一份有用组织机构设计资料.ppt

1、組織結構與設計,CHP 9,組織結構與組織設計,組織結構是公司工作任務分派、編組、協調等的正式架構 。 組織設計是當公司發展或需要改變組織結構時的工作。,組織設計的關鍵因素：,有六項： 專業化分工(Work Specialization) 部門劃分(Departmentalization) 指揮鏈(Chain of Command) 控制幅度(Span of Control) 中央集權與地方分權(Centralization & Decentralization) 制式化(Formalization),工作專業化,指將組織內的工作依專精的程度，分成更精細的部門。 一般為了解決工作專業化過於細分

2、的缺點，會以 1)工作輪調、2)工作擴大化、3)工作豐富化，交叉運用，以提升工作效率。 工作豐富化：包含 1)技能多樣性、2)任務完整性、3)任務意義(瞭解任務本身的重要性)、4)自主性(工作人員所具備的控制程度)、5)回饋(工作人員可否獲知工作進行的好壞),指揮鍊,認為每一部屬都應該只對一位，且只向一位直屬上司負責。適用於較簡單的組織。 指揮鍊原則是在組織圖中的各個職位之間，都應該有所關聯(關係線)。,控制幅度,是一個管理者可以有效管理部屬的數目。對組織的重要影響是組織的階層數，當控幅大，所直接指揮的人多，組織的階層則較少，傾向扁平式組織，反之，則傾向高塔式組織。 受影響的因素： 員工的技術

3、和能力 任務執行的複雜度 標準化程度的可能性 組織資訊系統的精密度,中央集權與地方分權,中央集權：組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度。 -在中央集權的組織中，最高領導者在作決策時，很少有低階管理者參與其中。 地方分權：組織的決策權讓較低階員工或基層管理者參與的程度。 -趨勢明顯地是朝向地方分權決策來發展，才能因應地方突發的狀況。,協調,透過協調，不同的部門和工作之間可以互相交換訊息與資源，以發揮最佳效能。協調的核心在互賴。 組織存在著三種互賴： -片狀互賴：最低的互賴，關係不深。 -連續互賴：一單位產出為另一單位的投入，具有連續的關係。 -交互互賴：不同的單位存在相互的互賴。,職權與職責,

4、職權是因職位而來的權力，或是職務上所擁有的權力。 職責是因為職權而應負有的責任。,制式化,所謂制式化是組織內工作的標準化程度。 -標準化是員工處理事情所考慮選擇經常固定的處理規範手守則。 員工行為受到規範和程序所支配的程度。 -在制式化程度度高的工作中，員工僅被允許擁有極少的自主權。 詳細的工作說明書 楚地定義工作程序,組織設計的決策：,機械式組織： 控制結構嚴謹且堅固。 試圖把因為不同人之特徵所產生的影響最小。 多數的組織或多或少擁有機械式組織的特性。 有機式組織： 組織具有高度的適應力與彈性。 允許組織配合需求而變動。 員工經過高度訓練且被允許處理各種工作活動 極少的制式規範與監督。,圖表

5、9.1機械式 vs. 有機式組織,機械式,有機式,高度的專業分工 嚴格的部門劃分 清楚的指揮鏈 窄的控制幅度 中央集權 高度制式化,跨功能的團隊 跨階層的團隊 自由流通的資訊 寬的控制幅度 地方分權 低度制式化,組織設計的決策,權變因素 策略與結構-組織的結構應該要能有助於組織目標的達成。 策略與結構間應有緊密的關聯性。 策略應著重於： 創新：需要有機式組織中的彈性與資訊的自由流通 成本最小：追求機械式組織中高效率、穩定而嚴格的控制。 模仿：兼顧機械式和有機式結構的特性。,組織設計的決策,規模大小與結構-規模大小對結構的影響是遞減的 。 技術與結構 -技術是如何將材料轉變為成品。 單位生產：生

6、產數量為單個或小批量。 大量生產：大批量製造。 程序生產：連續性生產 。 機械式組織支持例行性的技術。 有機式組織支持非例行性技術。,組織設計的權變因素,環境的不確定性和結構。 降低環境不確定性的一個方法，是調整組織的結構。 在穩定的環境中，機械式的結構會比較有效。 -機械式結構並不具足夠的能力可回應快速的環境變化。 不確定性愈高，則愈需要有機式結構。 -目前組織設計朝向有機式結構發展。,常見的組織設計,傳統的組織設計 簡單式結構：較少的部門劃分、較廣的控制幅度、集中於一人的權力與很少制式化的組織設計。 -在小型企業中極為常見。 -隨著規模的擴大，組織會傾向於專門化與制式化。 功能式結構：相似

7、或相關工作專長的員工歸類在一起的組織設計。,傳統的組織設計,事業部結構：由不同的事業部組成。 每個事業部的權力相當有限。 母公司通常扮演外部監督者的角色，負責協調與控制各不同事業單位。 -提供支援性的協助。,傳統組織設計的優點與缺點,簡單結構 優點：迅速、彈性、維護成本低、責任歸屬明確 缺點：不適於組織成長期；完全依賴一個人會有風險 功能結構 優點：專業分工所造成的成本節省優勢(規模經濟、人員與設備的最少重複)；依工作的相似性，將員工分組 缺點：對功能別目標的追求，可能使管理者迷失了整體的最佳目標；各功能部門的員工可能會對其它部門的運作無所知悉 事業結構 優點：注重結果，部門管理者對其產品與服務負責 缺點：行動與資源的重複，會增加成本並減低效率,