人事操作流程及关键控制点P27---如家酒店连锁.ppt

1、如家酒店连锁 SOX404 人事操作流程及关键控制点,收入管理流程 采购管理流程 存货管理流程 薪资管理流程 财务报告及总账管理流程 资金管理流程 固定资产管理流程 税务管理流程 其他管理流程 酒店层的IT总体控制,SOX404具体业务流程及关键控制点,薪资管理流程,流程简介 薪资管理流程是指所有与公司下属酒店员工薪资明细表维护、招聘、离职、福利薪资年终奖计算及支付相关的业务流程，分为以下几个子流程： 4.1 主文档维护； 4.2 招聘； 4.3 离职； 4.4 福利； 4.5 薪资计算； 4.6 年终奖计算； 4.7 股票期权。,人力资源操作手册,酒店员工招聘流程,空缺需求,渠道选择 发布信

2、息,招聘筛选,酒店总经理 人事专员,负责人,人事专员,酒店人员编制表,招聘信息,应聘登记表,面试,审批录用,相关部门负责人 酒店总经理,酒店总经理 人事专员 城区总经理 区域人事经理,应聘登记表 城总审批和区域人事经理会签的邮件,相关表单,步骤,酒店根据空缺需求招聘,员工录用需店长审批 值班经理客房主管以上人员(含)录用除店长审批外还需城总审批各区域人事经理会签,注：1 店长需在应聘登记表上签署录用意见、基本薪酬和试用期； 2 值班经理客房主管以上(含)人员录用需城区总经理审批、区域人事经理会签（邮件），邮件打印存档; 3 酒店人员编制表是酒店根据运营部颁发的核编规定提报酒店编制,经城区总经理

3、审核,人力资源总监核准后执行 4 应聘登记表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档,员工报到,核对个人资 料（当天） 签订劳动合同劳动用工协议（一周内）,办理入职手续,登记花名册（当天） 员工档案建立（一周内）,建立员工档案,员工本人 人事专员,步骤,负责人,相关表单,交个人资料（当 天）,身份证复印件、学历证明复印件、两张一寸照片、劳动手册/退工单、公积金帐号、健康证 身份证学历证明需核对原件,留存复印件 劳动手册与健康证指上海城市,其他城市按照当地要求提供,人事专员 员工本人,人事专员 员工本人 相关部门,酒店员工手册 酒店员工手册培训记录,酒店员工入职办理流程,员工个人资料 劳动合

4、同文本一式2份劳动用工协议一式份,入职培训,介绍新员工（当天） 操作规范培训（当天） 酒店员工手册培训（当天）,人事专员,员工花名册 员工档案材料： 1.员工登记表（附照片） 2.身份证复印件 3.劳动合同劳动用工协议 4.健康证 5.劳动手册或暂住证 6.学历证明复印件(个别岗位) 7.其它材料复印件(特殊岗位) 8.需存档资料 档案袋外附档案材料清单,注： 1 前台员工、值班经理及店助需提供学历证明复印件,其它岗位不做硬性要求； 2 各地员工入职按照当地劳动部门需要的材料要求员工缴纳 3 根据用工性质不同签定劳动合同/劳动用工协议,提醒转正提前2周,员工填写试用期评估考核表,员工自评,直线

5、上级与员工沟通并评估,上级考评,合格 酒店总经理在试用期评估考核表上签字 值班经理客房主管以上人员(含)转正需城区总经理审批、区域人事经理会签 不合格 办理离职手续,转正办理,人事专员,负责人,员工,直线上级 酒店总经理,人事专员 酒店总经理 城区总经理 区域人事经理,相关表单,发放试用期评估考核表,试用期评估考核表,酒店员工转正审批流程,步骤,试用期评估考核表 城总审批和区域人事经理会签的邮件 离职申请交接表,注：1、 值班经理客房主管以上人员(含)转正需城区总经理审批、区域人事经理会签（邮件），邮件打印存档。 2、试用期评估考核表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档,获得空缺信息,

6、知会店总 参加面试 通过,办理调动 未通过,在原岗位工作,内部应聘,员工本人,步骤,负责人,相关表单,员工本人 酒店总经理,人事专员 酒店总经理 城区总经理 区域人事经理,调动审批表 员工档案材料 社保关系转移单,酒店员工调动审批及办理流程,办理调动,完成员工调动审批表（一周内） 员工档案调动 社保关系转移,注：1、员工跨店调动，由调入店完成员工调动审批表, 但需有调出店店长同意调动的审批,邮件审批需打印存档 2、值班经理/客房主管以上人员(含)调动,需城区总经理审批,区域人事经理会签(邮件), 邮件打印存档 3、员工档案材料与社保关系转移需由调出店人事专员负责递交给调入店人事专员 4、调动审

7、批表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档,内部招聘广告 其它招聘信息,收集考勤表（每月30日前）,核对出勤记录表 核对人员变动情况 店总审批（每月30日前）,审核考勤表,以核准人员制作工资 以核准人员制作奖金,制作工资 （每月2日前）,相关部门负责人 人事专员,考勤表 出勤记录表 应聘登记表 试用期评估考核表 调动审批表 员工请假申请单 离职申请交接表,人事专员 酒店总经理,人事专员 酒店总经理,工资表,考勤表,酒店员工工资制作流程,步骤,负责人,相关表单,注：1 考勤表上需有制表人签名和酒店总经理签名,工资初审 （每月2日）,城区总审批（每月3日前） 区域人事经理复核（每月6日前）

