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文档简介

1、一线营销人员的工作职责与工作技能,一、主要职责,1、市场调研、搜集反馈信息 2、客户开发（开发：寻找、评价、选择、促 成）、销售产品、回收货款 3、分销渠道的建设管理（督导） 4、营销策略、政策的宣传贯彻与执行督导 5、市场秩序的监控与管理，冲突、矛盾的协调与处理 6、客户服务与客户管理 7、营销策略构思与建议 8、意外事件、危机事件的防范与处理,二、工作习惯,1、认真细致的观察调研 2、周密严谨的工作计划 3、真实全面的工作日记 4、及时完整的总结报告,三、主要工作技能,1、市场调研的技能 自我现状调研：公司自身的营销策略及其执行情况与效果调研，优劣势与问题点调研； 竞争对手调研：竞争对手的

2、营销策略及其效果调研，优劣势调研； 消费者的动机特征与偏好习惯调研； 经销商的动机偏好与意见建议调研； 一般的经济、人文、政治环境调研。,2、数字化、表格化的计划技能 基本结果性数字：销售额、回款额、销售量； 过程性数字：网点建设与整合优化数字化、推广促销活动数字化、渠道培训数字化。,3、销售通路的调研、规划与建设管理技能 4、当好经销商的“高参”与公司“督察员”的技能,5、营销策略的构思规划技能 6、总结报告的技能 7、人际沟通技能,8、自我提升的技能 9、营销主管的组织管理技能，如： 营销诊断调研技能 营销策略规划技能 营销管理工程的研究、规划与建设技能 分支机构管理控制技能； 计划、组织

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