华南一区员工满意度提升计划.ppt

1、1,市场训练部 2009年2月12日,华南一区员工满意度提升计划,2,调查前序 员工满意度结果 员工意见及建议 行动方案,华南一区第一季度员工满意度调查,3,调查目的,华南一区第一季度员工满意度调查,1、为了了解员工的工作状态及听取员工的心声 2、希望各营运经理、营运督导和餐厅经理给予重视，完成本次问卷调查，相信真实的声音将帮助员工成长。,4,华南一区第一季度员工满意度调查,调查方式,1、营运督导应抽查本督导区域内23家餐厅进行调查 2、餐厅自己行进行调查 3、餐厅将问卷原始表格寄到区办杨利美处,5,华南一区第一季度员工满意度调查,调查完成情况,广州一区：1、区办没有收到问卷的餐厅有：越秀城广

2、场，黄埔百佳、火车东站、增城挂绿 2、餐厅在做调查时没有将问卷打印完整的有：中信、东山口、棠下、青年路、东山雅筑、中旅,共有98家餐厅对1456名员工进行了问卷调查, OA回复了1456份，但问卷回收仅有1043份。其中祥龙、五羊万家、名门、南国花园、没有进行问卷调查；具体情况如下：,6,华南一区第一季度员工满意度调查,调查完成情况,广州三区：1、区办没有收到问卷的餐厅有：祥龙、五羊万家、名门、南国花园、大学城、繁华路、同济、佛山中医院、嘉信茂2、餐厅在做调查时没有将问卷打印完整的有：洛溪新城、（大北、顺联百佳东方、没有留写意见的空间）,粤西区：1、区办没有收到问卷的餐厅有：口岸一、三乡、好又

3、多、购书中心、珠海二区晚交中2、餐厅在做调查时没有将问卷打印完整的有：江门地王、珠海万家、珠海莲花、珠海迎宾,广州二区：1、区办没有收到问卷的餐厅有：国讯、清远、大润发、新市、下渡路、中大瑞纺、越秀一区2、餐厅在做调查时没有将问卷打印完整的有：广园、,7,调查前序 员工满意度结果 员工意见及建议 行动方案,华南一区第一季度员工满意度调查,8,华南一区员工满意度调查问题,9,华南一区员工满意度调查问题,10,华南一区员工满意度调查问题,11,华南一区员工满意度调查问题,12,华南一区员工满意度调查问题,13,华南一区员工满意度调查问题,14,华南一区员工满意度调查问题,15,华南一区员工满意度调

4、查问题,16,华南一区员工满意度调查问题,17,华南一区员工满意度调查问题,18,华南一区员工满意度调查问题,19,华南一区员工满意度调查问题,20,华南一区员工满意度调查问题,21,华南一区员工满意度调查问题,22,华南一区员工满意度调查问题,23,华南一区员工满意度调查问题,24,华南一区员工满意度调查问题,25,26,27,调查前序 员工满意度结果 员工意见及建议 行动方案,华南一区第一季度员工满意度调查,28,华南一区第一季度员工满意度调查,29,华南一区第一季度员工满意度调查,30,华南一区第一季度员工满意度调查,31,华南一区第一季度员工满意度调查,32,调查前序 员工满意度结果 员工意见及建议 行动方案,华南一区第一季度员工满意度调查,33,行 动 方 案,一、餐厅针对不足项制订出改进计划,34,二、员工座谈会的实施,35,三、改进计划的跟进,36,四、结果评估,37,五、挽留行动计划,一、华南一区将在5月前再组织一次员工满意度调查，市场HR/训练督导对调查结果进行全市场离职率及满意度排名，对市场排名前五名的餐厅给予300元奖励，用于员工士气激励活动经费，对完成倒数5名的餐厅，与绩效相关。 二、市场HR、训练督导将在7月初将公布全市场上半年的员工离职率，对市场排名前五名的餐厅给予300元