8、薪酬经理复核（每月7日前） 人事总监审批（每月8日前） 审批后的工资额度转发给人事专员（每月8日前）,工资审批,办理请款手续 员工帐户明细审核 员工签收,工资发放及签收 （每月10日）,店总,酒店总经理初审,考勤表 工资表 工资审批邮件中需注明发放工资的月份及税后实发金额（与报送的附件相符）,城区总经理 区域人事经理 薪酬经理 人事总监,人事专员 酒店总经理,请款单 员工银行卡帐户明细(酒店总经理审核签字) 工资发放签收单(现金发放) 未开酒店帐户的新店，工资发放签收记录回传给区域人力资源经理,工资表,酒店员工工资审批及发放流程,步骤,负责人,相关表单,注：1 遇节假日及特殊情况,工资审批日期

9、会顺延,但确保不影响每月十日发放酒店员工工资；,酒店员工社会保险审批及办理流程（酒店缴纳）,材料准备,完成四金缴纳明细表 店长初审 区域人事审核明细表（每月22日前）,初审,总部薪酬福利经理复核 人事总监审批（每月25日前）,审批,人事专员,步骤,负责人,薪酬福利经理 人事总监,员工报到时收齐相关材料（当天） 社保机构、公积金中心开户（当月）,本地户口员工：劳动手册、原单位退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件） 外地户口员工 有居住证的员工：身份证、居住证复印件、公积金账号和个人基本情况变更表 有暂住证的员工：身份证复印件、两张一寸照片、劳动

10、合同复印件、外劳力信息采集表 本城市开户相关资料,缴纳人员汇总表,缴纳人员汇总表,相关表单,人事专员 酒店总经理 区域人事经理,四金办理,转发审批金额（每月27日前） 四金费用缴纳 (当月),区域人事经理 人事专员,缴纳人员汇总表 办理四金相关表单,注：1 各地按当地劳动政策法规要求，属强制缴纳的保险（含当地人员与外地人员），一定要为员工办理； 2 不属强制缴纳的（如公积金），不作强制要求；,汇总上报,酒店总经理审核（每月17日前） 区域人事经理复核（每月18日前） 城区总经理审批(每月19日前) 人事总监审批（每月22日前）,审核审批,审批后的邮件转发给人事专员（每月23日前） 发放福利,发

11、放福利费,人事专员,汇总享受福利费人员信息（每月12日前） 完成固定福利费申报表（每月15日前）,固定福利费申报表,酒店总经理 区域人事经理 城区总经理 人事总监,人事专员 酒店总经理,发放清单,酒店员工固定福利费审批及发放流程,步骤,负责人,相关表单,提出申请,酒店总经理审批,审批,请假单存档 请假工资计算,办理请假手续,员工本人 直接上级 人事专员,向直接上级提出申请 填写请假单,员工请假申请单,酒店总经理,人事专员,酒店员工请假办理流程,步骤,负责人,相关表单,注：1、请年假需提前两周申请，病假需提供区级以上医院出具的病假单，并经店长同意 2、店长请假需城总审批（邮件）。 申请请假的邮件

12、内容参照请假单内容（请假时间、假别）,酒店员工离职审批及办理流程,离职申请,离职办理,办理离职交接手续,离职交接,人事专员 员工本人,步骤,负责人,员工本人 相关部门负责人 店总经理,人事专员 员工本人,填写离职申请交接表（合同期内提前一个月，试用期内提前7天）,离职申请交接表,离职申请交接表,员工档案 退工单 劳动手册,离职审批,员工离职需酒店总经理签字确认 值班经理客房主管以上人员(含)离职需城总审批,区域人事经理会签(邮件),人事专员 酒店总经理 城区总经理 区域人事经理,相关表单,离职申请交接表 城区总审批和区域人事经理会签的邮件,注：1 值班经理客房主管以上人员的离职需城区总经理审批

13、,区域人事经理会签(邮件),邮件打印存档 2 离职申请交接表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档 3 酒店离职人员如开设了酒店邮箱帐号,需由人事专员通知相关系统负责人取消帐号,并保存确认邮件 4 对于未填写离职申请和办理离职交接手续就不辞而别的员工，酒店可单方解除劳动合同，并由人事专员负责完成离职申请交接表，离职申请交接表复印件以挂号信方式邮寄给离职员工。,当月办理停止四金缴纳手续 员工离职十日内将档案转出公司 退工单和劳动手册交员工签收,流水编号规则,1、流水编号表格：应聘登记表、转正评估表、调动审批表和离职申请交接表 2、流水编号规则：XXXXXXXXXXXXX,总流水号,日期：年

14、月日,分流水号,3、流水编号举例： 张小沙年月日被录用，是月份第三个被录用的人，也是酒店开张之日起第个被录用的人应聘登记表的流水编号为：-（其他表格流水编号规则同上） 4、分类设置流水编号名册： 应聘登记表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间 转正评估表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、转正时间 调动审批表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、调动时间 离职申请交接表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、离职时间、备注（调入公司其它酒店请注明） 5、流水编号要求：全部写在相应表格的右上方，然后存档,为规范酒店员工的文档管理，制定酒店员工重要文档流水编号规则。,人力资源操作关键控制点,2007.6.7,关键控制点,2007.6.7,关键控制点,2007.6.7,关键控制点,2007.6.7,关键控制点,2007.6.7,关键控制点,2007.