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文档简介

1、全面企业绩效管理窗体顶端课后测试测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) a 6法b eva法c 平衡记分卡d 雷达图法正确答案： d2. 决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) a 财务指标b 客户满意度指标c 企业内部流程指标d 企业的学习和创新指标正确答案： d3. 员工最基本的工资项目由哪些组成( )a 基本工资b 奖励工资c 基本工资和奖励工资d 基本工资、奖励工资和福利正确答案： c4. 对于客户状态的管理，企业最关心的是( ) a 已成交的客户b 未成交的客户c 客户的需求d 客户的流失正确答案： b5.

2、 企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) a 建立目标、建模b 规划、分析c 监控、报告d 建立目标、规划正确答案： b6. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) a 事前沟通b 事中沟通c 事后沟通d 包括以上三者正确答案： a7. 下面不属于员工的绩效考核指标的是( ) a 任务指标b 成本指标c 客户满意度和员工满意度d 学习和创新指标正确答案： d8. 企业内部流程应该围绕什么来设计( ) a 目标b 战略c 业务d 部门正确答案： c9. 预算规划的组织层主要负责的工作是( ) a 战略反馈、战略评估b 把战略目标分解到每一个部门c 将部门任务分派给员工d 控制和调

3、度正确答案： c10. 青蛙和莲的故事说明了什么问题？( ) a 连锁效应b 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机c 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败d 企业管理的重要性正确答案： b11. 销售包括销售之( ) a 前b 中c 后d 以上三者都包括正确答案： d12. 下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( ) a 短期和长期目标之间的平衡b 企业内部和外部理解的平衡c 次要指标和主要指标的平衡d 结果和过程的平衡正确答案： c13. 如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( ) a 2次b 3次c 4次d 5次正确答案： b14. 对于客户状态的管理，企业关心的是( )a 已成交的客户b 未成交的客户c 客户的需求d 以上都包括正确答案： d15. 客户关系管理的目标是(

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