针对大学生网上购物.ppt

1、针对大学生网上购物的调研,小组成员：吴秋洁 史芸茜 彭倩雯 朱洁 顾松林 杨凌洁,一、研究摘要 二、研究背景 三、研究目的与假设 四、研究对象及方法 五、数据分析 六、结论及建议 七、研究的局限性,随着互联网的不断发展，网上购物成为人们消费的全新选择。 本次研究旨在了解大学生网上购物现状，为网上卖家提供消费者需求信息，帮助他们不断的完善网店建设。 我们主要采用方便抽样的方法，在网上发放调查问卷，共回收145份。 通过对问卷的分析，得出结论，包括大学生对网上购物的看法，影响大学生网上购物的主要因素等等。,一、研究摘要,随着上网人数的不断增加，人们对网上购物的热情将进一步膨胀。而大学生又是购物群众

2、中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物的调查研究。互联网的迅速发展势必会带动电子商务的发展，网上购物势必会成为主流，通过这次研究，为网上卖家提供消费者需求信息，以便更好的改善服务，满足买家的需求。,二、研究背景,三、调研目的与假设,调查目的： 为了了解当代大学生的网上购物的行为及心理，分析网上购物的潜在市场和未来消费水平的发展趋势。同时，为网上卖家提供消费者需求信息，帮助他们不断的完善网店建设。,调查假设：,1、大学生网上购物频率与月生活费有很大联系 2、大学生在网上购物时不考虑商品的价格，没有心理限价 3、所有学生选择相同的支付方式 4、大学生选择店家只考虑卖家的信誉度 5、

3、最吸引买家的活动是打折 6、认为网上购物的安全性是最大的问题,四、研究对象及方法,1、研究对象,在校大学生,2、研究方法,（1）探索性研究阶段：通过小组讨论法对大学生 网购市场进行初步了解,（2）全面调查阶段：运用了调查访问方法，即通过填写针对大学生网购物的调查问卷来搜集资料，问题的询问是以网上访问的方式进行的,（3）调研后期：通过采取分类统计、频率分析、相关分析等统计分析方法对调查数据进行整理研究,4、调研样本,抽样方法：非概率抽样方便抽样,样本总体：145份调查问卷,3、调研时间,始于2010年10月21日，止于2010年10月31日,发放问卷数：200份，回收问卷数：145份 有效率：7

4、2.5%,五、数据分析,A、频数分布分析,1.你的性别是* A、男 B、女,五、数据分析,A、频数分布分析,2.你所在的年级* A、大一 B、大二 C、大三 D、大四,五、数据分析,A、频数分布分析,3.你的月生活费约为* A.500以下 B.500-1000 C.1000-1500 D.1500以上,五、数据分析,A、频数分布分析,4.你每月的网购费用 大约为* A.100以下 B.100-300 C.300-500 D.500以上,五、数据分析,A、频数分布分析,5.你网购的单件心 理限额上限约为* A.100 B.300 C.500 D.500以上,五、数据分析,A、频数分布分析,6.你

5、网购的频率为* A.从不网购 B.数月一次 C.一个月一到两次 D.一个月3次及以上,五、数据分析,A、频数分布分析,7.你为什么会选择 网上购物？*多选 A.价格便宜 B.节约时间 C.足不出户 D.淘物方便， 东西齐全 E.其他,五、数据分析,A、频数分布分析,8.你通常选择的支 付方式是* A.网上银行 B.第三方支付 （如支付宝） C.转账 D.朋友代付 E.信用卡 F.其他（请列举）,五、数据分析,A、频数分布分析,9.你最常上的购物 网站是* A.淘宝 B.当当网 C.拍拍网 D.易趣网 E.其他,五、数据分析,A、频数分布分析,10.你一般上网购买 什么物品？*多选 A.服装、饰

6、品 B.化妆品、护肤品 C.电子产品 D.生活用品 E.食品 F.书、学习用品 G.其他,五、数据分析,A、频数分布分析,11.你选择店家主要 考虑的因素是哪些？ *最多3项，多选 A.产品质量 B.价格 C.卖家的信誉度 D.卖家的服务态度 E.款式 F.其他,五、数据分析,A、频数分布分析,12.吸引你的促销方 式是*多选 A.打折 B.会员 C.秒杀 D.搭配减价 E.免邮 F.积分兑换 G.赠送礼品 H.其他,五、数据分析,A、频数分布分析,13.你通常通过什么 途径得知某网店？* A.朋友介绍 B.网络广告 C.电视、杂志、 广播广告 D.网上搜索,五、数据分析,A、频数分布分析,1

