医院办公室半年总结.ppt

1、,办公室2014年上半年工作总结,工作总结内容提要,一、上半年取得的工作业绩 二、存在问题及整改措施 三、下半年工作目标任务,一、上半年取得的工作业绩,上半年取得的工作业绩,加强日常工作管理，提升工作效能 1、加强收、发文件的管理。2014年上半年，共接受处理文件235份，编写、下发医院文件22份、总支文件5份，上报数据、各种总结、文字材料262份，完成工作人员信息采集一次。所有文件按规定的程序，时间和要求处理，并保存完好，未发生文件丢失和漏处理现象。,上半年取得的工作业绩,加强日常工作管理，提升工作效能 2、加强出勤考核。包括办公行政人员每日签到表，周例会签到表，各种大型会议、培训的签到表，

2、都做到如实记录，有证可查，作为考勤考核的依据。 3、加强文件起草和审核把关。办公室工作人员不断加强理论知识的学习，提高总结、计划等书写质量，提高文字材料的把握能力。,上半年取得的工作业绩,4、加强机动车辆管理。合理调配车辆，合理使用车辆，较好的完成了全院办公用车任务，无发生任何差错事故。 5、做好会议布置、记录。上半年共完成大型会议、仪式2次，周例会18次，无一差错，并做到会议有记录可查。,上半年取得的工作业绩,6、加强卫生监督力度，上半年会同保洁公司开展卫生检查28次，下整改通知书6次，处罚2次，通过卫生监督，病房内卫生状况较去年有较大改观。 7、举办职工内训课堂。购置“时代光华”管理培训光

3、盘，培训中层干部、医务人员。已成功举办9场，参加486人次，收到较好效果。,上半年取得的工作业绩,加强对外宣传工作，树立医院良好形象 在“国际档案日”“肺结核病宣传日”“爱眼日”“爱牙日”等纪念日在汝州剧院广场摆布展板、展台，展示医院公益形象。,上半年取得的工作业绩,十大指标完成情况 河南省二级以上医院宏观监管“十大指标” 十、行风建设指标 按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，认真落实纠风工作责任制；加强医德医风建设，推进院务公开，医院行风评议成绩优秀。加强文化建设，注重新闻宣传，每年在新闻媒体宣传不少于12次。出院患者对医疗服务回访满意度90%，门诊满意度90%。,行风建设方

4、面 我院成立了“行风评议工作领导小组”，按照“一岗双责”目标，成立了“行风建设工作领导小组和班子成员责任分工及2014年行风建设工作实施方案、院务公开等相关工作制度、考评办法，完成三公经费公示等相关工作。,上半年取得的工作业绩,医院文化建设 加强对外宣传工作，树立医院良好形象 今年上半年，完成了汝州市2013信息年鉴我院的介绍材料；上半年共撰写各类信息16篇，减裁用尽春工意，浅蘸朝霞千万蕊-汝州市第二人民医院新农合工作掠影、汝州市二院持续改进医疗质量、汝州市二院“三级”电话回访获好评、汝州市二院药占比逐年降低被医药卫生报刊登，汝州市二院五道紧箍咒治理医药购销领域不正之风被人民网强国论坛转载。比

5、去年同期报载文章增加2篇，网载文章增加1篇。,上半年取得的工作业绩,患者对医院满意度调查。 2012年以来，我院创新为民服务模式，开展了“三级电话回访工作”。在回访过程中对医疗质量、护理质量和医院相关职能科室的工作，征询患者的宝贵建议，加强了与患者的沟通，促进了医患和谐，体现了“用心做事、诚实做人”的医院做风，提高了医院的服务水平，患者满意度调查满意率均在98.5%以上。,上半年取得的工作业绩,二、存在问题及整改措施,存 在 问 题,存在问题,医院办公室负责协调全院工作，是院领导和职工之间的桥梁，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁杂而艰巨。办公室的工作作风、精神面貌和队

6、伍素质，直接关系到医院形象。,（一）、工作作风、精神面貌方面存在的问题 有时只是为了工作而工作，对本职工作有放松懈怠现象。只满足于完成手头上领导交办的工作，不能开拓性的开展工作，缺乏工作主动性和能动性。部分员工得过且过、进取心、责任感、主动性不强。需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。,存在问题,内部分工有待进一步规范 工作纪律有待于进一步加强，工作时间偶尔有闲谈、串岗等不良现象。,存在问题,（二）、学习积极性不够高 只满足于单位组织的一些要求学习的内容，很少主动去学一些东西，特别是涉及到医疗、管理等一系列的法律

7、法规学习不够，再加上办公室日常工作繁杂琐碎，更不愿意抽出时间去充电学习。,存在问题,整 改 措 施,（一）加强自律，提高工作热情，把每项工作落到实处，保 质保量办好每件事情。,整改措施,（二）明确岗位分工 办公室工作分工 姚增奇 负责办公室工作 焦俊峰 负责综合治理工作，分工消防安全、信访稳定、卫生监督 依法治市、车辆管理、油料供应、车辆维修 王晓军 负责老干部工作，分工党风廉政、精神文明、行风评议、 七城联创、社会活动（义诊、竞赛、参展等） 常 乐 负责物业管理工作，分工人事工资、职称晋升、资格报考、 公益岗位、会议布置、三费公示 翟文娟 负责计划生育，分工人才管理、档案管理、社保福利、 组

8、织事务（党费收缴、发展党员等） 牛雯炜 分工电话回访、节能减排、内勤、统计 杨 栋 分工打字复印、内宣外宣、职工课堂、网站维护（内容） 刘仲伟 分工内勤、档案管理、登记统计、（文件）收发流转、 网站维护（技术） 权茹佳 内勤接待、电话、邮件 史军峰 司机（豫D28322）、工会事务、文件取送 韩振峰 司机（豫D3757、豫DKQ358） 何保留 打字复印、外勤,（三） 强化管理加强医院管理，解决工作作风方面存在 的问题。,（四） 加强工作纪律，要自我加压。 1、要树立办公室里无小事的思想意识； 2、要有爱岗敬业的思想意识； 3、要有雷厉风行、办事果断的意识； 4、要有树部门形象的思想意识，处处

9、维护本单位的形象。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，努力做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为，凡事谨慎考虑，小心运作，确保各项工作零搁置、零积压、零失误，推动工作打开新局面。,整改措施,（五） 加强团结协作的能力。 加强工作纪律，进一步强化团队协作能力，树立集体主义观念，发挥团队团结精神。,整改措施,我们相信，通过我们大家的积极努力，一定能够在工作上出现一个实质性的转变，圆满完成院领导交办的各项任务，使医院办公室工作良性发展，取得新的突破，为医院的发展贡献一份力量。,整改措施,三、下半年工作目标任务,下半年工作目标任务,1、配合二级分配方案调整，加强绩效考核频次，通过绩效考核和调整分配方案，提高科室效率。形成创先争优良好氛围，以利医院实现或超额完成年度工作目标。