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文档简介

1、商务礼仪模拟课堂,课程内容： 本节课通过礼仪小品演练的方式体验礼仪在工作中的运用。 表演题目通过抽签决定，每组推选一位代表参加抽签，抽签代表亦作为本小组的演练负责人。 每组有50分钟的准备时间（确定剧本、演员和表演允许带稿子演练鼓励脱稿演练） 题目：1、机场接待重要客户2、上门拜访3、签约和办理付款手续4、陪同客户用餐,场景一：机场接待重要客户 背景资料：星牌投资公司派一位资深销售代表和一位主管去洛岗机场接待一位福建来的大客户 角色：销售代表小李，上级主管刘经理，司机马师傅 大客户钱总、助理小王，旁白。 关键词：握手、介绍、名片,场景二：上门拜访 背景资料：某汽车配件销售上门拜访某品牌汽车公司

2、分管采购副总 角色：销售经理张章帅，前台接待王小姐，副总车总，旁白 道具：前台、茶几、沙发 关键词：茶水、称谓、,场景三：签约和办理办理 背景：某广告公司销售王广之帮助客户在公司办理合同签订手续和转账业务 角色：上级主管郝经理、销售员王广之、客户刘总、财务人员小张、旁白 道具会议桌、合同书、POS机 关键词：签约、刷卡、引领,场景四：陪同客户用餐 背景：某建材公司销售代表在签约成功后陪同某建筑公司项目经理和一行人员用餐 角色：销售代表王小二、王小二领导王小三，建筑公司项目经理牛总，秘书小余，服务员一位，旁白。 道具：餐桌、菜单、 关键词：点餐、敬酒、座位,场景一：机场接待重要客户 背景资料：星

3、牌投资公司派一位资深销售代表和一位主管去洛岗机场接待一位福建来的大客户 角色：销售代表小李，上级主管刘经理，司机马师傅 大客户钱总、助理小王，旁白。 关键词：握手、介绍、名片 场景二：上门拜访 背景资料：某汽车配件销售上门拜访某品牌汽车公司分管采购副总 角色：销售经理张章帅，前台接待王小姐，副总车总，旁白 道具：前台、茶几、沙发 关键词：茶水、称谓、 场景三：签约和办理办理 背景：某广告公司销售王广之帮助客户在公司办理合同签订手续和转账业务 角色：上级主管郝经理、销售员王广之、客户刘总、财务人员小张、旁白 道具会议桌、合同书、POS机 关键词：签约、刷卡、引领 场景四：陪同客户用餐 背景：某建材公司销售代表在签约成功后陪同某建筑公司项目经理和一行人员用餐 角色：销售代表王小二、王小二领导王小三

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