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文档简介

1、维修企业软件常见的问题,1、软件问题 2、扫描枪的问题 3、电脑的问题,软件常见的问题一、防火墙的阻止,以瑞星杀毒软件为例:在瑞星防火墙规则里查看访问规则：,在规则里作调整：其它的软件也差不多是这样的设置.,改为放行,二、oracle数据库出错,Oracle数据库的问题 1、电脑系统重装 2、被病毒破坏数据库文件了,不管那种情况都会引起我们的软件不能正常使用，只有重新安装了(但是这种情况下我们要注意企业已经扫描了的数据不能丢失，先用导入导出的功能把数据先导出，重新安装好软件后再导入进来。),二、扫描枪的问题,A：有时候扫描枪也会出现一点小毛病，如：扫描条形码时本来20位的但是扫描只会随机出现6

2、-8位，也就是扫的不全，这种情况基本上就是扫描枪有问题了，只能重新换过了。 B：扫描枪扫不进条形码，出现这个问题我们首先要检查扫描枪的接口接的对不对，有没有接在键盘的接口上，如接口没问题则可以在桌面上新建一个文本文档，如后图：,打开后扫描一下条形码，如果在文本里可以扫描，那就是软件里有文件被破坏了，需要重装了。如不能扫描，那就是接口模块不能被电脑识别，也就是说它找不到扫描枪或软件冲突，这时你就要看看是不是需要转接线了。,2,3,鼠标,键盘1,正确的接法是：把2接到键盘1的位置上，然后把键盘1接到3上，这样即可用键盘也可以用扫描仪。 注意：必须要把键盘也接在3上才可以正常使用的。,三、电脑的问题,大部分的电脑都能识别我们的扫描枪和软件，但是有一个例外，那就是DELL的电脑，这个牌子的电脑其中有一部分型号它不能识别国产的扫描枪，我们的扫描枪插入的时候什么也扫不出来，用转接线也不行，这是因为DELL的接口模块使用的协议标准和国内的接口标准不一至，它认不了这是个什么东西，所以扫不出来，这只能让企业换一台电脑了。 还有企业管理的特严，当我们安装软件的时候，用的不是管理员的身份登录的，就会产生一些不能上传或使用不了的错误，所以我们安装的时候也要注意看是不是管理员的身份，否则白装了。,最后要是

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