案例讨论(销售+销售支持组)-11月(Safety case analysis.ppt

1、案例讨论（销售+销售支持组）-11月（Safety case analysis ）爆瓶伤害 和 交通事故,一些事实：,问题：ABI有多少个业务人员每天在外头日晒雨淋、四处奔走？,大约 3500人,问题：ABI有多少个促销员轮班夜间工作？而他们多半是90后的女孩,至少 10500人,作为百威英博最前线的士兵-14,000名员工为了业绩、为了生计的工作，谁来保障他们的安全？谁来教他们如何保护自己？ 而他们的健康安全是家庭与ABI重要的资产。,销售+促销 14000人,Injury investigation 事故调查三步骤 步骤1. 追究原因 步骤2. 24小时内通报上级 步骤3.事故后的应对行动

2、 Corrective action for incidence,Injury investigation 事故调查方法,第一步：追根究底的追查原因,案情1：（销售） 2011年7月17日上午10:40，业务员林威如往常走点拜访，在福清元洪新村老大食杂店整理冰箱陈列，在搬酒的时候，突然爆瓶，左手腕直接被割伤，伤到手筋，导致血管破裂。 案情2：（销售支持）2011年10月28日下午17:40左右下班时，员工陈芳骑摩托车在衢州沈家东迹大桥下面，由于桥修路，有很多碎石，连人带车摔倒，造成右锁骨骨折。,5 Whys,1.案情1为何会受伤？,啤酒爆瓶,2.为何啤酒会爆瓶？,酒瓶周期过长，导致夏季 热涨酒

3、瓶易炸,1.案情2为何会受伤?,桥下修路，路况很差,2.为何别人没有摔倒？,摩托车驾驶技术不太好,3.为何会造成锁骨骨折？,没有防护装备,3.为何。？,因为。,谁来做？ 共同讨论 后，由员工的 直属上司完成,举例,Injury investigation 事故调查方法,第二步：24小时通知报告,尽可能的清楚描述并分析原因,谁来做？ 员工的直属上司 在详细了解事故过 程后，完成,举例,小组案例讨论：除了就医报警，未来，我们还能做什么防范于未然,没有防护装备,Injury investigation 事故调查方法,第三步：Corrective action 找出提升改进方法,案情1：（销售） 20

4、11年7月17日上午10:40，业务员林威如往常走点拜访，在福清元洪新村老大食杂店整理冰箱陈列，在搬酒的时候，突然爆瓶，左手腕直接被割伤，伤到手筋，导致血管破裂。 案情2：（销售支持）2011年10月28日下午17:40左右下班时，员工陈芳骑摩托车在衢州沈家东迹大桥下面，由于桥修路，有很多碎石，连人带车摔倒，造成右锁骨骨折。,5个为什么方法： 帮助找原因,改善行动,通知工厂，检查面上酒瓶使用周期，避免出现使用周期过长，导致夏季热涨酒瓶易炸； 通知各销售部注意夏季啤酒务必放置阴凉处，避免受热爆瓶 考虑给销售人员佩戴PPE，以实际工伤案例通过例会宣贯，防范未然,改善行动,1.员工习惯佩戴PPE 2.危情应变培训 3.走转弯角提醒注意，车速不要太快,谁来做？ 员工和员工的直 属上司共同完成,Corrective action 可以是： - 加强培训 - 提供工具 - 流程优化 - 建立良好习惯 - ,Corrective action 是怎么避免再发生,1.案情1为何会受伤？,2.为何啤酒会爆瓶？,酒瓶周期过长，导致夏