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文档简介

,如何做,一个优秀的美导,一、优秀美导的四大基本要素 1、热爱行业 2、肤色健康 3、技术过硬 4、吃苦耐劳,二、优秀美导的三大基本功 1、善于沟通 2、勤于推销 3、独立开拓市场,三、美导的礼仪礼节,1、仪表 2、言谈举止,1、工作前对镜自照 2、袜子的颜色要协调 3、装饰要适当 4、佩带工作牌,仪 表,言谈和举止,1、言谈礼仪： （1）礼貌用语不离口，多用“请”和“谢谢”； （2）认真听客户讲话，善于聆听，不与客户抢 话 头，讲话要有分寸； （3）落坐时尽量避免与客户面对面，最佳位置 是侧坐；,（4）初次见面应表示打扰的歉意，离去时应 诚恳的讲 “非常高兴认识你”，并留下名 片和资料，三天后进行回访； （5）不要使用“可能”、“大概”等含糊不清的 措辞,言谈和举止,2、举止礼仪： （1）坐如钟 （2）站如松 （3）行如风,忌 不 雅：,1、要避免口臭、体臭，不要在别 人面前做不雅观的动作； 2、不能在顾客面前嚼口香糖； 3、说话不能大声、刺耳；,4、不能在顾客面前评价同事的 手艺； 5、不要与顾客谈论自己的私事,6、不能斜靠椅背或桌面，在接 待顾客时不能懒散的横靠在 沙发上；,忌 不 雅：,7、工作时不能姿势不良，行走时不要 摆动，要轻盈； 8、说服客户购买你推销的产品时，不 能批评顾客原来使用的产品； 9、不能探听顾客的隐私，不能有

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