、ors,Define project scopeand plan,Record enterprise map,Defineend-to-endscenarios,Strategy,Implementprocess governance model,Monitorcompliance,Identify andmanageimprovements, IDS Scheer China www.ids-,详细描述现状流程（ AS-IS ）,Evaluate processes(static),Identifyimprovement opportunities,Developto-be concept

5、&processes,Define implementation plan,Evaluate processes (dynamic),Map detailedas-is business processes,Design,A流程,B流程, IDS Scheer China www.ids-,流程分析,Evaluate processes(static),Identifyimprovement opportunities,Developto-be concept &processes,Define implementation plan,Evaluate processes (dynamic),

6、Map detailedas-is business processes,Design,业务流程定性分析： 流程上游、流程下游、信息系统/业务表单、组织分工与岗位设置、流程步骤“上下左中右”五维分析（业务流程内部要素） 市场定位、业务模式、企业文化、绩效考核四维分析（业务流程外部环境）, IDS Scheer China www.ids-,数据是否来源唯一，是否存在冗余？ 是否存在数据传输断点，在多个信息系统多次人工输入输出？ IT支撑业务信息化程度？ 信息系统成熟程度？ 纸质表单设计是否合理？是否存在无用信息或者遗漏重要信息？同一信息是否重复填写不同表单？,部门职责是否交叉或者缺失？ 岗位设

7、置是否合理？ 人员编制是否充分或者冗余？ 人员能力是否胜任？ ,业务流程定性分析（业务流程内部要素）,流程步骤,流程下游方,流程上游方,信息系统,组织分工,岗位设置,纸质表单,流程客户是谁？ 为他创造什么他所认同的价值？ 下游流程需要什么产出作为输入？对于该产出有什么基本要求与特殊要求？ ,流程上游是谁？ 上游流程的产出是否明确界定？输出什么？ 为完成本流程，对于上游流程的产出有什么基本要求与特殊要求？ ,流程步骤是否增值？是否可以删除、简化与合并？是否可以标准化？是否可以在信息系统中实现自动化？ 业务流程是否足够简单？在尽可能简单前提下，是否满足外部或者内部法律法规要求？, IDS Sche

8、er China www.ids-,企业在激烈竞争环境中的市场定位是什么？战略目标又是什么？ 业务流程是否能够代表企业核心竞争力？是否与战略目标保持一致？ 追求战略目标过程中，业务流程是否可以外包？哪些业务流程可以外包？ ,离散制造型模式？项目型模式？ 按订单生产？按库存生产？若两者结合，则比例各占多少？ 战略采购？分散采购？ 直销模式？分销模式？ ,企业价值观？价值取向与管理文化？工作氛围？ 内部环境鼓励什么？反对什么？不提倡什么？ 外部法律法规与企业规章制度要求？ ,是否根据企业战略与业务目标设计KPI？分解是否合理？ KPI是否落实到业务流程，再通过业务流程落实到流程责任人与流程步骤执行

9、岗位？ 关键绩效指标考核值设计是否合理？是否能够激励员工追求卓越，还是导致员工不得不弄虚作假？ ,业务流程定性分析（业务流程外部环境）, IDS Scheer China www.ids-,Qualitative Process Analysis,Qualitative Process Analysis,Analyze Processes to IdentifyImprovementOpportunities,Work Products,Suggestions for Improvements,Weak Points,Qualitative Process Analysis,分析流程以识别流程

10、改进机会, IDS Scheer China www.ids-,手工填写表单,信息系统,信息系统,打印文件,打印文件,组织分工/岗位设置,分析示例：业务流程运行现状, IDS Scheer China www.ids-,组织分工/岗位设置断点,信息系统断点,数据介质断点,分析示例：业务流程定性分析, IDS Scheer China www.ids-,减少纸质工作与冗余数据输入,集成信息系统,减少岗位设置并加强员工培训提高其工作能力,自动化从申请到批准到端到端工作流,分析示例：业务流程改进建议, IDS Scheer China www.ids-,设计未来业务蓝图（ TO-BE ）,Evaluate processes(static),Identifyimprovement opportunities,Developto-be concept &processes,Define im