7、4.你有参加过团购 吗？* A.有 B.没有,五、数据分析,A、频数分布分析,15.你觉得网上购物 的主要问题是*多选 A.卖家服务态度差 B.产品质量不高 C.发货速度慢 D.支付不便捷 E.安全性不高 F.其他,B、横列表分析,分析男女同学网购频率发现，从不网购的男生比例比女生高出11个百分点，数次一月的男生比例比女生高出12个百分点，一个月两次的男生比例比女生低21个百分比，可发现，女生的网购频率比男生高。,分析男女同学网购单件心里限额上限发现，心理上限为300元的女生比例比男生高23个百分点，但500元及500元以上，男生的比例比女生高出6、18个百分点，可发现，女生更易接受300元以

8、内的单件产品，男生的价格接受范围可以达到500及500元以上。,分析男女同学网购单件心里限额上限发现，心理上限为300元的女生比例比男生高23个百分点，但500元及500元以上，男生的比例比女生高出6、18个百分点，可发现，女生更易接受300元以内的单件产品，男生的价格接受范围可以达到500及500元以上。,分析男女同学网购产品种类发现，购买服饰的女生比男生多（近30%），购买化妆品的几乎都是女生，而购买电子产品的男生是女生的3倍，购买书籍学习用品的女生比男生多（12%），男生购买选项以外的产品比女生多（20%）。,分析男女同学网购产品种类发现，购买服饰的女生比男生多（近30%），购买化妆品的

9、几乎都是女生，而购买电子产品的男生是女生的3倍，购买书籍学习用品的女生比男生多（12%），男生购买选项以外的产品比女生多（20%）。,分析男女同学网购择店家主要考虑的因素发现，对于产品质量、价格女生比男生更加注重，超过了20%，此外女生在对款式的关注上也比男生7%。,分析男女同学吸引他们促销方式发现，大部分人都会对打折和免邮吸引，但男生比女生更加为打折吸引，而女生更易被免邮吸引。,分析男女同学认为的网上购物的主要问题发现，女生比男生更常不满于产品的质量，男生比女生对于发货速度、安全性有更高的要求。,分析男女同学网购的原因发现，女生比男生更强调网购的价格的优惠及足不出户就可以买到产品的便捷性。,

10、六、结论及建议,通过此次调研，我们发现以下几点结论： 1、大学女生的网购频率比男生高 2、男生能够接受的价格范围也普遍比女生要高 3、男女生的购物种类有很大差别，如女生大多热衷于购买化妆品、衣饰等，而男生大多购买电子产品和其他种类的物品等 4、大学生选择网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，其中最主要的因素是产品质量、价格、卖家信誉度,六、结论及建议,5、最吸引大学生网上购物的是打折和免邮，且男生大多喜欢打折商品，而女生则关注于免邮 6、网上购物仍旧存在一些问题，最主要的还是对信誉、安全和产品质量的担忧。 7、学生普遍认为网上购物具有节约时间、价格便宜、足不出户、物品齐全等优点，这会吸引

11、更多的大学生进行网上购物。 8、91.2%的大学生都有网上购物的经历。可见网上购物在大学生中较普及，有良好的发展潜力。,建议,1、网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度； 2、目前网店商品质量水平参差不齐，而顾客非常看重商品质量，这是网上购物较传统购物的一大劣势。卖家应提高商品质量，提供更为详细的商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；,建议,3、学生普遍认为网上购物的安全性较低，但实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。应加强网上购物宣传力度，让人们对于网上购物安全性有正确的了解。 4、目前在中国网购网站市场，淘宝占据了绝对优势，没有较大的竞争压力。这样不利于整个网上购物行业的发展。其他网购网站应分析自我劣势，完善服务，争取形成网上购物网站百花齐放的行业景象。,七、研究的局限性,1、此次调研我们采用的是网上问卷调查方式，相应的其局限性在于调查普及率不高，调研对象主要集中于大三的学生，并且拒访现象大量存在，发出的问卷常常无法全部收回，收回的问卷太少，