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文档简介

1、浅谈联邦快递门户网站的功能及优缺点,大连理工大学城市学院 物流管理系,联邦快递简介,联邦快递隶属于美国联邦快递集团(FedEx Corp.),是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品 牌,联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式,提供了一套综合的商务应用解决方案,使其年收入高达320亿美元。 联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安 全问题,恪守品行道德和职业操守的 最高标准,并最 大程度满足客户和社会的需求,使其屡 次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。 联邦快递(Fed

2、Ex Express) 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司,为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络,通常只需一至两个工作日,就能迅速运送时限紧迫的货件,而且确保准时送达。,主要业务信息,客户登陆,联系方式,企业新动向,物流信息查询,新闻发布,地区指示,鼠标悬停显示,增加浏览舒适度,世界地形图凸显企业强大实力,还可通过列表选择,更加人性化,安全可靠,非注册客户无法进入,将企业特色服务添加在页面中,醒目的物流信息查询栏,LOGO样式简洁,位置突出,宽屏电脑上浏览出现大片空白,注册时必须使用英文,且个人客户无法注册,中文主页中很多链接打开是纯英文网页,新闻更新不及时,总结及建议,优点: 提供邮件包裹百分之百跟踪和每站单据查询服务3套电子商务系统邮件跟踪、查询。 智能网上系统能与客户企业网无缝链接。 依靠庞大信息技术与信息网络,达到实时反映。 缺点: FEDEX门户网站上没有详尽的FAQ。 查询服务仍然偶有缺失。 建议: 在网站中增加客户留言系统或者在线客服,这点非常重要。 重视个人用户。随着B2C和C2

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